青島發(fā)布2012年十大維權(quán)案件以及十大霸王條款

    車(chē)行隱瞞車(chē)補(bǔ)露餡

    【案情介紹】2011年9月30日，膠南市消保委接到王先生投訴，反映其從本市某汽車(chē)銷(xiāo)售公司購(gòu)買(mǎi)了一輛海馬汽車(chē)，購(gòu)車(chē)時(shí)工作人員告知可以享受3000元補(bǔ)貼金，但直到2012年2月9日汽車(chē)補(bǔ)貼金也未發(fā)放。經(jīng)過(guò)調(diào)解，雙方達(dá)成一致：由車(chē)行先行墊付補(bǔ)貼金人民幣3000元給消費(fèi)者，等補(bǔ)貼款到位后再辦理相關(guān)手續(xù)。

    生發(fā)藥不生發(fā)反傷肝

    【案情介紹】頭發(fā)稀少的毛先生經(jīng)不住廣告宣傳的誘惑購(gòu)買(mǎi)了600元的藥品，沒(méi)想到不但沒(méi)有生發(fā)，身上皮膚卻出現(xiàn)非正常發(fā)黃現(xiàn)象。主治醫(yī)生表示這是因用生發(fā)藥品導(dǎo)致肝臟損傷所致。事情發(fā)生后，毛先生要求經(jīng)銷(xiāo)商賠償因服生發(fā)藥造成的身體傷害遭到拒絕。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷(xiāo)商表示雖然廠家不同意消費(fèi)者1萬(wàn)元的賠償要求，但消費(fèi)者畢竟是購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的藥品導(dǎo)致了傷害，同意先行支付1萬(wàn)元賠償款。

    精品房變 鬧心房

    【案情介紹】頭發(fā)稀少的毛先生經(jīng)不住廣告宣傳的誘惑購(gòu)買(mǎi)了600元的藥品，沒(méi)想到不但沒(méi)有生發(fā)，身上皮膚卻出現(xiàn)非正常發(fā)黃現(xiàn)象。主治醫(yī)生表示這是因用生發(fā)藥品導(dǎo)致肝臟損傷所致。事情發(fā)生后，毛先生要求經(jīng)銷(xiāo)商賠償因服生發(fā)藥造成的身體傷害遭到拒絕。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷(xiāo)商表示雖然廠家不同意消費(fèi)者1萬(wàn)元的賠償要求，但消費(fèi)者畢竟是購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的藥品導(dǎo)致了傷害，同意先行支付1萬(wàn)元賠償款。

    買(mǎi)套房拖兩年拿不到

    【案情介紹】2010年7月，王先生購(gòu)買(mǎi)了位于萊西市的一套商品房。按照合同約定，開(kāi)發(fā)商應(yīng)于2010年11月底將驗(yàn)收合格的商品房交付給消費(fèi)者，但直到2012年3月份也未按合同約定按期交房。

    經(jīng)耐心教育、反復(fù)調(diào)解，最終該公司為投訴的20余位消費(fèi)者進(jìn)行了補(bǔ)償，最高的補(bǔ)償了18000多元，共挽回經(jīng)濟(jì)損失40余萬(wàn)元。

    人壽保險(xiǎn)定期變終身

    【案情介紹】消費(fèi)者李先生于2001年經(jīng)某保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員上門(mén)推銷(xiāo)一款人壽保險(xiǎn)，業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)時(shí)聲稱主險(xiǎn)連投十年附加險(xiǎn)連投十五年，但2012年保險(xiǎn)公司繼續(xù)催繳保費(fèi)。此時(shí)，消費(fèi)者李先生在已交十年，共繳保費(fèi)15000元的情況下才知曉投保的保險(xiǎn)實(shí)為終身險(xiǎn)，需要終身投保。經(jīng)過(guò)消保委調(diào)解，保險(xiǎn)公司回復(fù)同意全額退還消費(fèi)者十年所交保費(fèi)，消費(fèi)者對(duì)投訴結(jié)果表示滿意。