什么是執(zhí)行力，對員工而言，執(zhí)行就是完成任務(wù)的過程；對領(lǐng)導(dǎo)者而言，執(zhí)行就是系統(tǒng)化運(yùn)作流程、領(lǐng)導(dǎo)者對方法、目標(biāo)的討論和堅(jiān)持不懈的改進(jìn)以及責(zé)任的具體落實(shí)。

　　公司的經(jīng)營決策就是一個(gè)處理矛盾和作出選擇的過程，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、長期與短期、發(fā)展與穩(wěn)健、集權(quán)與放權(quán)，這些矛盾永遠(yuǎn)存在，選擇永遠(yuǎn)是困難的。但這些對矛盾的主要方面，是因由公司發(fā)展的不同階段而變化的，當(dāng)公司的戰(zhàn)略方向逐步清晰的時(shí)候，戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行力就變得尤為重要，這是公司的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)�！瘛稗k廠是要賺錢的”，可在執(zhí)

　　行中很容易忘了這個(gè)根本目的

　　●管理者一定要率先垂范，作

　　出表率才行

　　我們過去在執(zhí)行中存在偏差，主要問題在哪里，為什么沒有很好地執(zhí)行？

　　我認(rèn)為，首先，主要原因在于忘了根本的目的，忽略了最根本的原則，就是“辦廠是要賺錢的”。

　　譬如，我們在市場運(yùn)作中，購買大量車輛、設(shè)備、聘用促銷人員、設(shè)“廣告一條街”等，產(chǎn)生了大量的銷售費(fèi)用，而效果卻沒有達(dá)到，原因在哪里，因?yàn)樗麄冊诓僮髦袥]有考慮最根本的原則。營銷要有回報(bào)，辦廠就要賺錢，忽略了這個(gè)，才有上述現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　其次，在于管理者沒有常抓不懈，以身作則。大的方面是對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，虎頭蛇尾。小的方面是有布置沒檢查，檢查工作時(shí)前緊后松，工作中寬以待己，嚴(yán)于律人，自己沒有作出表率。古人云：“己身不正，雖令不行”，就是這個(gè)意思。中國還有句俗話說“上梁不正下梁歪”。所以企業(yè)要想強(qiáng)化執(zhí)行力，管理者一定要率先垂范，作出表率才行。如北京某著名百貨大樓在謀求變革的路上，邀請了著名的咨詢公司麥肯錫為其設(shè)計(jì)主業(yè)連鎖經(jīng)營方案，請安達(dá)信咨詢公司開發(fā)了計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，請光明廣告公司進(jìn)行了市場營銷和廣告總體策劃。但是，這所有的一切都僅僅是落在了紙上，沒有落到地上。最終使該商場在市場上失去了競爭力�！癫灰�妄想顧客會理解我們內(nèi)

　　部程序的繁瑣，他們只關(guān)心從打電話投訴到具體執(zhí)行完是多長時(shí)間

　　●缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。

　　主要表現(xiàn)在沒人監(jiān)督和監(jiān)督的方法不對

　　再次，在于執(zhí)行流程不合理。有研究顯示，處理一個(gè)文件只需要7分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時(shí)間卻能多達(dá)4天。有時(shí)一件事需要各個(gè)部門進(jìn)行審批，導(dǎo)致具體執(zhí)行人員失去耐心而影響了執(zhí)行的最終效果。不要妄想顧客會理解我們內(nèi)部程序的繁瑣，他們只關(guān)心從打電話投訴到具體執(zhí)結(jié)是多長時(shí)間。縮短非必要部門的中間審批環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率，進(jìn)行科學(xué)的流程再造是制度得以有效貫徹執(zhí)行的必要措施。

