行業(yè)觀察：日日順如何顛覆傳統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值高速增長(zhǎng)？

青島新聞網(wǎng)9月30日訊 （記者 曲妍妮）前不久，2020中國(guó)品牌價(jià)值100強(qiáng)研究報(bào)告揭曉，海爾旗下聚焦全場(chǎng)景服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景生態(tài)品牌日日順以421．38億元的品牌價(jià)值再度入選，連續(xù)八年蟬聯(lián)該榜單。不僅如此，中國(guó)獨(dú)角獸企業(yè)榜單、胡潤(rùn)全球獨(dú)角獸榜、全球獨(dú)角獸企業(yè)500強(qiáng)等榜單上，也時(shí)常能夠見到日日順的身影。

日日順品牌價(jià)值的高速增長(zhǎng)絕非偶然。回望來路，日日順脫胎于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)卻在不斷顛覆自我、顛覆行業(yè)，其成長(zhǎng)路徑可以總結(jié)為一句話：打造以用戶體驗(yàn)為中心的場(chǎng)景物流。這其中，既有與用戶和時(shí)代同頻共振的溫度，也有積淀技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的厚度，更有與合作伙伴共創(chuàng)共贏的廣度。

人單合一，用戶需求是向?qū)?/strong>

循著海爾的“人單合一”理念不難發(fā)現(xiàn)，日日順的用戶思維其實(shí)更像是一種企業(yè)骨子里的氣質(zhì)。

老子有云：“反者道之動(dòng)，弱者道之用”。海爾張瑞敏借此解釋說，企業(yè)大了一定會(huì)向相反的方向發(fā)展，沒有哪一個(gè)大企業(yè)一直屹立不倒。把自己擺在弱者的位置上，反而可能強(qiáng)大起來。一定要視用戶為強(qiáng)者，永遠(yuǎn)滿足用戶需求。

對(duì)于這一點(diǎn)，日日順始終堅(jiān)守。隨著戰(zhàn)略升級(jí)，日日順構(gòu)建了一個(gè)全觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的生態(tài)圈，零距離的交互用戶。通過水站、快遞柜、車小微大數(shù)據(jù)的匹配和小數(shù)據(jù)、活數(shù)據(jù)的集成，從提供產(chǎn)品到提供有溫度的場(chǎng)景方案，真正實(shí)現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)造并滿足用戶個(gè)性化需求定制的特質(zhì)。例如在健身領(lǐng)域，日日順物流將健身器材行業(yè)融入場(chǎng)景，讓跑步機(jī)等健身器材變成網(wǎng)器，并依托遍布全國(guó)的場(chǎng)景服務(wù)師、日日順sport＋社群以及線下健身體驗(yàn)店，讓用戶在同一空間與時(shí)間中深化交互，形成強(qiáng)鏈接、強(qiáng)關(guān)系，持續(xù)賦能用戶提供全流程健身服務(wù)綜合解決方案。

現(xiàn)任海爾集團(tuán)公司高級(jí)副總裁的解居志在2012年至2017年期間，擔(dān)任海爾集團(tuán)副總裁、海爾顧服經(jīng)營(yíng)公司總經(jīng)理、青島日日順樂家家居貿(mào)易有限公司總經(jīng)理、日日順物聯(lián)網(wǎng)董事長(zhǎng)等職務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)并見證了日日順的高速發(fā)展。作為“中國(guó)家電服務(wù)行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)”、“山東省優(yōu)秀企業(yè)家”，他對(duì)企業(yè)管理和用戶價(jià)值有獨(dú)特的見解。在解居志的管理理念中，對(duì)用戶需求和時(shí)代趨勢(shì)富有預(yù)見性的判斷，正是日日順每年穩(wěn)健快速成長(zhǎng)的個(gè)中奧秘。

7月份以來，日日順先后在青島、北京、沈陽等地落地啟用日日順物流場(chǎng)景服務(wù)中心1號(hào)店。從日日順物流布局場(chǎng)景物流，到將場(chǎng)景方案“搬到”用戶家門口，再到場(chǎng)景服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)從1到N的全國(guó)復(fù)制，日日順物流正為越來越多的用戶提供全空間、全場(chǎng)景的美好生活體驗(yàn)。

創(chuàng)新迭代，智能技術(shù)為驅(qū)動(dòng)

