婚紗照底片全贈潛規(guī)則逐漸破冰？
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多年來，多拍的底片要花錢購買一直是婚紗攝影行業(yè)的“潛規(guī)則”，歷來被消費者所詬病，也成為部分消費者與影樓起摩擦的根源。 記者近日走訪寧夏銀川市多家婚紗影樓發(fā)現(xiàn)，部分影樓鄭重向消費者承諾“透明消費、底片全贈”。之前，上海、北京、大連等地的部分婚紗影樓和攝影工作室也打出了“底片全贈”的口號，種種跡象顯示，底片收費這一“潛規(guī)則”似乎正在“破冰”。 然而，針對此舉，爭論卻也從未停息：“堅冰”被打破，但這些“破冰”之舉究竟是一時的促銷行為，還是代表了整個行業(yè)的發(fā)展趨勢？ 拍婚紗照底片“二次付費”成行業(yè)“潛規(guī)則” 銀川市民馬嘉嘉今年“五一”期間在銀川市一家婚紗影樓拍攝了一組婚紗照。當初說好是１９００元的套餐，包含３５張照片。馬嘉嘉告訴記者，和老公去選照片時就知道多選得另付錢，所以比較克制，最終只多選了１５張照片，另付５００元錢。 “我知道這個規(guī)定不合理，但是別人都說是行規(guī)，如果我提出質(zhì)疑反而像是強詞奪理，”馬嘉嘉說，“再說結(jié)婚都圖個喜慶，也不愿多計較，多出點錢就出點錢唄?！?/font> 與馬嘉嘉“自認吃虧”的心態(tài)不一樣，２００６年云南一對新人則因拍婚紗照被要求為剩余照片付費而將影樓告上法庭。最終，昆明市中級人民法院作出二審判決：夫婦倆擁有昆明某影樓為其拍攝的婚紗照片的所有權(quán)，影樓對剩余照片進行有償出售的“行規(guī)”屬于違法。 云南消費者的勝利將影樓長期奉行的“合理行規(guī)”挑落下馬，引發(fā)了影樓業(yè)內(nèi)的大地震，也在消費者中引起強烈反響，但由于缺乏強制性的法規(guī)支持，最終個例的勝利并沒有帶來整個行業(yè)的轉(zhuǎn)變。 今年４月，廣東省消費者協(xié)會公布了“十大消費潛規(guī)則”，其中之一就是“婚紗和藝術(shù)攝影：多拍照片或底片，消費者需另外高價購買?！?/font> 記者了解到，一般來說，拍攝婚紗照的新人只能根據(jù)選擇的價格套系享受底片若干，超出部分則需加錢購買，各地的底片行情根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展水平有所不同，在寧夏底片價格是每張２５元到５０元不等。絕大多數(shù)新人都會為自己的底片埋單，少則幾百元，多則上千元。 “底片全贈”成部分婚紗攝影樓新口號 寧夏“現(xiàn)代經(jīng)典”婚紗攝影從今年７月開始推出“底片全贈”的優(yōu)惠活動，消費者在拍攝的照片中挑選出非常滿意的制作成影集，剩余照片消費者也可免費拷貝。影樓策劃總監(jiān)石磊告訴記者，當時影樓準備轉(zhuǎn)型專做高端市場，考慮到消費者對底片收費有很多質(zhì)疑，為了提高消費者滿意度，吸引更多客源，影樓順勢推出了“底片全贈”。 “消費者每次都讓攝影師多拍點，但是拍了之后卻拿不走，心里總不舒服，我在網(wǎng)上看到有評論說大型婚紗影樓都是‘黑店’，其實這些情緒對于影樓的長遠發(fā)展很不利?！笔谡f。 據(jù)石磊介紹，以往底片的“二次消費”約占消費者后期總消費的２０％，盡管在現(xiàn)行規(guī)則下，影樓失去了這部分利潤，但是由于口碑變好，吸引了更多顧客，影樓整體效益并未受到多大影響，且滿意度也有所提升。 石磊說，在“現(xiàn)代經(jīng)典”的帶動下，銀川婚紗攝影行業(yè)似乎都動起來了。記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，目前，寧夏幾家大型婚紗影樓都從１１月起陸續(xù)推出“底片全贈”的活動。 記者在“米蘭婚紗攝影”的網(wǎng)站上看到這樣的口號：“底片全贈”“透明消費”“您的照片讓您全帶走！絕無買片消費”。寧夏另一家“櫻花婚紗攝影”也同樣打出了“底片全贈”的廣告。 面對影樓打出的“底片全贈”優(yōu)惠，消費者在拍手稱快的同時也有所擔憂：影樓成本增加，會不會在其他方面賺回來，比如減少服務(wù)環(huán)節(jié)，或?qū)⒁恍┮郧半[性的收費變得明朗化。 在郵政系統(tǒng)工作的王珍就向記者表達了她的三點擔憂：第一，以前影樓會拍約定數(shù)量好幾倍的照片供消費者選擇，現(xiàn)在會不會減少拍照數(shù)量、壓縮選擇空間？第二，以前影樓為了吸引消費者選擇，會把所有照片都進行美化處理，現(xiàn)在影樓會不會不再提供這類服務(wù)？畢竟沒有處理的照片就算拿回家也沒有多大用處。第三，影樓會不會通過提高價格彌補利潤損失？ 對此，雖然一些影樓明確提出不會減少服務(wù)、提高價格，但是實際情況如何還有待時間的檢驗。 |
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