銀行代收費(fèi)本是一件便民的舉措，但近期在各銀行多種限制下卻開始變得越來越麻煩。
“現(xiàn)在拿著現(xiàn)金去銀行交費(fèi)，銀行都不收�！笔忻裢跸壬唤獾馗嬖V記者。
交費(fèi)必須用卡
記者來到五一商店附近市商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，表示要用現(xiàn)金交電話費(fèi)，得到了工作人員的拒絕。據(jù)其介紹：去年上級下發(fā)通知，10月1日
起，停止現(xiàn)金交費(fèi)。記者在走廊的告示板看到了這則通知以及提醒市民用電話銀行交費(fèi)消息。
在采訪過程中，市民吳小姐向記者講述了一件親身經(jīng)歷過的事：在打一個很重要的電話時手機(jī)突然停機(jī)了，她急忙跑到附近一家銀行交費(fèi)。由于該行只受理劃卡交費(fèi)，必須辦卡，而其身份證又沒帶在身上，不得不讓朋友幫忙代交話費(fèi)。
據(jù)了解，目前沈陽各家銀行都基本停止了現(xiàn)金交費(fèi)的業(yè)務(wù)，只有商業(yè)銀行部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還可以現(xiàn)金交費(fèi)。
“劃卡交費(fèi)”只是建議性？
對此，記者咨詢了市商業(yè)銀行總行的相關(guān)負(fù)責(zé)人。由于商業(yè)銀行代收費(fèi)的項目比較多，每個月的中下旬是水、電、氣等生活費(fèi)用集中交納的高峰期，窗口會排起長隊，給市民帶來不便。實行持卡交費(fèi)，既可以在銀行劃卡，又可以通過電話直接交費(fèi)。總行沒有硬性規(guī)定必須實行持卡交費(fèi)，只是“建議”的規(guī)定，各支行及營業(yè)所按實際情況執(zhí)行。
既然“劃卡交費(fèi)”是建議性的，有些網(wǎng)點(diǎn)不收現(xiàn)金算不算違規(guī)操作？對此，沈陽市商業(yè)銀行沒有作出答復(fù)。
業(yè)內(nèi)人士向記者透露：“實行劃卡交費(fèi)，也是推廣市民辦理、增加辦卡率，與其他銀行競爭�！�
消費(fèi)者有選擇服務(wù)方式權(quán)利
記者從有關(guān)部門獲悉，銀行代收費(fèi)本來是一項便民的措施，但是由于一些銀行代收費(fèi)窗口設(shè)置較少，收費(fèi)服務(wù)不規(guī)范，經(jīng)營觀念還沒有真正轉(zhuǎn)換到追求用戶滿意上來。
市消費(fèi)者協(xié)會相關(guān)人士指出，根據(jù)《消法》有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有自主選擇服務(wù)方式的權(quán)利的規(guī)定。為方便群眾交費(fèi)，各有關(guān)銀行可在交費(fèi)高峰期，應(yīng)增加服務(wù)窗口。（陶然 龔文武）
特約編輯：舒薇霓
