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????讀者 陳先生 投訴:10月23日,我下單訂購了一臺(tái)小米1S電信版手機(jī)及配件,商家承諾一周發(fā)貨,但是遲遲沒有發(fā)貨。小米還發(fā)微博說要推遲3——5個(gè)工作日發(fā)貨。我曾撥打客服投訴電話,工號(hào)為88755的接線員說交通管制引起發(fā)貨推遲,我問她哪里交通管制了,她又答不上來。由于一直沒收到貨,我便進(jìn)行在線投訴和留言投訴,但永遠(yuǎn)得到的是應(yīng)付式的回答,事情始終得不到解決。 ????在網(wǎng)絡(luò)論壇上,不少人都在抱怨說“小米根本沒有這么多貨”。我認(rèn)為小米有饑餓營銷的嫌疑,希望公司能夠馬上發(fā)貨,不然要求全額退款。 ????記者 陳詩松 反饋:接到讀者陳先生通過本報(bào)和市民信箱合作的“市民熱線”投訴后,記者聯(lián)系了小米手機(jī)的客服熱線,對(duì)于延遲發(fā)貨的原因,工作人員給出的解釋和給到陳先生的如出一轍,無外乎交通管制、物流延誤等。該工作人員表示會(huì)盡快為陳先生安排送貨,陳先生最終也收到了新手機(jī)。不過,陳先生仍然希望小米手機(jī)能夠改善服務(wù)質(zhì)量,提高送貨速度。 |