青島蘋果手機超30萬 維修動輒上千市民稱修不起

李先生的蘋果手機屏幕有裂紋，官方維修費需1288元

????隨著島城蘋果手機用戶的不斷增多 ，蘋果手機也迎來了售后維修的高峰期。然而，不少市民發(fā)現(xiàn)，如今已經(jīng)淪為“街機”的蘋果手機，一旦出現(xiàn)故障去蘋果授權維修店維修，動輒需要上千元，高昂的維修成本讓市民直呼蘋果買得起修不起。面對官方高昂的維修價格，不少市民只能轉向非官方維修點，但目前蘋果手機的山寨配件又橫行市場，要價也相差數(shù)百元，普通市民幾乎難以分辨。

????換個屏幕要花1288元

????7月21日，市民李先生向本報反映，他的 iPhone 4手機不慎掉在地上 ，屏幕裂開了，所幸有貼膜保護著，手機屏幕并沒有碎掉。經(jīng)檢查，iPhone 4手機的使用功能并沒有受到影響，觸摸靈敏度等都與原來一樣?！笆謾C是今年3月份剛買的，畢竟美觀受到了影響?！崩钕壬f，隨后他就與青島的蘋果授權維修站取得了聯(lián)系，對方告知，iPhone4的手機屏幕更換費用為1288元。

????“他們告訴我，手機都是整機保修的，任何一個部件損壞，手機就不再享受廠家的保修?！崩钕壬f ，這也就意味著，只要蘋果手機有人為造成的劃痕，就不能再享受蘋果官方的保修服務。即使李先生支付1288元更換了手機屏幕，蘋果授權的官方維修站也只對屏幕本身保修一年，其他部件不再享受保修服務?！笆酆蠓杖藛T告訴我，如果還想享受保修，就只能參與蘋果的‘換機’計劃，支付1998元之后，廠家將為我更換一部手機。”李先生稱，換機大約需要7個工作日左右。

????記者了解到，這是蘋果手機屏幕損壞后，蘋果官方給出的僅有的兩種維修方案，用戶需支付的費用都在千元以上?！皳Q機需要近2000元，目前市場上一部全新的 iPhone 48G 手機，無非在3700元左右?！崩钕壬f，沒想到自己省吃儉用購買的蘋果手機，陷入了買得起修不起的境地。

????記者21日采訪獲悉，對蘋果官方高昂維修價格吐槽的，不止李先生一人。市民景先生因手機掉入水中，隨后也花費了數(shù)百元才修好。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前島城蘋果手機用戶超過30萬人，蘋果手機已被視為是常見的“街機”。與此同時，蘋果手機的售后維修也進入高峰期，但高昂的官方維修費用讓部分市民直呼“傷不起”。

????到處都能修，價格卻差數(shù)百元

????21日下午，記者來到島城唯一經(jīng)蘋果官方授權的售后維修店——青島百邦電子科技有限公司。前臺客服人員證實，蘋果手機屏幕損壞后的維修方案確實只有李先生所述的兩種，收費標準也是全國統(tǒng)一定價?！盀榱吮苊馐謾C屏幕內(nèi)部進入灰塵，iPhone4的LED面板是玻璃和數(shù)字轉換器粘合在一起的，即使單純損壞了外部玻璃屏，內(nèi)部觸摸屏也要一起被更換?！痹摴疽晃皇酆蠊こ處煾嬖V記者，由于蘋果公司發(fā)給各售后維修站的部件本身就很貴，不存在賺取高額差價的現(xiàn)象。

????記者采訪發(fā)現(xiàn)，正是由于蘋果官方授權維修站的維修價格較高，一部分想省錢的蘋果手機用戶，轉向未經(jīng)授權的維修店尋求便宜的配件，但不同未授權店面的價格也相差很多，維修工時也不盡相同。在遼寧路信息城一家號稱是蘋果筆記本官方授權維修中心的商戶那里，工作人員稱可以代為將受損的手機返廠維修，更換屏幕的費用約為900元，需要3到5個工作日。不過，工作人員坦承維修蘋果手機未經(jīng)官方授權。

