民生在線：物業(yè)辦兌現(xiàn)承諾再答網(wǎng)友 你滿意嗎

市物業(yè)管理辦公室副主任王西濤做客民生在線

青島新聞網(wǎng)11月19日訊 11月11日，青島市物業(yè)管理辦公室副主任王西濤做客民生在線，就我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作、編制物業(yè)管理總體規(guī)劃、及物業(yè)管理長期發(fā)展規(guī)劃問題和網(wǎng)民進(jìn)行了在線交流。今日，市物業(yè)辦兌現(xiàn)承諾，將部分剩余問題給予解答。

【貼號(hào):2】 foxqd 物業(yè)啊物業(yè) 快來看看市南區(qū)天虹花園吧，亂死了，很多業(yè)主因?qū)ξ飿I(yè)不滿意

你好：物業(yè)管理是業(yè)主通過選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理的一種形式。如果對(duì)物業(yè)不滿意可以通過召開業(yè)主大會(huì)表決是否解聘物業(yè)公司。

二是反映物業(yè)公司非法收費(fèi)。據(jù)了解，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)企業(yè)簽定了物業(yè)服務(wù)合同。

三是反映市南區(qū)物業(yè)辦不作為。據(jù)調(diào)查了解天虹花園小區(qū)原隸屬于嶗山區(qū)（目前其土地性質(zhì)依然屬于嶗山區(qū)），2008年9月起行政區(qū)劃規(guī)市南區(qū)，市南區(qū)物業(yè)辦與金門路街道辦事高度重視，積極協(xié)調(diào)幫助業(yè)主解決有關(guān)問題。

【貼號(hào):5】 haijie Re:聽說青島有500多家物業(yè)公司，是不是太多了？應(yīng)該整合一下，創(chuàng)出品牌來。

你好：物業(yè)服務(wù)公司是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，我們應(yīng)該鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，為廣大業(yè)主提供更好的服務(wù)。你提的創(chuàng)出品牌這項(xiàng)工作我們一直很重視，也有很多物業(yè)服務(wù)公司做得很好。謝謝你提的建議。

【貼號(hào):8】 qwfw780712 王主任，空房物業(yè)費(fèi)該不該交？ 買了一套二手房，一直沒住，空了能有一年多，請(qǐng)問物業(yè)費(fèi)該交嗎？ 物業(yè)說空房可以按照8折交費(fèi)，合理嗎？ 謝謝！

你好：按照國務(wù)院和省條例的有關(guān)規(guī)定，購房后拿到鑰匙的次月起就應(yīng)該交納物業(yè)費(fèi)，至于物業(yè)交付后長期空置的，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

【貼號(hào):11】留言板 關(guān)于小區(qū)內(nèi)車位物業(yè)收費(fèi)問題

王主任你好： 現(xiàn)在市內(nèi)很多小區(qū)的物業(yè)公司對(duì)本小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域?qū)嵤┸囄皇召M(fèi)（75-150元/月不等），并且大多數(shù)物業(yè)公司只賣車位卻不負(fù)責(zé)看管車（甚至出現(xiàn)像李滄區(qū)百通花園小區(qū)扎車胎事件），請(qǐng)問是否合法？咱青島市是否有相應(yīng)的具體的管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則？是否應(yīng)強(qiáng)制規(guī)定物業(yè)公司的對(duì)本小區(qū)內(nèi)的購買車位的車輛應(yīng)有看護(hù)的責(zé)任，并進(jìn)行明文規(guī)定并強(qiáng)制約束物業(yè)公司，保護(hù)業(yè)主車主的合法權(quán)益？謝謝！

你好：你提的問題青島市有明確的規(guī)定，根據(jù)2007年3月1日實(shí)施的《住宅小區(qū)停車服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，凡在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配套建設(shè)的停車場(chǎng)（庫），業(yè)主大會(huì)成立前，其停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)協(xié)商確定，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定，合同中無約定的，不得收費(fèi)。

