建設(shè)銀行青島分行線下解決網(wǎng)友問題 滿意度

    ID：62

    網(wǎng)友：留言板

    問題：建行咋還賣保險呢

    內(nèi)容：建行咋還賣保險呢，保險不是有保險公司嗎

    答復(fù)： 這位網(wǎng)友你好！保險產(chǎn)品是銀行經(jīng)有權(quán)部門批準(zhǔn)代理的產(chǎn)品之一，因此代理保險業(yè)務(wù)是銀行的一項正常業(yè)務(wù)。

    落實情況：目前我行已出臺相關(guān)規(guī)定，針對我行柜面人員銷售行為進行規(guī)范，并嚴(yán)格加強保險公司業(yè)務(wù)服務(wù)的客戶經(jīng)理巡點的管理，要求保險公司客戶經(jīng)理不允許在銀行網(wǎng)點逗留，在有客戶需要保險公司客戶經(jīng)理對產(chǎn)品做進一步的解釋時，進入網(wǎng)點要著公司統(tǒng)一服裝（有異與我行工裝），佩帶“三有”胸牌-有保險公司LOGO、有保險公司名稱、有外駐人員姓名，不得在網(wǎng)點大堂內(nèi)流動接觸客戶。

    二、電子銀行需回答問題（1個）

    ID：32

    網(wǎng)友：小飛機小

    問題：你們網(wǎng)銀盾怎么還收費？

    內(nèi)容：你們網(wǎng)銀盾怎么還收費？

    答復(fù)：這位網(wǎng)友您好，向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的電子銀行服務(wù)是我們不懈的追求。為了更安全的使用電子銀行，我行推出了包括個人網(wǎng)銀短信動態(tài)口令和網(wǎng)銀盾在內(nèi)的多種網(wǎng)上銀行安全介質(zhì)?？蛻艉灱s后可實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬繳費、網(wǎng)上支付、投資理財?shù)冉灰?，操作簡單、安全?yōu)惠，匯款手續(xù)費享受5折優(yōu)惠，基金申購手續(xù)費享受7折優(yōu)惠。個人網(wǎng)銀短信動態(tài)口令是免費的，每次交易時您的手機會收到一個短信驗證碼。網(wǎng)銀盾是收費的，但交易限額較短信動態(tài)口令更高，二季度起我行將開展交易返還網(wǎng)銀盾活動，客戶辦理6筆賬務(wù)性交易即可返還網(wǎng)銀盾費用。歡迎您使用我行個人網(wǎng)上銀行。

    落實情況：加大對相關(guān)業(yè)務(wù)的宣傳力度。

    三、房金部需答復(fù)問題（10個）

    ID：96

    網(wǎng)友：留言板

    問題：我想購買經(jīng)濟適應(yīng)房，你們行能貸款嗎？

    內(nèi)容：我想購買經(jīng)濟適應(yīng)房，你們行能貸款嗎？

    答復(fù)：這位網(wǎng)友您好！感謝您的提問。目前國家正在大力發(fā)展保障性住房建設(shè)，我行也推出了面向購買保障性住房客戶的個人按揭貸款業(yè)務(wù)。對符合貸款條件的居民，購買保障性住房都可在我行辦理按揭貸款。歡迎您到我行辦理貸款業(yè)務(wù)。

    落實情況：加大對此類業(yè)務(wù)的宣傳力度。