民生在線：物業(yè)辦兌現(xiàn)承諾再答網(wǎng)友 你滿意嗎

【貼號(hào):39】風(fēng)中的眼淚  金秋小區(qū)二期未封閉，小區(qū)沒有監(jiān)控，沒有紅外報(bào)警，好像發(fā)生過搶劫未遂案件。并且金秋一期二期的地下停車場從未開放。請幫我們協(xié)調(diào)開發(fā)商將監(jiān)控，紅外報(bào)警裝上。

你好：經(jīng)過我們了解，金秋二期圍墻上紅外線報(bào)警系統(tǒng)原規(guī)劃就沒有。該小區(qū)車庫至今未啟用的原因是由于其未通過相關(guān)部門的驗(yàn)收。

【貼號(hào):43】若相惜 談物業(yè)

當(dāng)今社會(huì)，人們從未像現(xiàn)在這樣關(guān)注并

這樣的要求我認(rèn)為是一點(diǎn)都不高，物業(yè)費(fèi)我們每月按時(shí)交納，物業(yè)付出這樣的勞動(dòng)也是應(yīng)盡的基本義務(wù)。 然而交了不低的物業(yè)費(fèi)，又得不到最基本的服務(wù)，這樣的物業(yè)您見過嗎？我見過，其實(shí)很多人都見過。

消費(fèi)升級(jí)的年代里，大家也都變得很精明，期待著性價(jià)比高的東西。然而經(jīng)常是事與愿違。我花了很多的錢，買到的卻是不滿意的服務(wù)。我開始好奇這種物業(yè)存在的原因，懷疑它存在的必要性。它的社會(huì)背景和背景實(shí)力我感興趣，它站在了業(yè)主的對(duì)立面這么久還可以堅(jiān)強(qiáng)的生存著我也感興趣。強(qiáng)大和弱小，就在這中間體現(xiàn)。

就生活在金秋小區(qū)二期的絕大多數(shù)業(yè)主來說，我們正經(jīng)歷著這樣的心路歷程。一邊不停歇的抱怨，一邊又訴苦無門，如今您來了，來給大家談物業(yè)管理了，我們覺得好像是有些盼頭了，希望在您的領(lǐng)導(dǎo)下，在未來的日子里，我們這里的物業(yè)管理單位的服務(wù)意識(shí)能再提升一點(diǎn)，服務(wù)技巧能再嫻熟一點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量能再專業(yè)一點(diǎn)，為大家服務(wù)的熱情再高一點(diǎn)。

小區(qū)里衛(wèi)生不大好。物業(yè)沒有專門的水池洗涮拖布，不是業(yè)主的錯(cuò)，這不是物業(yè)不來打掃衛(wèi)生的借口。我們的樓道記不清多久沒有打掃過了，灰塵安靜了好幾個(gè)世紀(jì)吧，煙蒂在樓道里的某個(gè)角落靜靜的沉睡了幾百年，樓道里還是不見保潔叔叔的身影，保潔，你就顧著你那一車車的寶貝廢品，真不知道自己的本職工作？或者是物業(yè)沒跟你交代好你的職責(zé)？還是物業(yè)準(zhǔn)入門檻太低？或者管理不善？

小區(qū)里的綠化不好。荒蕪一片，讓人看了還以為進(jìn)了被化學(xué)藥物噴潑過的地帶，快寸草不生了啊，小草這一生活得夠可憐卑微短命。草種子不好？澆灌不好？不知道，反正不是我的錯(cuò)，我沒踩踏過。

小區(qū)治安不好。有一天晚上九點(diǎn)鐘，我聽到有人一聲尖叫，第二天有人反映是有搶劫的。小區(qū)里為什么進(jìn)了這樣的人？曾經(jīng)在宣傳彩頁里宣傳的將封閉的小區(qū)現(xiàn)在是完全敞開式，進(jìn)小區(qū)無需證件，任何人來小區(qū)，物業(yè)的保安只會(huì)熱心的給你指路，沒見到他盤問與阻擋過誰。

