會(huì)所換老板VIP卡被清零 店方耍賴稱信息缺失

　　市民趙女士一年多以前在燕兒島路的富僑健康會(huì)所辦理了一張VIP卡，感覺(jué)卡里還有幾百元余額的她上周五到店中消費(fèi)，卻遇上了麻煩事?！暗攴揭苑N種理由拒絕為我提供服務(wù)，但卻拿不出任何能讓我信服的憑證?！壁w女士撥打早報(bào)熱線82888000投訴說(shuō)。

　　店主換人消費(fèi)遇難題

　　上周五，剛剛出差歸來(lái)的趙女士想去富僑健康會(huì)所做個(gè)足療放松一下，可是拿著VIP卡一進(jìn)門，商家就告訴她，足療店雖然名字沒(méi)變，但店主已經(jīng)換人了，她這張卡不能用了。趙女士不能接受店方說(shuō)法，與服務(wù)人員理論半天后，服務(wù)人員拿過(guò)她的卡，然后查看余額，隨后給出了她卡上余額為零的說(shuō)法。趙女士對(duì)此說(shuō)法還是不認(rèn)同，希望對(duì)方打出一個(gè)消費(fèi)明細(xì)，但是店方表示沒(méi)有明細(xì)。

　　“當(dāng)初儲(chǔ)值時(shí)，店方設(shè)的是1000元、2000元、3000元這樣的儲(chǔ)值辦法，現(xiàn)在說(shuō)我花了1500元就沒(méi)有余額了根本沒(méi)道理。”趙女士介紹說(shuō)。

　　信息缺失店方要擔(dān)責(zé)

　　對(duì)于趙女士的投訴，記者昨天下午來(lái)到了富僑健康會(huì)所了解情況。一名不愿透露姓名的店員表示，他們店屬于加盟店，今年1月份更換了店主，以前的資料也都不存在了，所以查不出趙女士當(dāng)時(shí)儲(chǔ)值的金額，但是電腦上顯示趙女士已經(jīng)消費(fèi)了1500多元，卡上已經(jīng)沒(méi)有余額。

　　趙女士在維權(quán)無(wú)果的情況下，到浮山工商所投訴。該所執(zhí)法人員曲先生表示，雖然雙方都拿不出相關(guān)憑證，但商家丟失了消費(fèi)者的消費(fèi)信息，這屬于商家的過(guò)失，商家應(yīng)該對(duì)該起糾紛承擔(dān)責(zé)任?！拔覀儗央p方叫在一起進(jìn)行協(xié)調(diào)，商家該為他們經(jīng)營(yíng)中的失誤買單，并且吸取教訓(xùn)?！鼻壬榻B說(shuō)。(記者 王壽林 攝影報(bào)道)

　　購(gòu)買預(yù)付卡注意這4項(xiàng)

　　近年來(lái)島城預(yù)付卡消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生，因此市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買預(yù)付卡前，要注意以下4項(xiàng)：

　　1、購(gòu)買預(yù)付卡前，消費(fèi)者要仔細(xì)了解經(jīng)營(yíng)者信息，考察一下經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況，盡量選擇規(guī)模比較大、證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)佳的企業(yè)，不可因某商家優(yōu)惠幅度較大而忽視潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、在購(gòu)買預(yù)付卡前，消費(fèi)者弄清自己是否真的長(zhǎng)期需要此類服務(wù)，要按照自己的實(shí)際需要來(lái)辦理，切莫貪便宜購(gòu)買過(guò)多，承擔(dān)過(guò)多風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、消費(fèi)者辦卡要理性冷靜，最好簽訂書(shū)面協(xié)議。一些商家在宣傳時(shí)夸大其詞，一旦辦卡消費(fèi)后，服務(wù)大打折扣，因此，消費(fèi)者在購(gòu)買預(yù)付卡時(shí)，保留其提供的文字廣告，任何口頭承諾都應(yīng)以書(shū)面形式保留，并要求對(duì)方加蓋公章，同時(shí)保留好發(fā)票。

　　4、對(duì)一些金額大的消費(fèi)卡，消費(fèi)者要做好備份，每次消費(fèi)完畢后讓商家簽字確認(rèn)，注意核對(duì)余額，以防卡內(nèi)余額缺失。一旦發(fā)生商家違約行為，消費(fèi)者可根據(jù)相關(guān)證據(jù)追索相應(yīng)賠償，或通過(guò)法律途徑保護(hù)自己的合法權(quán)益。