"凝聚你我力量"青島315活動上線 吸引19萬網(wǎng)友參與
青島新聞網(wǎng)3月13日訊（記者 黃曉 寧冠宇 視頻 王宇琦）3·15國際消費者權(quán)益日臨近，青島市市場監(jiān)督管理局、青島市消費者權(quán)益保護委員會、青島新聞網(wǎng)聯(lián)合舉辦了“3·15大型消費咨詢及投訴網(wǎng)絡在線受理”專題活動，共收集網(wǎng)友提問130個，兩小時的時間內(nèi)線上答復了77位網(wǎng)友的提問，專題瀏覽量達19萬，未回復問題將進行線下二次答復。
今天下午2點，在青島市市場監(jiān)管局副巡視員賈云春的帶領下，青島市市場監(jiān)管局與青島市消保委相關部門負責人來到青島新聞網(wǎng)，集中為網(wǎng)友進行線上答疑。賈云春在接受采訪時說，為紀念2020年3·15國際消費者權(quán)益日，進一步營造安全、放心的消費環(huán)境，青島市市場監(jiān)管局、青島市消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合舉辦了此次“3·15大型消費咨詢及投訴網(wǎng)絡在線受理”專題活動?！拔覀兿Ｍ茉谑袌霰O(jiān)管領域，回應消費者關注的熱點難點，受理消費者咨詢及投訴，解答商品質(zhì)量檢測服務等問題，聽取消費者意見，提高消費者識假辨假等自我保護能力?！?/p>
疫情期間，口罩、藥品、食品安全等問題成了市民關注的熱點問題?！翱谡种?塊一包，一包50個，現(xiàn)在2塊多一個”“藥店買的口罩30一只，現(xiàn)在想想應該是被坑了，過去挺久的還能追責嗎”“2元一個的口罩，是否有哄抬物價的可能”，網(wǎng)談中，不少網(wǎng)友對口罩的售價產(chǎn)生了質(zhì)疑。
市場監(jiān)管局相關負責人答復說，市場上的口罩價格實行市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者自主定價。如果是在1月19日之前購買的產(chǎn)品，不涉及疫情防控期間的哄抬價格問題；如果在1月20日后購買，則需要根據(jù)具體情況確定經(jīng)營者是否存在哄抬價格行為。按照疫情防控期間有關政策規(guī)定，銷售口罩是否涉嫌哄抬價格，主要看其是否比疫情前價格高，以及購銷差價是否超過35%等有關規(guī)定標準。除口罩外，與疫情防控相關的消毒水、藥品等防疫用品，以及與人民群眾日常生活密切相關的肉蛋菜米面油等居民生活必需品，如果購銷差價超過35%，也將由各級市場價格監(jiān)管部門按照哄抬價格依法查處。
此外，有網(wǎng)友反映“農(nóng)貿(mào)市場有人不戴口罩，也不查體溫”。市場監(jiān)管局相關負責人表示，疫情防控以來農(nóng)貿(mào)市場嚴格落實五個“必須”：必須禁止活禽交易、宰殺行為；必須對市場全面消毒消殺；必須對入場經(jīng)營者、消費者進行體溫測量；必須每日休市后對市場進行全面衛(wèi)生保潔；必須在市場入口設立查驗點，按標準落實測體溫、戴口罩、入市掃碼登記或手工登記等查驗工作，不符合標準的人員不得進入市場。如發(fā)現(xiàn)農(nóng)貿(mào)市場不設查驗點，不落實入市戴口罩、測體溫、入市掃碼登記或手工登記等疫情防控措施的，可以直接向當?shù)匾咔榉揽刂笓]部舉報，也可以向市市場監(jiān)管局農(nóng)貿(mào)市場管理處舉報，電話：85730800。
對于網(wǎng)友提問的“農(nóng)貿(mào)市場目前開放時間短，何時能恢復正常”，相關負責人答復說，目前農(nóng)貿(mào)市場開放時間短，是因為休市后需要按要求對市場進行全面衛(wèi)生保潔、消毒消殺，隨著疫情防控持續(xù)向好，將指導市場開辦單位盡可能延長營業(yè)時間。直到疫情防控獲得全勝之日，就是農(nóng)貿(mào)市場恢復正常之時！
隨著企業(yè)復工復產(chǎn)，而許多餐廳不讓堂食，這讓一些上班族犯了愁。有網(wǎng)友提問，何時才能放開堂食、在店吃飯。相關負責人表示，為了防控疫情傳播，在較為封閉的餐飲店內(nèi)限制聚餐、控制堂食。隨著疫情響應等級和區(qū)域風險下降，越來越多的餐飲企業(yè)在復工復產(chǎn)，青島市餐飲行業(yè)主管部門也正在制定相關要求。原則上按照疫情防控有關規(guī)定，顧客進店測溫、登記，并保持一定的距離，避免面對面用餐，除用餐外全程佩戴口罩，餐畢立即離店，且店內(nèi)控制同時用餐人數(shù)的情況下，可以在店內(nèi)堂食。同時，餐飲經(jīng)營者應當確保食材新鮮，加工過程規(guī)范，燒熟煮透，食品安全。
此外，青島市消保委提示，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費糾紛后，可先與商家協(xié)商和解，協(xié)商不成，可向消費者組織、行政部門申請調(diào)解，或者通過仲裁、法院等司法渠道解決。為了方便群眾維權(quán)，青島市政府整合各部門投訴電話，統(tǒng)一由12345受理轉(zhuǎn)辦。同時，還可以通過網(wǎng)絡或者微信登錄全國12315平臺進行投訴。
