47青島乘客起訴深圳航空延誤

????青島新聞網(wǎng)7月20日訊 昨天上午，山東德衡律師事務(wù)所王金磊、成燾律師，作為深航ZH9879航班40多名乘客的訴訟代理人，攜帶訴狀、授權(quán)委托書及相關(guān)證據(jù)等材料來到青島市城陽區(qū)人民法院，正式起訴深圳航空有限責(zé)任公司訴訟請(qǐng)求，包括要求深航向6月20日ZH9879航班滯留乘客賠禮道歉、賠償損失等。目前，青島市城陽區(qū)人民法院已正式受理該案。

????今年6月22日，深圳航空公司ZH9879航班，原

定于十四點(diǎn)十分自深圳起飛，十七點(diǎn)零五分抵達(dá)青島流亭機(jī)場，最終卻晚點(diǎn)八個(gè)多小時(shí)，導(dǎo)致二百余名乘客滯留機(jī)場。最終該航班在當(dāng)晚二十二點(diǎn)三十分才從深圳機(jī)場起飛，次日凌晨一點(diǎn)抵達(dá)青島流亭機(jī)場?！岸詈綄?duì)此次航班延誤原因的解釋前后不一，令乘客無法真正了解延誤原因與起飛時(shí)間，且一個(gè)月過去，而深航至今未作出任何正式道歉或賠償處理。”一名參與訴訟的乘客告訴記者，他們多次協(xié)調(diào)未果，決定用法律武器維護(hù)自身的權(quán)益。

????代理本次維權(quán)訴訟的成燾律師認(rèn)為：“乘客乘坐深航航班出行，即形成航空運(yùn)輸合同關(guān)系，深航應(yīng)向乘客提供安全、準(zhǔn)時(shí)的航空運(yùn)輸服務(wù)。但本次延誤發(fā)生后，深航?jīng)]有及時(shí)、詳盡的向乘客公布真實(shí)原因，也沒有完全履行法律規(guī)定的其他義務(wù)，存在明顯的服務(wù)瑕疵，已經(jīng)侵犯到了乘客的合法權(quán)益，深航應(yīng)當(dāng)對(duì)此次延誤做出詳盡解釋、并向乘客正式道歉，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。”

????據(jù)德衡律師所王金磊律師介紹，當(dāng)下航班延誤問題已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，面對(duì)航班延誤現(xiàn)象，絕大多數(shù)乘客本著對(duì)航空公司的信任和理解，寄希望于航空公司和機(jī)場等方面的妥善安置和解決。但也有極少數(shù)乘客會(huì)與機(jī)場服務(wù)人員或空乘人員發(fā)生沖突，甚至采取“霸機(jī)”、“占機(jī)”等不理性不適當(dāng)甚至不合法的方式，將“維權(quán)”變成了“侵權(quán)”。此次德衡律師代理乘客起訴航空公司，是踐行德衡律師社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)，主要目的是為引導(dǎo)乘客理性維權(quán)、依法維權(quán)，促使航空公司尊重和重視乘客的合理訴求，提高對(duì)待乘客的“契約意識(shí)”，不斷改進(jìn)自身服務(wù)水平和質(zhì)量。（青島新聞網(wǎng)記者）