更多網(wǎng)上媒體 2009民生在線> 網(wǎng)談回音 > 正文

市工商局副局長郭曉芬網(wǎng)談 滿意度

來源: 2011-04-07 16:52:46

    青島新聞網(wǎng)4月7日訊 今天下午,“民生在線”特別邀請了青島市工商行政管理局副局長、市消保委主任郭曉芬做客,圍繞“創(chuàng)建全國消費(fèi)放心滿意城市”主題和廣大網(wǎng)民進(jìn)行了在線的交流。網(wǎng)談參與人數(shù)1038人,郭局長現(xiàn)場對于網(wǎng)民提出的問題予以全部答復(fù)。新聞網(wǎng)記者將在線下對于市工商局解決民生問題的辦理情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道。

青島市工商行政管理局副局長郭曉芬(一排右一)與網(wǎng)民在線交流 (攝影 周琦)

    以下為本次網(wǎng)談實(shí)錄:

    開場語:

    郭曉芬 各位網(wǎng)友,大家下午好!很高興通過青島新聞網(wǎng)“民生在線”這個(gè)平臺與網(wǎng)友在線交流。首先,向關(guān)心支持工商工作的廣大網(wǎng)友表示誠摯的感謝!維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是工商部門和消保委的重要職責(zé)。近年來,我們不斷創(chuàng)新工作思路,將群眾的需要作為第一信號,加大維權(quán)力度,為市民排憂解難。今年,市工商局和市消保委提出努力將我市打造成為“全國消費(fèi)放心滿意城市”,得到了市領(lǐng)導(dǎo)的肯定和社會各界廣泛支持,我們也想借“民生在線”這個(gè)平臺,與廣大網(wǎng)友圍繞消費(fèi)維權(quán)和創(chuàng)建“全國消費(fèi)放心滿意城市”開展交流。我們深知,消費(fèi)維權(quán)方面還有大量的工作需要我們工商和消保委去抓落實(shí),我們的工作水平與市民的要求相比,還存在一定差距,今天參加“民生在線”,我們將認(rèn)真傾聽網(wǎng)友們的意見和訴求,努力為您排憂解難。謝謝!

    在線問答:

    幸運(yùn)銀獅 你好:東風(fēng)標(biāo)致4S店金獅盛去年突然倒閉,那我積分卡里面的近三千塊錢怎么辦?曾問過工商,說是不會沒人管的,但但真不知誰管?!

    謝謝

    郭曉芬 這位網(wǎng)友,您好: 請?zhí)峁〇|風(fēng)標(biāo)致4S店金獅盛的具體經(jīng)營地址和您的聯(lián)系方式,并保留好相關(guān)證據(jù)材料,您也可以直接撥打12315或者10109315熱線電話進(jìn)行申訴,也可以直接到當(dāng)?shù)毓ど趟M(jìn)行申訴,我們將依法調(diào)查處理,維護(hù)您的合法權(quán)益。

    留言板 如果銷售者以種種理由推脫不換產(chǎn)品該怎么辦?

    郭曉芬 感謝您對工商工作的支持。您提出的銷售產(chǎn)品不是很具體,按照《消法》和有關(guān)產(chǎn)品的三包規(guī)定,不同產(chǎn)品的三包內(nèi)容和期限是不同的。請消費(fèi)者提出推脫不換貨的產(chǎn)品具體名稱,及是否有購物發(fā)票和相關(guān)購貨憑證。一般產(chǎn)品自購物之日起,7天之內(nèi)非人為原因出現(xiàn)產(chǎn)品性能問題,可以要求換貨或者修理,如果達(dá)到上述要求而經(jīng)銷商不給換貨,消費(fèi)者可以直接撥打12315工商電話進(jìn)行申訴或者撥打消保委電話(10109315)進(jìn)行投訴。

-
相關(guān)鏈接

上一篇:市郵政局徐順祥二答網(wǎng)友 滿意度