保險公司駐點銀行賣產(chǎn)品 市民難分辨屢上當(dāng)

　　第一理財專訊 遭保險業(yè)務(wù)員銷售誤導(dǎo)，存款竟變保單；保險公司承認(rèn)工作失誤，但理賠起來卻總是拖……近年來，保險行業(yè)亂象一直屢遭詬病，保險業(yè)形象也大打折扣。銷售誤導(dǎo)等亂象頻頻，保監(jiān)會相繼出臺系列新規(guī)“重拳”整治，但亂象仍未得到根除，近期又?jǐn)M出臺 “規(guī)范銀郵保險代理渠道銷售行為”的新規(guī)規(guī)范保險市場，化解銀保產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)等問題。

　　存款變保單不鮮見

　　如果沒有去年2月的那次存款變保險的經(jīng)歷，趙大

媽現(xiàn)在就不會如此糾結(jié)。去年2月2日，趙大媽像往常一樣去臺東一家銀行存款，一名工作人員的熱情接待令她有點受寵若驚?！鞍潮緛硐胭I銀行理財產(chǎn)品，結(jié)果那個女經(jīng)理說有一款理財產(chǎn)品收益高，非推薦俺買?！苯?jīng)不住女客戶經(jīng)理的反復(fù)游說，趙大媽動心了。

　　趙大媽介紹稱，女客戶經(jīng)理極力推薦她買3年的產(chǎn)品，每年交1萬元。由于對理財不了解，謹(jǐn)慎的趙大媽計劃一年交5000元，后來這名客戶經(jīng)理又說服她交納6000元，交5年正好3萬元，“她當(dāng)初承諾第六年就能取，10年以后利息更高?！闭l知過了幾個月后，撥打熱線咨詢，保險公司明確答復(fù)不能提前取，否則要扣錢，趙大媽找了女客戶經(jīng)理和公司多次，一直沒法將錢要回來。

　　站在銀行大廳，保險業(yè)務(wù)員的服裝和銀行職工一樣，普通百姓根本無法辨別，李大叔就上了一次當(dāng)。2010年1月22日，李大叔在人民路附近一家銀行存款，被銀行內(nèi)的保險業(yè)務(wù)員 “忽悠”，買了一份投保3年期的分紅險，每年投保額為1萬元?！爱?dāng)時說3年之后就能取，今年1月底交完錢后，結(jié)果又說10年后才能取?！崩畲笫逭J(rèn)為業(yè)務(wù)員屬于欺騙，堅決要求退還本金，可保險公司光答應(yīng)退款，可退款的事卻杳無蹤影。

　　自“3·15”維權(quán)報道開始，早報理財熱線每天都會接到讀者投訴銀保產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)和理賠難的案例，記者也在第一時間將情況反饋至相關(guān)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人，希望他們妥善處理好讀者的投訴。

　　銷售誤導(dǎo)屢禁不止

　　盡管保監(jiān)會前年就規(guī)定，銷售人員不得將保險產(chǎn)品與儲蓄存款、銀行理財產(chǎn)品等混淆，但是業(yè)內(nèi)人士指出，受任務(wù)壓力和提成刺激，一些銀保業(yè)務(wù)員總是會片面夸大產(chǎn)品的收益水平，根本不向客戶講明退保費用、現(xiàn)金價值和費用扣除等關(guān)鍵要素，而有些顧客在高收益率的 “誘惑”下產(chǎn)生沖動心理，這恰好被業(yè)務(wù)員利用。

　　銷售產(chǎn)品過程中承諾保險產(chǎn)品三年取出可保本，保險產(chǎn)品是某壽險公司和資產(chǎn)管理公司合作推出的高額貼息賬戶，可附送某公司股權(quán)……根據(jù)近期中國保監(jiān)會網(wǎng)站發(fā)布的處罰信息，我們可發(fā)現(xiàn)保險行業(yè)銷售亂象仍屢禁不止，壽險銷售誤導(dǎo)處罰已成為挨罰重點。

　　記者采訪了解到，各大保險公司近年退保率有所上升，相當(dāng)大的一個原因就是保險產(chǎn)品收益率與當(dāng)初保險業(yè)務(wù)員承諾的差距有點大。

　　保監(jiān)會擬再推新規(guī)

　　記者昨日走訪保險公司時，發(fā)現(xiàn)保監(jiān)會近期給各保險公司下發(fā)《關(guān)于規(guī)范銀郵保險代理渠道銷售行為有關(guān)問題的通知征求意見稿》（以下簡稱《意見稿》），擬禁止保險公司向60歲以上老人銷售期繳產(chǎn)品，并規(guī)定躉繳、期繳產(chǎn)品起點等，旨在規(guī)范保險市場，化解銀保銷售誤導(dǎo)等問題。

　　《意見稿》提出，保險公司不得向60-70歲年齡段的老年人推薦期繳型產(chǎn)品，不得向70歲以上老年人推薦任何保險產(chǎn)品。而在以前有規(guī)定65歲以上老人不能購買期繳養(yǎng)老保險，此次《意見稿》將限制年齡提前。為了盡可能減少銷售誤導(dǎo)現(xiàn)象，此次《意見稿》還欲對銀保銷售起點進行限制，規(guī)定期繳產(chǎn)品年繳保費原則上不超過客戶年收入的20%，躉繳產(chǎn)品保費原則上不得超過客戶的年收入。對于起售金額，原則上躉繳不低于5萬元，期繳不低于1萬元。另外，對農(nóng)村和城鎮(zhèn)低收入居民，原則上不能銷售分紅型、萬能型、投資連接型、變額型人身保險產(chǎn)品，應(yīng)以保單利益確定的普通型保險產(chǎn)品為主。

　　記者注意到，保險合同中約定猶豫期不短于20天，而以前的規(guī)定是猶豫期不短于10天。

　　島城多家大型壽險企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從前天開始，他們已組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)《意見稿》，對在實際工作中未做到的情況進行規(guī)范，爭取盡快跟上《意見稿》要求?！兑庖姼濉穼⑾拗颇挲g提前，各保險公司業(yè)務(wù)是否會受沖擊呢？島城一家大型壽險企業(yè)宣傳負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)有的銀保產(chǎn)品對投保人年齡都有規(guī)定，而且產(chǎn)品在銷售對象選擇以及年收入等各方面都有管理措施，因此新規(guī)施行后，他們業(yè)務(wù)受影響不大。但她也提到，一些以銀保產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)的小型保險公司可能會受較大影響。（記者 錫復(fù)春）