金保羅蘇打水現(xiàn)絮狀物 廠方不解釋懸浮物成因

金保羅蘇打水懸浮物問題之前就被報(bào)道過，左圖中左瓶底為絮狀物，右圖瓶底也有絮狀物。

????未開封，未到保質(zhì)期，金保羅牌蘇打水內(nèi)卻出現(xiàn)絮狀物。怎么回事？5月初，遭遇此事的畢先生就想問個(gè)明白，但至今兩個(gè)多月過去了，生產(chǎn)廠家山東金保羅食品飲料有限公司仍未給回復(fù)。

????7月18日，山東金保羅食品飲料有限公司客服部及市場相關(guān)負(fù)責(zé)人均稱，出現(xiàn)絮狀物他們不能解釋，但一定比例范圍內(nèi)的懸浮物是國標(biāo)允許的，消費(fèi)者有此遭遇可當(dāng)即退換。

????市民反映遭遇絮狀物倆月無回復(fù)

????2012年5月，市民畢先生獲贈一箱金保羅牌蘇打水，開箱準(zhǔn)備飲用時(shí)卻意外發(fā)現(xiàn)其中2瓶內(nèi)有黑色絮狀物。畢先生仔細(xì)查看了保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)這2瓶蘇打水仍在保質(zhì)期內(nèi)，而且瓶口并未有開封跡象。“未開封又未過保質(zhì)期，為什么會有絮狀物？”畢先生把疑問反映給了生產(chǎn)廠家山東金保羅食品飲料有限公司，“廠方也沒有解釋清楚，只說讓濟(jì)南區(qū)的工作人員給處理?！钡珪r(shí)至今日，2個(gè)多月過去了，畢先生仍未等到相關(guān)工作人員的回復(fù)，“連個(gè)電話都沒給打，被冷處理了?！?/p>

????自感維權(quán)難，畢先生又考慮到問題產(chǎn)品是獲贈所得且并未飲用造成身體異樣，于是放棄了維權(quán)打算，將一整箱金保羅蘇打水原封未動(dòng)全扔掉了。畢先生現(xiàn)在仍耿耿于懷的是，金保羅廠方2個(gè)多月不回復(fù)，有逃避責(zé)任之嫌。

????記者求證廠方不解釋懸浮物成因

????記者查詢發(fā)現(xiàn)，山東金保羅食品飲料有限公司創(chuàng)建于1999年，廠方設(shè)與濰坊青州市，是一家從事食品、飲料、飲用水生產(chǎn)、研發(fā)、營銷的專業(yè)化公司。

????在該公司網(wǎng)站上，金保羅食品飲料有限公司對蘇打水的介紹比較簡單，只注明“在生產(chǎn)加工過程中采用科學(xué)的取水、灌裝技術(shù)，在保證泉水的甘潤和有效元素不受損害的同時(shí)，特有‘健康因子’——— 堿性小蘇打(碳酸氫鈉)，碳酸氫鈉呈離子態(tài)速達(dá)人體每個(gè)細(xì)胞，幫助平衡身體酸堿性?！?/p>

????7月18日，記者聯(lián)系金保羅食品飲料有限公司客服部，相關(guān)工作人員表示，兩個(gè)多月未與畢先生聯(lián)系解決問題產(chǎn)品，跟濟(jì)南區(qū)域更換經(jīng)理有關(guān)。至于瓶內(nèi)出現(xiàn)絮狀物，該工作人員稱，剛來公司一個(gè)多月，具體情況不清楚，成因可由區(qū)域經(jīng)理給予解釋。

????濟(jì)南區(qū)域經(jīng)理劉先生解釋，其7月11日剛接手濟(jì)南市場，對之前消費(fèi)者反映的情況不太了解。劉先生表示，可給畢先生賠付一箱八寶粥產(chǎn)品以示歉意。對于產(chǎn)品中出現(xiàn)絮狀物的情況，劉先生稱是技術(shù)問題，他也沒法解釋，“有懸浮物的東西在國標(biāo)中是允許的，說明書上有提示，有懸浮物無法飲用可到購買處退換”，劉先生說，國標(biāo)中對飲料中出現(xiàn)懸浮物有一定比例規(guī)定。但對于具體規(guī)定及比例數(shù)他也說不清楚。

????延伸調(diào)查還有消費(fèi)者遇“冷處理”

????采訪中，金保羅食品飲料有限公司客服部工作人員表示，像畢先生一樣遭遇瓶內(nèi)絮狀物的投訴“基本上沒有很多”。但記者了解到，2012年3月，臨近金保羅總部的濰坊坊子區(qū)市民張先生也遇到類似情況，廠方銷售人員回復(fù)“原因不明”。

????濰坊當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，聯(lián)系廠方問絮狀物成因，銷售部工作人員稱，剛上班一個(gè)星期，具體情況不清楚。而之后一名王姓銷售經(jīng)理回復(fù)：“像這種事情，只是個(gè)例。對于出現(xiàn)該問題的原因，我只是負(fù)責(zé)銷售，生產(chǎn)、質(zhì)量方面不是很清楚，不過我可以找廠里專家?guī)兔獯?。”但此后，記者一直未接到回電?記者 潘慶照)