????給你的網(wǎng)上銀行加把“鎖”

????黑客襲擊事件引發(fā)不少網(wǎng)銀客戶擔(dān)憂 專家提醒市民使用網(wǎng)銀賬戶還應(yīng)加強(qiáng)自我防護(hù)

????上午在網(wǎng)上支付了1元錢，下午銀行卡中的9000元竟然不翼而飛。昨日，談起自己的網(wǎng)上銀行信息被盜經(jīng)歷，家住中山路的徐小姐至今郁悶不已，沒想到央視“3·15”晚會(huì)上曝光的“黑客盜取網(wǎng)銀信息并將其廉價(jià)出賣”的事件卻在自己身上真實(shí)上演。

????除了現(xiàn)金業(yè)務(wù)，只要輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo)，銀行柜臺(tái)上辦理的支付、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)人袠I(yè)務(wù)都能輕松搞定。網(wǎng)上銀行的方便、快捷，讓很多人尤其是年輕群體對(duì)其“一見鐘情”。但近期諸多媒體報(bào)道了“黑客盜取網(wǎng)銀信息并將其廉價(jià)出賣”的內(nèi)幕，讓越來越多的市民開始對(duì)自己的網(wǎng)上銀行憂心忡忡。

????網(wǎng)上銀行到底安全性有多高？怎樣使用網(wǎng)上銀行才能避免“網(wǎng)銀大盜”的侵襲？針對(duì)很多市民的這些疑問，昨日，記者展開了一系列調(diào)查。

????網(wǎng)銀“群眾基礎(chǔ)”日益壯大

????在李山東路某國(guó)企工作的于先生是網(wǎng)上銀行的“忠實(shí)粉絲”?！胺奖?、便捷、高效?！庇谙壬眠@三個(gè)詞語來評(píng)價(jià)網(wǎng)上銀行服務(wù)。于先生告訴記者，他開通了工商銀行、招商銀行、中信銀行等多家銀行的網(wǎng)上銀行，他給記者展示了一下自己工商銀行的網(wǎng)上銀行，記者看到，在網(wǎng)上銀行客戶可以查詢工資單、年金；還具備支付功能、可以購買基金、黃金、國(guó)債、外匯、銀行理財(cái)產(chǎn)品；還可以轉(zhuǎn)賬、匯款，甚至連水電費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、物業(yè)費(fèi)等都可以輕松繳納。

????“除了大宗現(xiàn)金業(yè)務(wù)，柜臺(tái)上能夠辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能在網(wǎng)上銀行輕松搞定。”于先生說，既省去了銀行排隊(duì)時(shí)間，又極大提高了辦事效率，“現(xiàn)在不使用網(wǎng)上銀行就跟不使用手機(jī)一樣，根本適應(yīng)不了。”

????記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了功能齊全的服務(wù)，網(wǎng)銀服務(wù)成本低也是吸引客戶的重要原因。以招商銀行的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)為例，在柜臺(tái)辦理100萬元的異地同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，需繳納5％。的手續(xù)費(fèi)5000元，上不封頂。而通過網(wǎng)銀辦理，手續(xù)費(fèi)只有2％。，最高50元。同樣的業(yè)務(wù)，使用網(wǎng)銀就可節(jié)省4950元。

????記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，70后、80后、90后人群都是使用網(wǎng)銀的“主力軍”。隨著各家銀行不斷完善自家的網(wǎng)上銀行功能，越來越多的市民成為網(wǎng)銀的忠實(shí)“擁躉”。據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)近日發(fā)布的《2008年度銀行業(yè)改進(jìn)服務(wù)情況報(bào)告》 截至2008年末，全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶達(dá)到14814.63萬戶，較年初增加5119.74萬戶，增速達(dá)到52.81%；而2008年全國(guó)網(wǎng)銀交易額更是已經(jīng)達(dá)到了300萬億元！記者從島城各家銀行采訪了解到，網(wǎng)銀業(yè)務(wù)幾乎已經(jīng)占到了柜臺(tái)業(yè)務(wù)量的30%以上，而且網(wǎng)銀業(yè)務(wù)還呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

????網(wǎng)銀安全性共有“三道關(guān)”

????網(wǎng)上銀行功能強(qiáng)大，如何申請(qǐng)使用網(wǎng)上銀行？昨日下午，記者帶著招商銀行卡來到招行中山路支行要求開通網(wǎng)銀服務(wù)。在工作人員的指引下，記者提交了自己的身份證以及復(fù)印件，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)填寫一份網(wǎng)上銀行開通申請(qǐng)，便獲得了開通，前后不超過15分鐘。銀行工作人員告訴記者，回家需在自己的電腦上下載一份安全數(shù)字證書，注冊(cè)后設(shè)置登錄密碼便可使用網(wǎng)上銀行。同時(shí)為了更好地控制風(fēng)險(xiǎn)，最好使用“UK”，即優(yōu)盾。這是一種用于網(wǎng)上銀行電子簽名和數(shù)字認(rèn)證的工具，內(nèi)置微型智能卡處理器，能夠確保網(wǎng)上交易的保密性、真實(shí)性、完整性和不可否認(rèn)性。

????記者昨日走訪了交行、工行、中行的多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，除了優(yōu)盾，不少銀行還采取另外一種“電子口令卡”來確保支付安全。

