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2萬多元火星人廚具故障頻發(fā) 售后先拖后消失

來源:齊魯晚報(bào) 2013-03-14 15:17:56

2萬多元火星人廚具故障頻發(fā) 售后先拖后消失

專柜不見人,火星人廚具維修難

????煙臺(tái)兩市民花2萬多元買來不少麻煩

????近日,煙臺(tái)市的朱女士和遲先生遇到了同樣的郁悶事,兩人花了2萬多元在嘉禾樂天幸福店火星人專柜買了一套整體廚具,半年未到,該廚具出現(xiàn)各種問題,售后一再拖延,而且專柜也找不到人。

????2012年6月份,朱女士購買了一套價(jià)值2.2萬元的火星人品牌廚具,使用了一段時(shí)間之后,無煙灶上的觸屏開關(guān)失效,抽油煙機(jī)上的燈也不亮了。朱女士找到售后服務(wù)部門,卻被一拖再拖,后來就找不到人了。

????遲先生2012年下半年也在該專柜購買了一套價(jià)值2.2萬元的整體廚具,安裝之后,小廚寶漏水,經(jīng)協(xié)商,商家同意退貨并拿走了小廚寶,“一直拖,東西拿走了,錢也沒退?!边t先生說。

????13日,記者來到嘉禾樂天幸福店火星人專柜,卻沒見到銷售人員?!昂镁枚紱]見到他們家的店員了,年前就沒人了。”附近其他品牌的廚具銷售者說。

????“火星人跟我們商場簽訂的合同沒有到期,沒說不干?!奔魏虡诽煨腋5甑呢?fù)責(zé)人陳先生說,火星人的大區(qū)經(jīng)理和工商所以及嘉禾樂天的工作人員將一同到消費(fèi)者家,協(xié)商解決出現(xiàn)的問題。陳先生說,火星人無煙灶2009年入駐嘉禾樂天,老板常年不在煙臺(tái),店里主要由銷售人員負(fù)責(zé)?!叭绻坏┏霈F(xiàn)商家撤離的情況,嘉禾樂天會(huì)保證商品的售后服務(wù)?!标愊壬f。(記者 秦雪麗 實(shí)習(xí)生 王婭 通訊員 李斌)

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