小區(qū)的路燈不亮很久了…… 小區(qū)沒有監(jiān)控…… 小區(qū)沒有大門…… 小區(qū)的地下停車場還沒有啟用，業(yè)主沒辦法只能將車停放在路邊，于是道路變得很擁擠……

小區(qū)物業(yè)收取的停車費(fèi)，廣告牌擺放費(fèi)，用在了什么地方，從來沒有公開透明的公開過。

小區(qū)里還沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的一戶一表，我們的水費(fèi)和物業(yè)費(fèi)是捆綁式的，只交水費(fèi)，不行……

住在金秋小區(qū)二期里，身處在臟亂差的小區(qū)環(huán)境中，真是很難過。但是我能因?yàn)槲飿I(yè)不好而拋棄房子嗎？我拋棄不了。我能拋棄物業(yè)嗎？我拋棄不掉。還是您來管管吧，我們希望物業(yè)可以提高服務(wù)水平，少說官話，套話，少找借口，盡到應(yīng)盡的義務(wù)，我們買的是經(jīng)濟(jì)適用房，但是不要讓物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量也變得經(jīng)濟(jì)節(jié)約了。管管吧，別讓業(yè)主和物業(yè)的矛盾激化，別讓業(yè)主們繼續(xù)傷心了。

你好：物業(yè)管理是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，國家、省、青島市對(duì)物業(yè)管理都有明確的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供服務(wù)。如業(yè)主對(duì)服務(wù)不滿意，可以召開業(yè)主大會(huì)表決，另行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

【貼號(hào):44】打不碎的玻璃

小區(qū)物業(yè)管理 王副主任，請您介紹一下青島市區(qū)哪些居民小區(qū)有物業(yè)管理哪些居民小區(qū)沒有？

你好：近年來，我市物業(yè)管理類型已由最初的單一住宅管理延伸和覆蓋到目前包括住宅、商場、醫(yī)院等領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市物業(yè)管理已達(dá)到12205萬平方米，在消防、安全生產(chǎn)以及城市管理等方面發(fā)揮了積極作用。

【貼號(hào):46】留言板 我是萊西的居民

萊西物業(yè)管理比較混亂，暖氣、水電等方面存在不少問題，希望上級(jí)部門能給予指導(dǎo)性建議，幫助萊西解決物業(yè)問題。例如九龍?jiān)沸^(qū)暖氣供應(yīng)5年來一直不熱，居民干交錢得不到保障，暖氣公司與開發(fā)商相互推諉，就是不辦實(shí)事。請上級(jí)盡快責(zé)成解決。 ？？？？

你好，經(jīng)了解，九龍?jiān)沸^(qū)是由青島熱電集團(tuán)金萊熱電有限公司直接供熱。日前，萊西市供熱辦就九龍?jiān)沸^(qū)供熱不達(dá)標(biāo)的問題召開了會(huì)議，要求青島熱電集團(tuán)金萊熱電有限公司今年的供熱溫度必須達(dá)標(biāo)。建議如果供熱溫度還是不能達(dá)標(biāo)，請向萊西市供熱辦反映。

【貼號(hào):47】小張 關(guān)于裝修垃圾收費(fèi)問題 李滄金水路的依山小居,恒福物業(yè)收取裝修垃圾費(fèi)每平方米2.8元,是否符合規(guī)定?我記得青島有規(guī)定最高2元,但是恒福物業(yè)不給退多收的錢,希望王主任幫幫我們,雖然錢不多,但是我覺得市民還是應(yīng)該有維權(quán)的意識(shí),謝謝!

你好： 物業(yè)公司已將多余費(fèi)用退還業(yè)主，沒辦理退費(fèi)的業(yè)主可到物業(yè)公司進(jìn)行辦理。

【貼號(hào):49】留言板 加強(qiáng)各物業(yè)公司管理

在物業(yè)管理中，有很多的皮包公司光收錢不干事不作為，干一地方收了錢就再找地方收錢，這樣的公司不具備物業(yè)管理素質(zhì)，應(yīng)該好好地整頓。譬如說；東洲福源這樣的公司。

你好：請你將具體情況向我辦反映，以便我們能夠幫你解決。