民生在線：物業(yè)辦兌現(xiàn)承諾再答網(wǎng)友 你滿意嗎

【貼號(hào):51】木可 關(guān)于下水管道問題

你好，我是即墨一小區(qū)的。我家新房還沒有住，衛(wèi)生間下水管道就漏水。我去找物業(yè)，物業(yè)說自己修理。難道不是物業(yè)修理嗎，那是公用的下水管

你好：國家對(duì)房屋質(zhì)量保修有明確規(guī)定，在保修期內(nèi)應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)維修。你家新房還未入住，衛(wèi)生間下水管道就漏水。應(yīng)該在保修期內(nèi)，望你盡快與開發(fā)商聯(lián)系。

【貼號(hào):52】蘊(yùn)玉山輝 Re:關(guān)于房屋出租的問題

我是一名物業(yè)從業(yè)人員，很多業(yè)主認(rèn)為物業(yè)是萬能的，可以解決一切問題。比方房子漏水，找物業(yè)，并因此拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)成為了房地商不合格商品的替罪羊，其實(shí)物業(yè)只是一個(gè)提供服務(wù)的企業(yè)。 物業(yè)在維護(hù)自身權(quán)益的時(shí)候，感覺力度很弱，主管部門物業(yè)辦是行業(yè)主管，物業(yè)公司沒有歸屬感，物業(yè)辦的行政指導(dǎo)和給物業(yè)行政維權(quán)的力度很有限。請(qǐng)問，物業(yè)辦如何在今后的工作中，讓物業(yè)企業(yè)有充分的歸屬感。這方面有沒有規(guī)劃。謝謝。

你好：你提的問題很好，值得我們認(rèn)真思考。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為廣大業(yè)主的貼心管家，特別是在前期物業(yè)入駐時(shí)，就應(yīng)與開發(fā)商交接清楚，尤其是與業(yè)主利益緊密相關(guān)的事情。同時(shí)要想業(yè)主所想、急業(yè)主所急，對(duì)自己所做的工作要讓業(yè)主知道，對(duì)于不能滿足業(yè)主要求的，也要讓讓業(yè)主明白困難在哪里？廣大業(yè)主也會(huì)理解不會(huì)因此拒交物業(yè)費(fèi)。

【貼號(hào):53】業(yè)主 瑞豐家園問題多

四方區(qū)瑞豐嘉園問題多，小區(qū)除了收錢積極，干什么都不積極，不負(fù)責(zé)任。

一說環(huán)境衛(wèi)生，揚(yáng)塵很厲害，經(jīng)常見垃圾，樓道內(nèi)也是塵土飛揚(yáng)。

二說小區(qū)車輛不入庫，占用道路。

三說電梯運(yùn)行不平穩(wěn)，有的電梯連等都是臨時(shí)的。

四說路燈配備較少，小區(qū)晚上黑暗。

五說監(jiān)控，作為一個(gè)新建小區(qū)，而且當(dāng)時(shí)承諾的信息化小區(qū)竟然連監(jiān)控都不配備，小區(qū)安全令人擔(dān)憂。

六說小區(qū)北大門，要自掏腰包才能打此經(jīng)過……這樣的物業(yè)怎么能在小區(qū)立足？

你好：瑞豐嘉園是一個(gè)新小區(qū)，雖然大部份房屋的裝修工程已完工，但有個(gè)別還未完工，對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生造成不良影響，我們將督促物業(yè)公司克服困難，提高服務(wù)質(zhì)量。關(guān)于車輛不入庫問題，現(xiàn)在地下車庫尚未完工，不能使用，待地下車庫完工，小區(qū)車輛將停入地下，不再占用小區(qū)道路。電梯運(yùn)行不平穩(wěn)問題，現(xiàn)電梯在保修期內(nèi)，我們將督促物業(yè)公司與電梯廠家聯(lián)系盡快解決。關(guān)于路燈配備較少和不配備監(jiān)控問題，是建設(shè)單位的原因，請(qǐng)與建設(shè)單位溝通解決。關(guān)于小區(qū)北大門要自掏腰包才能打此經(jīng)過問題，若物業(yè)公司亂收費(fèi)，可以向物價(jià)部門反映。

【貼號(hào):54】 swq1612 新建居民小區(qū)相關(guān)公共設(shè)施不健全政府應(yīng)怎樣幫群眾解決

王主任：你好！我是在中房福嶺嘉苑G區(qū)的一位購房者， 通過近5年的生活體驗(yàn)，我對(duì)中房公司的經(jīng)營理念產(chǎn)生懷疑。我認(rèn)為該公司的在多年的經(jīng)營中缺乏民生理念，只追求企業(yè)的利潤和效益，未能真切地去為廣大的消費(fèi)者的利益著想，不是按照黨中央的要求構(gòu)建“和諧社會(huì)”去建設(shè)新社會(huì)，而是在為“和諧社會(huì)”制造不良隱患，我認(rèn)為目前的中房福嶺嘉苑G區(qū)就是一個(gè)新時(shí)期的“棚戶區(qū)”其中的原因是，中房福嶺嘉苑G區(qū)：