業(yè)主大會(huì)成立后，其停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由停車場(chǎng)（庫）產(chǎn)權(quán)人或使用權(quán)人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府公布的收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)協(xié)商確定，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后在合同中約定。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為，露天停車泊位：中型車3元/次、6元/日、150元/月，小型車2元/次、4元/日、100元/月，三輪摩托1.5元/次、3元/日、50元/月，小型摩托1元/次、2元/日、20元/月；地下停車泊位：中型車3元/次、9元/日、350元/月，小型車2元/次、6元/日、300元/月，三輪摩托1.5元/次、4元/日、70元/月，小型摩托1元/次、3元/日、30元/月；每次不超過4小時(shí)，超過4小時(shí)的執(zhí)行計(jì)日收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

【貼號(hào):12】 hfx8 關(guān)于停車場(chǎng)收費(fèi)封閉小區(qū)的地下、地上停車場(chǎng)收費(fèi)，青島市有無明確規(guī)定？還是各物業(yè)公司說了算？請(qǐng)指教。

你好：你提的關(guān)于封閉小區(qū)的地下、地上停車場(chǎng)收費(fèi)問題青島市有明確的規(guī)定。

根據(jù)2007年3月1日實(shí)施的《住宅小區(qū)停車服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，凡在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配套建設(shè)的停車場(chǎng)（庫），業(yè)主大會(huì)成立前，其停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)協(xié)商確定，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定，合同中無約定的，不得收費(fèi)。

業(yè)主大會(huì)成立后，其停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由停車場(chǎng)（庫）產(chǎn)權(quán)人或使用權(quán)人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府公布的收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)協(xié)商確定，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后在合同中約定。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為，露天停車泊位：中型車3元/次、6元/日、150元/月，小型車2元/次、4元/日、100元/月，三輪摩托1.5元/次、3元/日、50元/月，小型摩托1元/次、2元/日、20元/月；地下停車泊位：中型車3元/次、9元/日、350元/月，小型車2元/次、6元/日、300元/月，三輪摩托1.5元/次、4元/日、70元/月，小型摩托1元/次、3元/日、30元/月；每次不超過4小時(shí)，超過4小時(shí)的執(zhí)行計(jì)日收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

【貼號(hào):13】留言板 物業(yè)在當(dāng)今和諧社會(huì)到底扮演著什么角色？ 物業(yè)在我的記憶中，就是向業(yè)主收錢不辦事的一個(gè)機(jī)構(gòu)。也就是房地產(chǎn)商開發(fā)房子后留下來一部分人進(jìn)行二次收取房價(jià)的機(jī)構(gòu)。首先是廣大業(yè)主安全沒有，業(yè)主被盜，物業(yè)看護(hù)沒責(zé)任。共用設(shè)施壞了物業(yè)管理不掏錢維修，廣大業(yè)主分?jǐn)偂ｋ娞輭牧?，在電梯?nèi)找不到應(yīng)急電話，維修電梯業(yè)主買單。小區(qū)內(nèi)的環(huán)境臟、亂、差。物業(yè)的責(zé)任到底在哪里？

你好：根據(jù)山東省物業(yè)管理?xiàng)l例第六十六條規(guī)定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包括下列事項(xiàng)：

（一）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù)；

（二）公共綠化的維護(hù)；

（三）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；

（四）公共區(qū)域的秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù)；

（五）物業(yè)使用中對(duì)禁止行為的告知、勸阻、報(bào)告等義務(wù)；

（六）物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用的賬務(wù)管理；

（七）物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管；

（八）其他物業(yè)管理事項(xiàng)。

同時(shí)第六十七條還規(guī)定： 業(yè)主委員會(huì)經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)，與通過招投標(biāo)或者協(xié)議方式選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)用房、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、合同期限以及雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。

物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在有關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人人身、財(cái)產(chǎn)安全防范方面的義務(wù)和責(zé)任作出約定。

所以，你可以對(duì)照物業(yè)服務(wù)合同看一下是否簽定了有關(guān)合約。