手機(jī)緊急呼叫純屬逗你玩 語音提示單曲循環(huán)無人接

    呼吁—— 建統(tǒng)一“緊急呼叫中心”

    “手機(jī)緊急呼叫功能關(guān)系到消費(fèi)者的生命安危和財(cái)產(chǎn)安全，如果手機(jī)根本不具備或無法實(shí)現(xiàn)這些功能，卻在手機(jī)說明書中有所明示，生產(chǎn)企業(yè)可能涉嫌欺詐消費(fèi)者?！笔邢Ｎぷ魅藛T表示，為保障消費(fèi)者在特殊情況下的權(quán)益，22家消費(fèi)維權(quán)單位共同發(fā)出呼吁，希望能夠引起社會(huì)的關(guān)注，最終促成國(guó)內(nèi)建立統(tǒng)一的緊急呼叫平臺(tái)。

    22家消費(fèi)維權(quán)單位提出建議，應(yīng)強(qiáng)化手機(jī)入網(wǎng)檢測(cè)管理，特別是對(duì)于未預(yù)置我國(guó)統(tǒng)一的緊急呼叫號(hào)碼的國(guó)外品牌手機(jī)，不能提供入網(wǎng)許可。消費(fèi)者選購(gòu)手機(jī)時(shí)應(yīng)查驗(yàn)緊急呼叫功能是否可以正常使用。

    測(cè)試—— “緊急呼叫”呼叫不了

    昨天下午，記者找來幾款手機(jī)，對(duì)緊急呼叫功能進(jìn)行了測(cè)試，手機(jī)在能夠正常使用的情況下，拿到地下車庫沒有信號(hào)的地方，都無法撥通緊急呼叫電話。有的手機(jī)上會(huì)出現(xiàn) “無網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”的提示，有的則始終處于無法撥通的狀態(tài)。

    在信號(hào)覆蓋良好的辦公室內(nèi)，將手機(jī)SIM卡取出，各個(gè)品牌的手機(jī)上出現(xiàn)了類似 “僅限緊急呼叫”、“無SIM卡”等字樣，說明這些品牌都設(shè)置了特殊情況下“緊急呼叫”的功能。記者隨后用這幾款手機(jī)分別撥打了110、119、120等國(guó)內(nèi)急救電話，撥打結(jié)果都是不斷地用中英文重復(fù)播放錄音：“匪警請(qǐng)撥110，火警請(qǐng)撥119，醫(yī)療急救請(qǐng)撥120，交通事故請(qǐng)撥122……”但始終無法轉(zhuǎn)接至人工服務(wù)臺(tái)。

    商品房 消費(fèi)者不知商品房質(zhì)保期

    “市民買家電等產(chǎn)品都會(huì)咨詢產(chǎn)品的質(zhì)保期，方便維權(quán)。但對(duì)商品房，雖然相關(guān)的質(zhì)保規(guī)定出臺(tái)多年，消費(fèi)者對(duì)商品房質(zhì)保期的知曉度卻并不高?！笔邢Ｎぷ魅藛T介紹，調(diào)查顯示，五成以上的受訪者根本沒關(guān)注過商品房質(zhì)保期；而超過八成受訪者則表示“不知道商品房質(zhì)保的具體時(shí)間”；僅有不到三成的受訪者表示 “《住宅質(zhì)量保證書》中有提及質(zhì)保期問題”。

    根據(jù)建設(shè)部于2000年頒布的80號(hào)令 《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程保修期為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間、外墻面的防滲漏保修期為5年；供熱與供冷系統(tǒng)的保修期為兩個(gè)采暖期或供冷期；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程的保修期為2年。建設(shè)工程的保修期自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

    呼吁—— 交房時(shí)看清“兩書兩表”

    22家消費(fèi)維權(quán)單位認(rèn)為，房企有義務(wù)讓消費(fèi)者知曉現(xiàn)有商品房保修項(xiàng)目及保修時(shí)限，主動(dòng)通過商品房銷售合同、物業(yè)管理協(xié)議等多種渠道讓消費(fèi)者了解保修條款。同時(shí)，呼吁有良知的開發(fā)商主動(dòng)做出承諾，延長(zhǎng)房屋質(zhì)保期。

