異地過年 愛不受限 中國聯(lián)通全國一體化高品質(zhì)服務(wù)溫情暖新春

這個(gè)特殊的春節(jié)，廣大老百姓都在積極響應(yīng)國家“就地過年”的號召，調(diào)整原有的春節(jié)返鄉(xiāng)計(jì)劃。由此帶來的跨地域“團(tuán)圓”和遠(yuǎn)距離“辦理”，已替代傳統(tǒng)春運(yùn)成為最大的社會(huì)需求點(diǎn)。中國聯(lián)通依托一體化運(yùn)營的核心優(yōu)勢，快速整合優(yōu)質(zhì)資源和觸點(diǎn)服務(wù)能力，打破傳統(tǒng)的地域限制和屬地化的服務(wù)模式，推出“異地同享”服務(wù)，并在聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳上開設(shè)了“異地同享”服務(wù)專區(qū)。廣大用戶即使身處異地，也可以快速與家人建立情感和信息的連接，實(shí)現(xiàn)通信服務(wù)的隨時(shí)隨地隨心享。從解決用戶痛點(diǎn)出發(fā)真正提升產(chǎn)品價(jià)值，中國聯(lián)通以全國一體化高品質(zhì)服務(wù)惠民便民，讓通信技術(shù)溫暖新春。

服務(wù)隨時(shí)在，足不出戶掌上便捷辦理。方便快捷是“異地同享”服務(wù)最核心的優(yōu)勢。廣大用戶不但可以就近去營業(yè)廳辦理各種業(yè)務(wù)，更可通過聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳線上便捷辦理。對于這個(gè)就地過年的春節(jié)來說，足不出戶辦理業(yè)務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)下最應(yīng)景的服務(wù)模式，通過應(yīng)用商店下載中國聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳 APP，點(diǎn)擊首頁下方“服務(wù)” －左側(cè)導(dǎo)航欄“客服”進(jìn)入“異地同享”專區(qū)，即可快速了解業(yè)務(wù)的同時(shí)一鍵觸達(dá)辦理。專區(qū)內(nèi)還提供了快速辦理跨?。绲厥械慕毁M(fèi)、變更套餐、開具發(fā)票、掛失解掛等常用業(yè)務(wù)，輕松實(shí)現(xiàn)足不出戶便捷辦理。與此同時(shí)，中國聯(lián)通的智慧客服熱線也是7＊24小時(shí)在線，無論用戶身在何處，只要撥打10010都能獲取到便捷高效的服務(wù)支持，隨時(shí)解決問題、響應(yīng)需求。

業(yè)務(wù)隨地辦，一點(diǎn)付費(fèi)支持多點(diǎn)共享。親情付是“異地同享”業(yè)務(wù)中最具差異化優(yōu)勢的服務(wù)，通過“親情付”將交費(fèi)業(yè)務(wù)化繁為簡，親友話費(fèi)，一人搞定；還可合打月結(jié)發(fā)票、查詢賬單、代扣軌跡；便捷報(bào)銷、明白消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)話費(fèi)網(wǎng)費(fèi)異地合繳，關(guān)愛家人更暖心。這對于每一個(gè)在外打拼的孝子，意味著再也沒有每個(gè)月為父母手機(jī)或者家里多條寬帶交話費(fèi)的頭疼環(huán)節(jié)，讓家人省事，才是讓自己更省心，交一份錢多人暢享，才是真正為智慧生活充值。

產(chǎn)品隨心享，定制套餐實(shí)現(xiàn)拼團(tuán)消費(fèi)。異地同享是中國聯(lián)通獨(dú)家推出的特色服務(wù)，完全打破了通信行業(yè)原有以屬地化服務(wù)為主的傳統(tǒng)服務(wù)模式，更解除了通信產(chǎn)品的地域?qū)傩裕瑵M足用戶在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對通信服務(wù)的多元化需求。廣大用戶可將不同城市的手機(jī)、寬帶、I PTV進(jìn)行組合，也可多個(gè)手機(jī)號進(jìn)行打包共同使用流量，實(shí)現(xiàn)拼團(tuán)消費(fèi)?！耙患矣H”組合套餐不用更改原有自用套餐，一點(diǎn)付費(fèi)、全家享用，實(shí)現(xiàn)全國產(chǎn)品隨心組、流量共享更省心、親情通話更貼心。

平臺(tái)隨需動(dòng)，全國一體打造智慧服務(wù)。暖心的“異地同享”背后，是精心打造的全國一體化服務(wù)能力。無縫的切換感知、高速的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)、便捷的自助服務(wù)和觸手可及的智慧生活，這一切都離不開強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐能力和敏捷智能的運(yùn)營基礎(chǔ)。中國聯(lián)通長期致力于打造全國一體化的服務(wù)能力，以統(tǒng)一數(shù)字化底座＋智慧中臺(tái)為核心引擎，已構(gòu)建了全國統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（ c  BSS）、實(shí)現(xiàn)了10010智慧呼叫中心的全國統(tǒng)一運(yùn)營、打通了線上線下全觸點(diǎn)統(tǒng)一的服務(wù)能力、建立了全國一體化的內(nèi)外部生態(tài)和數(shù)字生活平臺(tái)，率先具備了為客戶提供隨時(shí)隨地隨心的服務(wù)體驗(yàn)的能力。無論客戶身在何處，中國聯(lián)通始終相伴。

站在數(shù)字經(jīng)濟(jì)風(fēng)口，運(yùn)營商肩負(fù)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國建設(shè)重大政治責(zé)任。自2020年初疫情爆發(fā)以來，線上消費(fèi)已成為主場景，消費(fèi)者的線下購物習(xí)慣也在發(fā)生變化，傳統(tǒng)的資源配置方式正在不斷受到?jīng)_擊，如何在既有場景中變革消費(fèi)生態(tài)，讓老百姓在基礎(chǔ)通信服務(wù)的智能升級中切實(shí)體會(huì)到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展紅利，成為運(yùn)營商當(dāng)仁不讓的社會(huì)責(zé)任。服務(wù)打破界限，關(guān)愛縮短距離，中國聯(lián)通始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，以不斷滿足人民對美好信息生活的需要為驅(qū)動(dòng)，持續(xù)為全國用戶誠意打造高品質(zhì)服務(wù)，讓“異地過年，愛不受限”成為這個(gè)春節(jié)最適時(shí)的關(guān)愛。