近年來，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了吸引消費(fèi)者眼球，許多家電生產(chǎn)廠商都打出了“終身保修”的旗號(hào)。然而記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些“終身保修”的承諾形同虛設(shè)。消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者要當(dāng)心一些企業(yè)打著“終身保修”的幌子來愚弄消費(fèi)者。

    去年，李先生購買了某品牌的電熱水器 ，廠家承諾可以終身上門保修。近日，熱水器出現(xiàn)了質(zhì)量問題，李先生同廠方聯(lián)系后被卻告知，要把熱水器運(yùn)到廠家才可修理�！爱�(dāng)時(shí)不是承諾終身上門服務(wù)嗎？”李先生希望廠家能夠兌現(xiàn)承諾上門維修。然而此時(shí)廠家卻表示，該廠家產(chǎn)品半年前就已在青島撤柜，如今的銷售服務(wù)中心只對(duì)小零件進(jìn)行維修，對(duì)于大宗部件不予修理，而所謂的“終身上門服務(wù)”也并不是免費(fèi)的。

    對(duì)此，市消保委認(rèn)為，企業(yè)一旦作出了“終身保修”的承諾，就成為了用戶合同的一部分，無論發(fā)生什么問題都必須遵守，否則就屬于違約，可以追求其違約責(zé)任。同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者，遇見以“終身保修”招攬生意的商家，一定要多個(gè)心眼，不要被不實(shí)承諾迷住雙眼。（本報(bào)記者）