青島商企提前布局老齡化 超市價格標(biāo)簽變大4倍(圖)

　　“咦？現(xiàn)在不少超市的價格標(biāo)簽都換成大的了，字體也更清晰了?！笔忻耨R女士是一名退休職工，如今眼睛越來越花，她特別喜歡那些價格標(biāo)簽清晰，購物方便的商場。

　　馬女士的習(xí)慣不是特例。隨著青島人口結(jié)構(gòu)向老齡化趨勢發(fā)展，很多商家也愈發(fā)重視中老年消費(fèi)者：放大價格標(biāo)簽字體，提供便利服務(wù)，教老年人網(wǎng)購、電話購物，一些細(xì)微的變化在悄悄進(jìn)行。甚至有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來“銀發(fā)市場”會成為足以比肩青年市場的一大板塊。

　　價格標(biāo)簽字體放大4倍

　　“幾年前我們開始逐步更換價格標(biāo)簽，現(xiàn)在超市內(nèi)95%的商品都換上了大價格標(biāo)簽。老年人購物一眼就能看清，不用戴老花鏡也沒事?！弊蛱?，香港中路某商場經(jīng)理李盛利帶記者走了一圈。據(jù)介紹，超市里五六萬種商品，絕大多數(shù)已經(jīng)換上了新的價格標(biāo)簽。

　　記者看到，該超市最初使用的價格標(biāo)簽只有兩張郵票那么大小，字體小、顏色淺，年輕人看還可以，老年人只有湊近才能看清。而現(xiàn)在，新的標(biāo)準(zhǔn)價格標(biāo)簽面積足足大了4倍，有一張半名片那么大，字體也大了好幾號，非常清晰明了。

　　“我們領(lǐng)導(dǎo)去日本、韓國等老齡化社會出現(xiàn)較早的國家考察，發(fā)現(xiàn)了很多變化，我們現(xiàn)在就是要提前做好準(zhǔn)備，為迎接銀發(fā)市場，服務(wù)老年人做好準(zhǔn)備?！崩钍⒗f，放大價格標(biāo)簽只是一個細(xì)節(jié)變化，未來需要調(diào)整的還很多，“10年前商場里多數(shù)是青春時尚消費(fèi)者，現(xiàn)在60歲以上的消費(fèi)者占了一成，未來還會更多，必須要做好準(zhǔn)備。”

　　特色服務(wù)關(guān)照老年人

　　價格標(biāo)簽的變化只是一個方面。記者走訪了島城佳世客、利群、利客來等多家商場超市，發(fā)現(xiàn)不少特色服務(wù)都是專門在“關(guān)照”老人。這可以說是“敬老愛老”，但在業(yè)內(nèi)人士看來，背后是遵循了市場規(guī)律。

　　在利客來超市，記者看到總服務(wù)臺有專門的免費(fèi)借輪椅、借老花鏡的服務(wù)，老年人進(jìn)商場購物如果需要，不用花一分錢就可以用上輪椅和老花鏡。在佳世客，服務(wù)臺也提供免費(fèi)的老花鏡，老年消費(fèi)者辦卡、登記信息都可以用。商場二樓還有大量的木椅子供消費(fèi)者休息。

　　“我們一直使用大的價格標(biāo)簽，只要空間合適，都把價格標(biāo)簽做到最大。這樣不僅老年人看得清楚，年輕人也得到方便。”利客來集團(tuán)市場部王好武經(jīng)理說，在一個貨架上，放大價格標(biāo)簽的面積，意味著減少擺貨的面積，這里面確實(shí)有一個均衡的考慮。

　　臺東利群總經(jīng)理助理張宏建表示，消費(fèi)者的老齡化趨勢已經(jīng)十分明顯。該商場超市區(qū)每天早晨有生鮮早市，來購物的多數(shù)是老年人。為了老年人顧客，商場還專門保留了很多“不時尚但仍有穩(wěn)定需求”的商品，比如老式皮帽子、老式皮鞋、暖水瓶等等?！拔覀兩虉隹梢哉f是寸土寸金，空間小逼著我們要充分利用。所以銷售不好的商品都留不住，但經(jīng)過多次調(diào)整，這些老年人商品也都保留了下來，說明市場很大。”他說。

　　記者還了解到，如今流行的網(wǎng)購也沒有“忽略”老年人。佳世客網(wǎng)上商城開通后，專門在實(shí)體店內(nèi)安排了體驗(yàn)區(qū)，由工作人員手把手教老年人上網(wǎng)下單。考慮到有的老人學(xué)習(xí)電腦有困難，該商城還保留了電話購物功能。

　　未來銀發(fā)市場有潛力

　　“老年人占人口比例越來越高，會成為一個社會現(xiàn)象，需要全社會去關(guān)注，商超是服務(wù)業(yè)的窗口，可以說是首當(dāng)其沖要做好準(zhǔn)備?！奔咽揽统懈笨偨?jīng)理尚惠杰說，以后商場中的老年消費(fèi)者占比會越來越高，商場的設(shè)計、建設(shè)到運(yùn)營都要考慮這個變化。未來送貨上門會越來越多，行動不便的老人會產(chǎn)生出巨大的市場需求。

　　另外一家商場的負(fù)責(zé)人也表示，目前該商場最主力的消費(fèi)者集中在四五十歲，這部分群體很快進(jìn)入老年。“以前大家都在搶青年市場，未來老年人市場很有潛力并會更受關(guān)注。”(記者 劉文劍)