民生在線：物業(yè)辦兌現(xiàn)承諾再答網(wǎng)友 你滿意嗎

【貼號(hào):15】 qwfw780712 天井蓋安裝 物業(yè)該負(fù)責(zé)嗎？

住樓頂，天井蓋丟失好幾年了，一到下雨天，門口就一潭水，找過(guò)物業(yè)好多次，說(shuō)不歸他們負(fù)責(zé)，可以給聯(lián)系開發(fā)商再給做一個(gè)，后來(lái)又說(shuō)要100多快錢不值當(dāng)?shù)模@個(gè)錢應(yīng)該由我出嗎？還是全樓公攤或者物業(yè)承擔(dān)？現(xiàn)在我已經(jīng)拒絕交物業(yè)費(fèi)了，什么時(shí)候把蓋能好，我再交。

你好：你提到的天井蓋是否屬于全樓共有還是屬于你這一個(gè)單元所有

【貼號(hào):16】大一品芝麻官 物業(yè)服務(wù)不滿意，我能怎么辦？

王主任你好，我居住的小區(qū)在海爾路，小高層共11樓，一樓是網(wǎng)點(diǎn)開了家飯店，飯店與居民共用排水管道，飯店投下水時(shí)將管道捅破，下水管道在網(wǎng)點(diǎn)地下室破損后，整個(gè)地下室全是糞污，導(dǎo)致整棟樓居民生活受到嚴(yán)重影響（一樓門廳臭氣熏天、樓上住戶上衛(wèi)生間需要先開半小時(shí)排風(fēng)），多次向物業(yè)反映后均未得到徹底解決，這件事發(fā)生在2009年3月，到6月物業(yè)曾表示8月前將徹底解決，現(xiàn)在是11月了我們業(yè)主才知道物業(yè)的徹底解決就是時(shí)間長(zhǎng)了臭味就小了。但就是這樣我們還要按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)，這里的物業(yè)經(jīng)理有句口頭語(yǔ)“不交物業(yè)費(fèi)，就去法院告”，說(shuō)實(shí)話我又不是長(zhǎng)住，但面對(duì)這樣的物業(yè)服務(wù)真讓人寒心但又是無(wú)可奈何！

你好：請(qǐng)你提供確切的地址，以便我們幫你解決問(wèn)題，或請(qǐng)撥打我們的工作電話（85061074）。

【貼號(hào):17】留言板 懷疑十佳物業(yè)的含金量

物業(yè)行業(yè)每年都評(píng)十佳物業(yè)公司,但最近網(wǎng)上也好、電視也好頻頻上鏡曝光的都是這幾個(gè)所謂十佳物業(yè)公司（其中有涉黑的、有給業(yè)主扎輪胎的、有給業(yè)主堵路的等等），你們主管部門對(duì)評(píng)選工作是怎么把關(guān)的？評(píng)選的意義何在？這是為了讓市民覺(jué)得青島市物業(yè)管理市場(chǎng)無(wú)藥可救了吧？？

你好，十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評(píng)選，我們有一個(gè)綜合的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)全部管理項(xiàng)目綜合考慮的。在對(duì)物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管上我們也有建立“企業(yè)信用檔案”等監(jiān)督手段。下一步，我們將積極探索實(shí)施更加行之有效的監(jiān)管方法，促進(jìn)我市物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。

【貼號(hào):18】 qd0551 景泰尚都務(wù)必供暖?。。。?景泰尚都務(wù)必供暖?。。。∥飿I(yè)費(fèi)比對(duì)面的高處60%，物業(yè)服務(wù)極差，強(qiáng)烈要求整治?。?！

你好：關(guān)于供暖問(wèn)題，房地產(chǎn)開發(fā)商正在與供熱集團(tuán)積極協(xié)商，爭(zhēng)取今冬供暖。

關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)高、物業(yè)服務(wù)差問(wèn)題，由于該小區(qū)目前尚未成立業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)費(fèi)是在前期物業(yè)管理招投標(biāo)合同中約定的。并經(jīng)過(guò)市物價(jià)部門的核定。根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例的有關(guān)規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)成立后，可召開業(yè)主大會(huì)就物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)企業(yè)的選聘，集體討論決定。