????在臺東的飛拉利通訊器材城，幾乎每個手機維修攤位都稱能夠維修蘋果手機?！癷Phone屏幕分兩種，一種是原裝的屏幕，一種是組裝的。”一位攤主告訴記者，更換原裝的屏幕需要600元左右，而更換組裝的僅需300元左右?！霸b的手機屏幕上貼有入網(wǎng)許可證和串號，你可以到官方維修店去鑒定，一旦不是原裝退你所有費用?！币晃粩傊餍攀牡┑┑乇ＷC。也有攤主表示，組裝的iPhone玻璃屏幕是原裝的，只不過觸摸屏是高仿的。

????青島百邦電子科技有限公司的售后人員介紹，只有到蘋果授權的維修店進行檢修，才能保證更換到原裝正品部件，其他未授權維修店提供的都不是正品部件，更換后效果差別很大。

????有些店把山寨配件當原裝賣

????據(jù)一位長期維修手機的業(yè)內(nèi)人士介紹，目前市場上在售的組裝屏有兩種：一種是小作坊生產(chǎn)的劣質屏幕 ，使用效果比較差，價格在200元左右；還有一種是夏普或LG公司生產(chǎn)的屏幕，雖然沒有得到蘋果公司的授權，但這種屏幕和原廠屏幕的使用效果差別并不大，質量也比較可靠，價格在400元至500元之間?！安⒉皇钦f未經(jīng)授權的店里就沒有原廠屏幕?！边@位人士稱，私人維修店也有原廠屏幕存在，只是數(shù)量極少，這部分原裝屏幕大多是手機維修商，從倒騰蘋果手機的商販手中拆卸下來的。另外一種，就是維修手機的時候“偷梁換柱”，積攢下來的。這位人士將一部安裝有夏普屏幕的iPhone 4手機，和一部安裝有蘋果原廠屏幕的手機，設置在同一個界面進行對比，將對比效果展示給記者。記者注意到 ，用肉眼很難鑒別兩者的不同?！耙恍I(yè)屏幕生產(chǎn)廠家制造的iPhone屏幕，和蘋果原廠的屏幕技術含量相差不多。”

????不過這位人士也稱，一些私人的手機維修店會拿山寨配件當原裝配件賣，一塊原本10元的電池就能賣到50元至80元。記者21日在蘋果官方授權的維修店看到 ，一個白色的iPhone4原配耳機標價為390元，而在臺東飛拉利通訊器材城，外觀一模一樣的只需150元。盡管攤主一再保證是原廠貨，但記者查詢編碼之后發(fā)現(xiàn)，這仍然是山寨貨，實際價值在30元左右。

????正是由于私人維修店存在不少問題，記者采訪中有市民表示，蘋果授權維修店的報價貴得離譜，那些非授權維修店的價格不透明，店主往往漫天要價，一不小心就會挨宰，因此去哪里維修iPhone，確實成了兩難的選擇。

????蘋果維修報告“換湯不換藥”

????今年6月份，中國消協(xié)聯(lián)合天津、北京、上海、重慶、江蘇、山東六省市消協(xié)共同發(fā)表點評意見，詳細列舉了蘋果維修合同中的“五宗罪”。條款一：維修可用翻新件，舊件歸蘋果所有。條款二：維修造成產(chǎn)品損壞，僅賠償維修費。條款三：凡因運輸原因，造成的產(chǎn)品損壞不享受免費維修。條款四：修理后逾期未取機，視為放棄所有權，90天后，蘋果公司可公開或私下銷售該產(chǎn)品，并無需對客戶承擔責任。條款五：自行限定責任范圍。

????記者21日采訪發(fā)現(xiàn)，蘋果公司已將《iPhone維修報告》更改為《iPhone維修報告書》，雖然名稱只有一字之差，內(nèi)容卻有多處修改。最明顯的一處是，此前的《iPhone維修報告》“維修聲明”中規(guī)定，維修更換的部件可能采用翻新件，在新的報告書中，這一條已被刪除。另外，還有一些被修改的條款，例如，“送修品自本維修中心通知取機日起逾一個月仍未響應或領回者，自通知取機日起收取每日10元的保管費，逾90天，本公司不負任何保管責任”已更改為“送修品修復并通知后逾期不領取，本公司不負保管責任”等。

????不過一些市民認為，修訂后的維修報告基本上并無實質性的改變，部分條款依然延續(xù)蘋果“含糊不清”的文字風格。(馬正拓)