????“使用網(wǎng)上銀行一般會(huì)有三把鎖?！敝袊?guó)銀行山東省分行電子銀行部負(fù)責(zé)人趙杰在接受采訪時(shí)表示，銀行卡本身設(shè)置了密碼，數(shù)字證書給客戶提供了第二套保護(hù)；而最后一關(guān)優(yōu)盾或電子口令卡則成為第三道安全防線。此外,還有交易密碼、預(yù)留驗(yàn)證信息、手機(jī)短信等多重保護(hù)。為保證客戶安全，銀行會(huì)定期對(duì)網(wǎng)上銀行升級(jí)。

????業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)上銀行的安全，由3個(gè)環(huán)節(jié)組成。第一是銀行的交易系統(tǒng)，第二是客戶與銀行之間進(jìn)行信息交換的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，第三是交易身份的識(shí)別。這3個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)成了整個(gè)網(wǎng)上銀行的安全。而賬號(hào)和密碼是網(wǎng)銀安全保障體系中最核心的信息，一旦泄露，銀行資金就有可能被盜用。

????上了黑網(wǎng)被盜9000元

????“我使用網(wǎng)上銀行還算是比較謹(jǐn)慎的，沒想到還是讓黑客鉆了空子！”一說到自己的網(wǎng)銀被盜經(jīng)歷，徐小姐又氣又恨。徐小姐是島城一家金融機(jī)構(gòu)的工作人員，平時(shí)有網(wǎng)購的習(xí)慣。3月15日，她上網(wǎng)時(shí)偶然發(fā)現(xiàn)了一個(gè)主要銷售手機(jī)的購物網(wǎng)站。“上面手機(jī)很便宜，我看中了一款諾基亞N95，商場(chǎng)上賣3000多元，但網(wǎng)上價(jià)格只有2000元左右。雖然也懷疑過網(wǎng)站的真假，但如此便宜的價(jià)格還是讓人很心動(dòng)?！庇捎谠诮鹑跈C(jī)構(gòu)工作，平時(shí)利用網(wǎng)上銀行支付也分外謹(jǐn)慎，于是她先登錄網(wǎng)上銀行支付了1元錢以試真假。

????“上午支付了1元錢，但下午我的手機(jī)就開始收到數(shù)條網(wǎng)銀支付通知！”徐小姐又驚又急，趕緊登錄自己的網(wǎng)銀系統(tǒng)，卻為時(shí)已晚。她發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)銀賬戶被人分3次轉(zhuǎn)賬，卡里的9000元不翼而飛。徐小姐隨后登錄那家購物網(wǎng)站，根據(jù)上面的聯(lián)系方式撥打電話，但提示音卻顯示對(duì)方是空號(hào)。

????“我懷疑黑客利用我上午登錄網(wǎng)銀的信息，進(jìn)入了我的網(wǎng)銀賬戶?！毙煨〗惚硎臼趾蠡?，“一時(shí)只顧得貪便宜，卻沒想到這家購物網(wǎng)站是利用用戶注冊(cè)時(shí)的信息，對(duì)客戶網(wǎng)銀賬戶進(jìn)行攻擊。

????徐小姐的經(jīng)歷似乎并不是個(gè)案。記者查詢發(fā)現(xiàn)，今年1月份，島城媒體報(bào)道了家住李滄區(qū)的胡先生賬戶內(nèi)的18萬元存款被人離奇地通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)走的消息。今年央視“3·15”晚會(huì)上也曝光了木馬制作者利用木馬病毒盜取大量用戶網(wǎng)上銀行的信息，進(jìn)行非法轉(zhuǎn)賬謀取不正當(dāng)利益。一時(shí)間，很多網(wǎng)銀客戶“談虎色變”。據(jù)知名調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢調(diào)查顯示，2009年央視3·15晚會(huì)在曝光個(gè)人信息保護(hù)議題中的網(wǎng)上銀行和支付的賬號(hào)和密碼安全問題后，近三成受調(diào)研的用戶決定減少使用，近六成的潛在用戶決定推遲使用，超兩成的潛在用戶決定不再使用網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付。

????四招防范“網(wǎng)銀大盜”

????銀行專業(yè)人士提醒說，市民在網(wǎng)上銀行支付時(shí)千萬不要因貪便宜而隨便登錄陌生網(wǎng)站，“天上不能掉餡餅”，很多黑客利用客戶貪便宜的心理盜取了客戶信息。

????招商銀行零售部副總經(jīng)理籍彤表示，第一、市民使用網(wǎng)上銀行不要在網(wǎng)吧以及陌生電腦上登錄，最好直接輸入銀行網(wǎng)址,而不是從不熟悉的郵件或網(wǎng)站鏈接進(jìn)去。第二、保護(hù)電腦安全，安裝防病毒軟件，并及時(shí)更新病毒庫。第三、不要在網(wǎng)絡(luò)上隨便泄露自己的銀行卡賬號(hào)以及密碼；第四、網(wǎng)銀的登錄密碼和交易密碼不要設(shè)置相同，并且密碼設(shè)置盡量復(fù)雜一點(diǎn)，應(yīng)同時(shí)含有字母和數(shù)字，不能單獨(dú)由字母或數(shù)字組成密碼。（崔菁菁）