工商銀行青島分行二答網(wǎng)友 滿意度

    3 工行網(wǎng)銀不錯(cuò)~手機(jī)銀行好用么？

     您好，感謝使用工行網(wǎng)銀。

    我行依托移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，基于WAP技術(shù)的手機(jī)銀行（WAP），可以為手機(jī)客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)付款、消費(fèi)支付、投資理財(cái)?shù)榷喾N金融服務(wù)。此外還專為3G手機(jī)客戶推出了手機(jī)銀行（WAP）3G版。工行手機(jī)銀行（WAP）業(yè)務(wù)具有隨身便捷、申請(qǐng)簡(jiǎn)便、功能豐富、安全可靠等特點(diǎn)，無(wú)論何時(shí)、身在何處，金融服務(wù)盡在“掌”握。工行手機(jī)銀行申請(qǐng)簡(jiǎn)單快捷，您可以登錄工行網(wǎng)站、手機(jī)銀行WAP網(wǎng)站、個(gè)人網(wǎng)上銀行自助注冊(cè)，也可到我行任意網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理注冊(cè)。

    對(duì)手機(jī)銀行推出了多種優(yōu)惠活動(dòng)，2010年1月1日-2010年12月31日活動(dòng)期間注冊(cè)工行手機(jī)銀行免收年服務(wù)費(fèi)，異地、跨行匯款兩折優(yōu)惠。歡迎您使用工行手機(jī)銀行（WAP）。

    4 新增工行服務(wù)點(diǎn)

    我們住在市北楊家群，沒(méi)有工行服務(wù)點(diǎn)，領(lǐng)取 退休不放便，建議增設(shè)服務(wù)點(diǎn)。

    雖然我行每年都投入上億元的資金用于網(wǎng)點(diǎn)新增建設(shè)和舊網(wǎng)點(diǎn)的改造,但網(wǎng)點(diǎn)資源畢竟有限.對(duì)不能設(shè)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域,我行將加大自助網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備的投放力度,最大限度的服務(wù)于廣大客戶。

    5 關(guān)于辦理活期存折問(wèn)題

    最近我去工商行想辦一個(gè)活期存折被銀行柜臺(tái)人員告知要交費(fèi)，理由是辦活期存折要附帶一個(gè)銀行卡，所以要交費(fèi)，我說(shuō)：我不需要銀行卡，我只辦一個(gè)存折即可。但柜臺(tái)人員堅(jiān)持說(shuō)：不行，一行規(guī)定的。我只好放棄辦存折了。

    我認(rèn)為銀行這種規(guī)定是不合理的，辦不辦銀行卡應(yīng)該儲(chǔ)戶自由選擇，而不應(yīng)該強(qiáng)加。

     首先感謝您對(duì)工行的支持。自2009年10月26日起，我行不再為客戶辦理具有結(jié)算功能的存折。如果客戶只是單純的存取現(xiàn)金，還是可以辦理具有儲(chǔ)蓄功能的存折的。

    6 費(fèi)縣路儲(chǔ)蓄所內(nèi)服務(wù)環(huán)境太差

    費(fèi)縣路儲(chǔ)蓄所服務(wù)環(huán)境內(nèi)沒(méi)有號(hào)碼機(jī)，一共3個(gè)服務(wù)窗口一般開(kāi)2個(gè)，這里居住區(qū)域老年人居多，每逢退休老人開(kāi)工資時(shí)間段老人們?cè)谶@里排隊(duì)少說(shuō)也要半小時(shí)真是腰痛腿痛苦不堪言。本來(lái)就小的服務(wù)廳堂還擺了幾臺(tái)不常用的電腦與人們掙地方。問(wèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可否讓這些不常用的電腦換個(gè)地方，騰出地方加幾排座椅讓長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的老人們座一下，也顯工行的服務(wù)人性化些。類似意見(jiàn)你們的行長(zhǎng)在行風(fēng)在線時(shí)提過(guò)，好長(zhǎng)時(shí)間也沒(méi)反映。

    為提升我行的服務(wù)質(zhì)量,近幾年我們不斷加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的投入,網(wǎng)點(diǎn)面貌有了明顯的改觀.對(duì)部分面積小環(huán)境差的舊網(wǎng)點(diǎn),我們采取了遷址擴(kuò)建或原址改建的方式建設(shè).費(fèi)縣路儲(chǔ)蓄所我行已實(shí)施就近遷址工作,現(xiàn)已進(jìn)入收尾階段.再次感謝您對(duì)工行的關(guān)心和支持。