在高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代背景下，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)拉開轉(zhuǎn)型升級(jí)的大幕，數(shù)字化、智能化紛紛賦能產(chǎn)業(yè)，追求高效、低能耗的物流行業(yè)先試先行。日日順抓住了機(jī)遇，在智慧領(lǐng)域布局起步早、起點(diǎn)高，國(guó)內(nèi)率先建成首個(gè)大件物流智能倉，今年6月份，再次拔得頭籌，建成了首個(gè)大件物流智能無人倉。

記者在無人倉內(nèi)看到，日日順物流通過對(duì)全景智能掃描站、龍門揀選機(jī)器人等所有領(lǐng)先智能裝備以三維數(shù)字孿生進(jìn)行管理，8大核心系統(tǒng)獲取所有運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)所有環(huán)節(jié)智慧運(yùn)行、匹配。技術(shù)賦能，讓日日順物流實(shí)現(xiàn)了從平面庫到立體倉，從人工揀選、人找貨到貨找龍門機(jī)械手分揀，從車找貨到貨找車的轉(zhuǎn)變。

借助智慧“大腦”和先進(jìn)設(shè)備，日日順物流不斷超越自我、超越行業(yè)：原本需要50多人作業(yè)的倉庫，借助智能化手段可以實(shí)現(xiàn)無人操作和24小時(shí)不間斷無燈作業(yè)；庫內(nèi)貨物不落地、作業(yè)質(zhì)量零損失；智能倉庫利用率較普通倉庫提高了4－5倍，每天出入庫大件可達(dá)4．8萬臺(tái)……

日日順物流場(chǎng)景物流以“有限的場(chǎng)景，無限的連接”、“無人的倉庫，有情的服務(wù)”、“有數(shù)的位次，無數(shù)的迭代”，再次走在行業(yè)前列。

平臺(tái)構(gòu)建，生態(tài)發(fā)展謀共贏

前瞻性管理科學(xué)家、《競(jìng)爭(zhēng)的衰亡：商業(yè)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力與策略》作者詹姆斯·穆爾博士曾經(jīng)說過，全球經(jīng)濟(jì)需要新的發(fā)展模式，新的模式不是某一項(xiàng)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，而是“元技術(shù)”。這個(gè)“元技術(shù)”就是宏觀組織創(chuàng)新及商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

這與日日順“開啟物聯(lián)網(wǎng)新征程，創(chuàng)共贏生態(tài)”的目標(biāo)不謀而合。作為日日順物聯(lián)生態(tài)構(gòu)建的帶頭人，解居志曾表示：傳統(tǒng)模式不足以適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革，要以日日順物流、日日順樂家、日日順樂農(nóng)、日日順樂信、海爾凈水、海爾熱水器、海爾家居等產(chǎn)業(yè)平臺(tái)為支撐，一方面引導(dǎo)前端有溫度的觸點(diǎn)深度交互用戶場(chǎng)景需求，提供定制化的場(chǎng)景方案；另一方面引導(dǎo)后端吸引各領(lǐng)域生態(tài)方共創(chuàng)、迭代場(chǎng)景方案，實(shí)現(xiàn)增值分享。

以日日順物流為例，自2013年成立以來，日日順物流即全力夯實(shí)生態(tài)化發(fā)展根基，圍繞場(chǎng)景服務(wù)，吸引了宜家、林氏木業(yè)、雅迪、億健等3000多家跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)生態(tài)方爭(zhēng)先涌入，并匯集于物流場(chǎng)景生態(tài)服務(wù)平臺(tái)。與此同時(shí)，專業(yè)化強(qiáng)、效率高的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已然形成，目前日日順物流已經(jīng)建立起輻射全國(guó)的三級(jí)云倉網(wǎng)絡(luò)，擁有10個(gè)前置攬貨倉、136個(gè)智慧物流倉，6000多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，20多萬服務(wù)兵，總倉儲(chǔ)面積600萬㎡以上，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

以場(chǎng)景化交互為切入點(diǎn)，日日順物流提供“線下體驗(yàn)＋服務(wù)兵入戶交互＋線上導(dǎo)流”的一體化服務(wù)，為用戶提供生活服務(wù)整體方案。在這一點(diǎn)上，日日順物流是國(guó)內(nèi)外物流業(yè)的絕對(duì)引領(lǐng)者。

物聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)成為生態(tài)組織，成為創(chuàng)造用戶體驗(yàn)迭代的生態(tài)系統(tǒng)。日日順通過“廣度、溫度、深度”的創(chuàng)新發(fā)展理念，不斷追逐并滿足用戶更高體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆性，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。