第一、 未有為業(yè)主們建設(shè)相關(guān)的配套生活設(shè)施；

第二、 未有按照消防的相關(guān)規(guī)定設(shè)立消防通道；

第三、 未有按照社會(huì)發(fā)展的理念設(shè)置相用的停車空間。

在這么小的土地塊上中房福嶺嘉苑G區(qū)建設(shè)六棟居民樓，360戶房屋，而停車位只有25個(gè)左右的停車位，六棟樓只有兩棟樓前有停車泊位，其它四棟周圍根本一點(diǎn)多余地空地都沒有并且沒有車輛消防通道。每到下午5點(diǎn)左右至第二天上午8點(diǎn)左右，G區(qū)的唯一的一條通道和3號(hào)樓和5號(hào)樓前的通道上，停滿了車輛。

如果一戶居民家在夜間發(fā)生重大火災(zāi)、重大刑事案件或重病人急需救助時(shí)，119消防車、110出警車、120救護(hù)車根本無法進(jìn)出G區(qū)，老百姓只能瞪著眼睛看著災(zāi)難在肆意著毀滅受難的家庭，國家所設(shè)立的相關(guān)救助設(shè)施無法去救助百姓，青島中房公司的各位領(lǐng)導(dǎo)你們?nèi)绦睦习傩沼靡簧姆e蓄購買的商品房，是這種狀況嗎，這與過去的“棚戶區(qū)”有何區(qū)別。

如果真的有重大事故發(fā)生，百姓得不到救助，青島中房公司的各位領(lǐng)導(dǎo)你們的良心能安穩(wěn)嗎.。 G區(qū)的多戶業(yè)主集體到該公司反映情況，時(shí)隔3個(gè)月至今未有答復(fù)，這是該公司領(lǐng)導(dǎo)們的“和諧”理念學(xué)習(xí)的不夠嗎？今天有幸市領(lǐng)導(dǎo)來了解民情，煩請(qǐng)王主任將這一情況解答一下。謝謝！

你好：我辦將督促物業(yè)公司做好小區(qū)停車秩序的維護(hù)工作，保證小區(qū)內(nèi)行車順暢。

【貼號(hào):55】留言板 瑞豐嘉園物業(yè)是否具有收費(fèi)資格? 瑞豐嘉園在根本沒有驗(yàn)收的情況下,采取各種不正當(dāng)手段,逼迫業(yè)主入住,請(qǐng)問瑞豐嘉園物業(yè)是否具有收費(fèi)資格?

你好：請(qǐng)你提出具體問題，如確屬物業(yè)服務(wù)公司問題，我們會(huì)幫你聯(lián)系解決。物業(yè)公司收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)是經(jīng)過物價(jià)部門的核準(zhǔn)。

【貼號(hào):56】留言板 物業(yè)將物業(yè)費(fèi)捆綁供暖

我是江山帝景業(yè)主，我小區(qū)金鈴物業(yè)對(duì)欠繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主采取不收取暖費(fèi)，不給供暖的做法是不是違法行為，業(yè)主們?cè)撛趺崔k？誰來管這事？

你好： 青島金羚物業(yè)公司以業(yè)主沒有交物業(yè)管理費(fèi)，而終止對(duì)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)，不提供代收代繳服務(wù)的行為是不妥當(dāng)?shù)摹Ｊ心蠀^(qū)物業(yè)管理辦公室多次協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)公司協(xié)商解決，均未果。

該小區(qū)業(yè)主委員會(huì)表示，該樓為潛艇學(xué)院軍官住宅樓，由潛艇學(xué)院代表全體業(yè)主與金羚物業(yè)公司簽定“前期物業(yè)服務(wù)合同”，至今延續(xù)該合同。潛艇學(xué)院表示將予以幫助協(xié)調(diào)。按照《山東省供熱管理辦法》第十九條規(guī)定“供熱單位在采暖期內(nèi)不得停業(yè)、歇業(yè)?！钡谌邨l規(guī)定“未經(jīng)批準(zhǔn)擅自停業(yè)、歇業(yè)的，由供熱主管部門給予警告，責(zé)令限期整改；逾期未改正的，處5000元以上3萬元以下罰款；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。”此事也可向供熱管理行政主管部門反映，由供熱行政主管部門查處。