從10月1日起,廣州市民在參團旅游時將啟用新版旅游合同,同時還增加了一些新的規(guī)定,旅行社增加自費項目要游客書面同意,游客因服務質(zhì)量拒絕登機也要自己承擔所有責任。
自費項目須得游客“簽字”
參加國內(nèi)游,參團人數(shù)不足16人時,旅行社可在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不
變的前提下,與其他旅行社共同組團,但須征得游客同意,并由簽約旅行社承擔責任。對16人(不含小孩)以上團隊,由負責出團的旅行社提供全程陪同服務,不足16人的團隊不派全陪(雙方另有約定者除外)。但旅行社增加任何旅游項目,包括增加景點、購物、娛樂項目等,應以不影響原計劃行程為原則,并須獲得游客書面同意。
團費不含“園中園”門票
。犚话銍鴥(nèi)旅游團費主要包括:行程表所列的城市間交通費、各地游覽汽車費和每人一件行李的運費;行程表所列的酒店或同級酒店的住宿費;行程表所列的膳食費;行程表所列各游覽項目第一道門票費,不含“園中園”門票。
出境游的團費中增加了一次行程簽證費用和境外機場的建設稅。
航班延誤旅行社概不負責
對于黃金周期間經(jīng)常發(fā)生的航班延誤問題,新合同也有條款對應:對由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因?qū)е掠慰腿松怼⒇敭a(chǎn)權(quán)益受到損害的,旅行社不承擔責任,但應當積極協(xié)助解決游客與責任方之間的糾紛。
游客不得以服務質(zhì)量等問題為由,拒絕登機(車、船)或者采取其他措施強迫旅行社接受其提出的要求,產(chǎn)生的后果游客要自己承擔責任。
編輯:魏巍