日前,云南省昆明市一律師以自己的固定電話號碼在他人電話上顯示侵犯了隱私為由,狀告服務(wù)提供商中國電信昆明分公司。
這位叫王衛(wèi)寧的律師在訴狀中稱:原告的家庭電話號碼為個人隱私,與需要或有必要向社會公開的商業(yè)性公司、政府及單位使用的電話號碼不同,在一般情況下,原告不愿向公眾公開該電話號碼。
但是,電信昆明分公司在開展“來電顯示”業(yè)務(wù)中,未經(jīng)原告允許即向他人提供了原告的電話號碼,造成原告在使用該家庭電話時,號碼不得不出現(xiàn)在設(shè)置有來電顯示業(yè)務(wù)的固定電話、小靈通、移動電話等終端上,泄露了原告的隱私,給原告的生活帶來不便,并產(chǎn)生了一些消極影響。被告侵害了我們用戶的電話號碼使用權(quán)和支配權(quán);在其開展電信業(yè)務(wù)過程中,未向用戶告知服務(wù)的具體內(nèi)容可能對用戶造成的不利影響,侵害了我們的知情權(quán);此外,也未向用戶提供選擇是否向他人顯示電話號碼的機會和必要的告知義務(wù),侵害了用戶的服務(wù)內(nèi)容選擇權(quán)。
為此,王衛(wèi)寧要求法院判令被告停止侵權(quán),未經(jīng)原告允許,不得向他人提供原告的電話號碼;并向原告賠禮道歉。
王衛(wèi)寧的這一訴訟請求引起了人們的爭議,有人支持,也有人反對。
支持者認為,電信公司作為電信服務(wù)的提供者,在其提供相應(yīng)服務(wù)給消費者時,沒有盡到經(jīng)營者應(yīng)盡的義務(wù),即告知用戶在使用其服務(wù)的過程當(dāng)中,座機電話號碼會不經(jīng)選擇地被他人知曉。在電信技術(shù)飛速發(fā)展的今天,電信公司作為服務(wù)商、作為經(jīng)營者,有義務(wù)向消費者及時更新其服務(wù)內(nèi)容,告知消費者在服務(wù)過程中會出現(xiàn)對消費者不利的結(jié)果以及可選擇的防范措施。因此,電信公司構(gòu)成了對消費者的侵權(quán)。
反對者認為,打電話的用戶,其撥打的對象是確定的、有限的!皝黼婏@示”的用戶,有接聽或不接聽的權(quán)利,也有權(quán)知道是誰的來電。如果說“來電顯示”是對用戶隱私權(quán)的侵犯,那“來電不顯示”是否又剝奪了接聽方的知情權(quán)呢?電話號碼僅僅是一個符號代碼,并不能反映出用戶的內(nèi)部信息,他人也不可能通過號碼就了解戶主的任何其他個人信息!皝黼婏@示”業(yè)務(wù),僅僅是向撥打電話的對方顯示號碼,并非向社會公眾顯示!皝黼婏@示”對個人隱私權(quán)的行使是有限度的,不存在侵犯他人的知情權(quán)。(記者張文凌)
編輯 張偉明