【貼號(hào):19】開心詞典 物業(yè)保安扎業(yè)主車胎，我們?cè)撊绾尉S權(quán)，物業(yè)辦應(yīng)如何處理此事

王主任：你好！ 我是百通花園一業(yè)主，最近物業(yè)保安扎車胎一事，媒體已作了連續(xù)報(bào)道，我想你應(yīng)該看到了，作為物業(yè)公司的管理部門，請(qǐng)問(wèn)，你們將如何處理此事，現(xiàn)有的法規(guī)應(yīng)該會(huì)有對(duì)百通惠幫物業(yè)這樣的垃圾物業(yè)公司處罰制度的，請(qǐng)王主任啟動(dòng)處罰行動(dòng)，還小區(qū)業(yè)主一個(gè)安全良好的居住環(huán)境，是可忍孰不可忍，如果這樣的問(wèn)題發(fā)生了，物業(yè)辦還不處理，我想，市民對(duì)物業(yè)辦也就基本失去信任了。我們要求賠償，我們要求拒交物業(yè)費(fèi)，我們要求解除惠幫物業(yè)的合同，請(qǐng)物業(yè)辦真正本著為民執(zhí)政的原則，很好的處理此事，不要有失職瀆職行為。

你好：百通花園的問(wèn)題我們也非常氣憤，相信法律會(huì)有一個(gè)公正的判決，并進(jìn)行民事賠償。我辦本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、為業(yè)主服務(wù)的原則在企業(yè)誠(chéng)信檔案上予以記錄。如要與物業(yè)解除服務(wù)合同，可以由業(yè)主委員會(huì)召開業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)。

【貼號(hào):21】中韓友好 物業(yè)的違規(guī)收費(fèi)

我想問(wèn)一下物業(yè)的管理部門，如果物業(yè)濫收費(fèi)和不按規(guī)定收費(fèi)，有關(guān)部門如何處理，有沒(méi)有法定的處罰標(biāo)準(zhǔn)啊，現(xiàn)在很多物業(yè)亂行駛權(quán)利，有的比業(yè)主的權(quán)利都大，衛(wèi)生等工作不好，業(yè)主什么事都要聽物業(yè)的，不聽的話，就停水停電，車輛不讓你進(jìn)小區(qū)等等，這樣的物業(yè)除了業(yè)主委員會(huì)以外，還有什么能制約他們呢，你們物業(yè)的管理部門最終又能如何處罰和處理他們呢？好像他們現(xiàn)在什么也不怕啊，尤其那些沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)。

你好：物業(yè)的任何收費(fèi)都應(yīng)有物業(yè)服務(wù)合同約定載明，物業(yè)服務(wù)合同中沒(méi)有的就應(yīng)該不交。對(duì)物業(yè)公司的處罰《物業(yè)管理?xiàng)l例》也有明確的規(guī)定。如有亂收費(fèi)的情況，可向物價(jià)部門12358反映。

【貼號(hào):22】 qswangxin 關(guān)于房屋出租的問(wèn)題

我們小區(qū)（四方區(qū)鞍山二路1號(hào)、芳薈嘉園）有很多房子，特別是樓頂帶閣樓的房子都在出租，而且是群租，例如一套90多平方的房子加閣樓，得有50-60人租住，大部分是打工的年輕人，對(duì)整個(gè)這座樓的住戶，一般都是一梯兩戶的，在居住和生活上受到了嚴(yán)重影響。首先這些租房人的生活沒(méi)規(guī)律，因?yàn)槿硕嗦铮孟裾鶚敲刻?4小時(shí)都有人來(lái)人往的，樓道衛(wèi)生就不用說(shuō)了。再說(shuō)一套房子住這么多人安全隱患肯定是有的。所以，小區(qū)內(nèi)經(jīng)常會(huì)有110警車或派出所的人被報(bào)案的居民叫來(lái)，不知物業(yè)對(duì)這些方面怎么加強(qiáng)管理。謝謝。

你好：你所提的問(wèn)題在很多小區(qū)也存在，按照省條例規(guī)定業(yè)主出租房屋的，應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 業(yè)主不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約、臨時(shí)管理規(guī)約，將住宅、車庫(kù)或者其他附屬設(shè)施改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房。業(yè)主因特殊情況需要將住宅、車庫(kù)或者其他附屬設(shè)施改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)居民委員會(huì)提出書面申請(qǐng)，并經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意后，方可依法向有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)。

【貼號(hào):23】王主任好.對(duì)于李滄區(qū)"百通花園"保安集體給業(yè)主扎胎事件您肯定了解一些,像這種情況,物業(yè)已經(jīng)在業(yè)主中失去信譽(yù).我們想趕走這禍害物業(yè),具體需要什么程序?對(duì)于物業(yè)聘請(qǐng)的保安,物業(yè)管理部門有無(wú)統(tǒng)一規(guī)定?

你好：與物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除合約只要有業(yè)主委員會(huì)與之協(xié)商就可以了。若未成立業(yè)主委員會(huì)可以根據(jù)省條例的有關(guān)規(guī)定成立業(yè)主委員會(huì)。對(duì)于物業(yè)聘請(qǐng)的保安，確切的說(shuō)應(yīng)該叫秩序維護(hù)員，有各物業(yè)公司聘請(qǐng)并進(jìn)行管理。