    另外，商品房在交付使用時(shí)應(yīng)具備“兩書兩表”，即《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》、《房屋面積測(cè)繪表》、《竣工驗(yàn)收備案表》，其中《住宅質(zhì)量保證書》中應(yīng)明確說明商品房質(zhì)保期的時(shí)間、范圍等。

    調(diào)查—— 房屋質(zhì)量常被“踢皮球”

    聯(lián)席會(huì)議資料稱，有近半受訪者對(duì)小區(qū)房屋質(zhì)量不滿意，尤其是房屋滲漏一直是質(zhì)量頑疾，調(diào)查表明，70%以上的公用、民用建筑，會(huì)出現(xiàn)屋面和外墻的滲漏。而開發(fā)商在賣房時(shí)常常忽視甚至故意絕口不提質(zhì)保期問題。正是對(duì)于現(xiàn)有商品房質(zhì)保項(xiàng)目以及時(shí)限不知情，很多消費(fèi)者在遇到問題時(shí)無法主張自身權(quán)益。

    “我的房子剛交付了3年就出現(xiàn)漏雨的現(xiàn)象，物業(yè)公司和開發(fā)商互相推脫?！笔忻耜愊壬谝患倚^(qū)購(gòu)買了頂層的房子，出現(xiàn)漏雨的情況后，他首先找到物業(yè)公司，結(jié)果物業(yè)公司說應(yīng)該找開發(fā)商聯(lián)系維修的事情，但開發(fā)商卻說他們已經(jīng)撤出了小區(qū)，所有東西都已經(jīng)移交了物業(yè)，應(yīng)該由物業(yè)負(fù)責(zé)。最后陳先生只得自己掏錢修了房子。

    “開發(fā)商在《住宅質(zhì)量保證書》中有明確的說明，但很多人沒注意?！鼻鄭u百姓裝飾監(jiān)理中心主任于波告訴記者，正規(guī)商品房都有這個(gè)證件，但開發(fā)商很少給房主講明白。

    電熱水器 儲(chǔ)水式電熱水器 有安全隱患

    “多數(shù)消費(fèi)者不知道儲(chǔ)水式電熱水器也需要定期保養(yǎng)，而一些電熱水器廠商也沒有主動(dòng)履行告知義務(wù)。”市消保委工作人員介紹，家用儲(chǔ)水式電熱水器為防止水堿、水垢大量附著在內(nèi)膽上，一般采用犧牲陽極的辦法，利用鎂棒釋放鎂離子來減緩水堿、水垢對(duì)內(nèi)膽的腐蝕。鎂棒一旦消耗完畢，如果沒有及時(shí)更換，就容易造成內(nèi)膽腐蝕或加熱管腐蝕穿孔，引發(fā)漏電危險(xiǎn)，造成人身傷害事故。因此，儲(chǔ)水式電熱水器需要定期清洗內(nèi)膽、更換鎂棒。

    正常情況下，電熱水器的鎂棒每2-3年就需要更換一次，有些質(zhì)量低劣的電熱水器的鎂棒使用不到半年就會(huì)消耗殆盡。

    呼吁—— 生產(chǎn)廠家應(yīng)醒目提醒

    為避免儲(chǔ)水式電熱水器使用過程中發(fā)生消費(fèi)安全事故，22家消費(fèi)維權(quán)單位聯(lián)合呼吁，儲(chǔ)水式電熱水器生產(chǎn)廠家在產(chǎn)品使用說明書或產(chǎn)品外側(cè)醒目處，粘貼消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者該產(chǎn)品需要定期進(jìn)行檢查、更換鎂棒；經(jīng)銷商也應(yīng)主動(dòng)記錄購(gòu)買儲(chǔ)水式電熱水器的消費(fèi)者的必要信息，與生產(chǎn)廠家合作，做好售后服務(wù)，定期為消費(fèi)者提供上門檢修、更換鎂棒服務(wù)，排除事故隱患。

    另外，儲(chǔ)水式電熱水器的整機(jī)使用壽命一般為8年，電熱水器用一段時(shí)間后，消費(fèi)者如果感覺加熱慢、耗電量大，就應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢查，杜絕安全隱患。在產(chǎn)品達(dá)到安全使用壽命后，要主動(dòng)更換；如果堅(jiān)持使用，必須定期請(qǐng)專業(yè)人員上門維護(hù)和檢查。（記者 孫啟孟 通訊員 孫海明）