市工商局副局長(zhǎng)郭曉芬網(wǎng)談 滿意度

青島市工商局做客民生在線和網(wǎng)民在線交流 （攝影 周琦）

    留言板 城陽(yáng)蔬菜批發(fā)市場(chǎng)葉類蔬菜進(jìn)門費(fèi)用太高，一匡菜不管價(jià)格多少要收5元，就像苔菜，油菜，小白菜，菠菜等要是一匡買50元，收去5元，占10%，太高了。

    要是菜還便宜，一匡甚至買10，20元，他們也是收這個(gè)數(shù)，太不合理了

    希望合理一點(diǎn)

    郭曉芬 目前，工商部門已取消市場(chǎng)管理費(fèi)和個(gè)體工商戶管理費(fèi)，您說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是攤位租賃費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市場(chǎng)開辦單位自定，不屬于工商機(jī)關(guān)管理范疇。但是，您反映的問(wèn)題如果具有普遍性，我們會(huì)向當(dāng)?shù)卣块T反映，建議他們從保護(hù)民生和促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的角度予以關(guān)注。

    留言板 單位名：紅嫂文化傳播有限公司

    地址：黃臺(tái)路6號(hào)（大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地三樓）

    公司注冊(cè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：只有一個(gè)計(jì)算機(jī)咨詢和其他一些非培訓(xùn)項(xiàng)目。并沒(méi)有任何培訓(xùn)類項(xiàng)目及資質(zhì)。但是其一直打著紅嫂老年大學(xué)的旗號(hào)，一直冒充老年大學(xué)，滿大街貼小廣告，欺騙老年人來(lái)培訓(xùn)電腦知識(shí)。并且還一真假稱有免費(fèi)培訓(xùn)班開課，其實(shí)就是第一堂課把騙來(lái)的老年人免費(fèi)試聽(tīng)一節(jié)。并且經(jīng)常非法辦一些暑假短期的小學(xué)生或幼兒培訓(xùn)班。并且不能開居正規(guī)培訓(xùn)發(fā)票。一直號(hào)稱是大學(xué)生自己辦的企業(yè)。其實(shí)一點(diǎn)關(guān)系沒(méi)有，出資人叫呂濤，女性，在青島一家銀行上班。一直對(duì)外冒稱是學(xué)校的咨詢?nèi)藛T，來(lái)幫忙的。鉆取政府給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的待遇，實(shí)際是她幕后一手操作。里面干活的人都是聘的臨時(shí)大學(xué)生，不給交納保險(xiǎn)。所以老師經(jīng)常換，無(wú)法保證教學(xué)質(zhì)量。他的目的就是政府給創(chuàng)辦微利行業(yè)的企業(yè)的大學(xué)生，有5-20萬(wàn)的無(wú)息代款。除了幾十臺(tái)幾十塊從廢品站收購(gòu)的破電腦一無(wú)所有，如果有一天出任何問(wèn)題，那些交費(fèi)的老年人，一點(diǎn)錢也拿不回來(lái)。老年人攢點(diǎn)錢不容易，別被他騙了去。也請(qǐng)不要占取政府給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造的條件給她無(wú)恥的白白占用。

    郭曉芬 網(wǎng)友您好，您所反映的問(wèn)題應(yīng)該說(shuō)涉及到二個(gè)問(wèn)題。一是開辦老年大學(xué)。按現(xiàn)行法規(guī)規(guī)定開辦老年大學(xué)由教育主管部門和市老齡委管理，不進(jìn)行工商登記；二是該單位已經(jīng)取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，從事老年大學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)屬于超范圍經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)其發(fā)布的小廣告，如發(fā)布廣告主體不合法、內(nèi)容不合法，則廣告不合法，您可向當(dāng)?shù)毓ど滩块T舉報(bào)，我們將依法進(jìn)行查處。希望您能積極舉報(bào)。

    留言板 在網(wǎng)上購(gòu)物如何保障我們的權(quán)利？

    郭曉芬 根據(jù)國(guó)家工商總局實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為暫行辦法》 ， 在網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范方面，《辦法》第十二條規(guī)定， 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，不得損害消費(fèi)者合法權(quán)益。 在網(wǎng)絡(luò)銷售合同方面，《辦法》第十三條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)事先向消費(fèi)者說(shuō)明商品或者服務(wù)的名稱、種類、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、配送方式、支付形式、退換貨方式等主要信息，采取安全保障措施確保交易安全可靠，并按照承諾提供商品或者服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供電子格式合同條款的,應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定，按照公平原則確定交易雙方的權(quán)利與義務(wù),并采用合理和顯著的方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者權(quán)益有重大關(guān)系的條款，并按照消費(fèi)者的要求對(duì)該條款予以說(shuō)明。 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以電子格式合同條款等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、責(zé)任或者排除、限制消費(fèi)者主要權(quán)利的規(guī)定。 在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)憑證方面，《辦法》第十五條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例；征得消費(fèi)者同意的，可以以電子化形式出具。電子化的購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，可以作為處理消費(fèi)投訴的依據(jù)。 在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)方面，《辦法》第十六條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)收集的消費(fèi)者信息，負(fù)有安全保管、合理使用、限期持有和妥善銷毀義務(wù)；不得收集與提供商品和服務(wù)無(wú)關(guān)的信息，不得不正當(dāng)使用，不得公開、出租、出售。但是法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。