　　最后，在于缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。這里面有兩種情況，一是沒人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對。前者是只要做了，做得好與壞沒人管�；蛘呤怯行┦聸]有明確規(guī)定該哪些部門去做，職責(zé)不明確，所以無法考核。常見的如企業(yè)中的管理真空或者管理重疊問題，導(dǎo)致有事情的時(shí)候沒人負(fù)責(zé)。后者是監(jiān)督或考核的機(jī)制不合理。如美國安然公司為了保證員工不斷進(jìn)步，采用了一套績效評估程序：對同層次的員工進(jìn)行橫向比較，按績效將員工分為五個(gè)等級，這些級別將決定員工的獎(jiǎng)金和命運(yùn)。但是，事與愿違，這套系統(tǒng)實(shí)際上形成了個(gè)體重于團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化。有位老員工說：原因很簡單，如果我和某人是競爭對手的話，我為什么要去幫他呢？到后來，這種壓力拉動型的績效評估機(jī)制也就逐步轉(zhuǎn)化為一種拉幫結(jié)派的官僚系統(tǒng)。有些經(jīng)理開始捏造問題、篡改記錄，以趕走那些自己看不順眼的員工，公司的衰敗也就不可避免了。●領(lǐng)導(dǎo)力就在執(zhí)行之中，領(lǐng)導(dǎo)

　　就是要領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行

　　●親自領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的工作并非事

　　必躬親，善于執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)人將自身融入執(zhí)行的實(shí)質(zhì)面、甚至關(guān)鍵的細(xì)節(jié)中

　　發(fā)現(xiàn)了執(zhí)行中的問題，我們究竟怎樣抓好執(zhí)行力，打好基礎(chǔ)呢？我認(rèn)為要做好以下幾點(diǎn)：

　　第一，領(lǐng)導(dǎo)要明白一個(gè)道理：領(lǐng)導(dǎo)力就在執(zhí)行之中，領(lǐng)導(dǎo)就是要領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都會認(rèn)為，居高位者不必操心實(shí)際經(jīng)營面的細(xì)節(jié)事務(wù)。這是非常錯(cuò)誤的。美國 A B公司董事長巴尼維克曾說過：“一位領(lǐng)導(dǎo)者的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行�！鳖I(lǐng)導(dǎo)人要做好執(zhí)行的工作，必須管理好人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營三項(xiàng)核心流程，同時(shí)要全心全力投入其中。這是執(zhí)行的要義所在。

　　作為一個(gè)著名咨詢公司的創(chuàng)始人和總裁，羅蘭•貝格本人可謂日理萬機(jī)。但凡是和他打過交道的人都知道，他不會忘記哪怕是一件小事。他每天都接觸大量的各色各樣的人物、每一件需要自己做和別人做的事情他都會用錄音機(jī)錄下來，讓秘書打出并發(fā)放給相關(guān)的人員。他通常每天會發(fā)出40個(gè)至50個(gè)給不同人的《內(nèi)部備忘》。每一份《內(nèi)部備忘》都會被寫上一個(gè)時(shí)間，到了這個(gè)時(shí)間秘書就會把這個(gè)《內(nèi)部備忘》重新放在羅蘭•貝格的案頭。所以，沒有任何一個(gè)人能夠僥幸讓他忘記一件他關(guān)心過的事情。當(dāng)整個(gè)系統(tǒng)都習(xí)慣并采用這個(gè)簡單易行的做法之后，執(zhí)行力就大大增強(qiáng)。

　　第二，要專注，抓住重點(diǎn)。將軍如果分散兵力就容易被逐個(gè)擊敗，一個(gè)時(shí)間關(guān)注一件事情，專注就是力量，專注做事情就會成功。

　　第三，要以身作則，親自參與，親力親為，成為帶動全局的發(fā)動機(jī)。要認(rèn)真研究現(xiàn)狀、項(xiàng)目的執(zhí)行、員工的狀態(tài)，執(zhí)行各具體情況和預(yù)期之間的差距，并進(jìn)行正確深入的引導(dǎo)。

　　有人會問，這不是要我事必躬親么？事實(shí)上，親自領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的工作并非事必躬親，或是專斷獨(dú)裁、不肯授權(quán)，而是一種主動的投入，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)人原本就該做的事。善于執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)人將自身融入執(zhí)行的實(shí)質(zhì)面、甚至關(guān)鍵的細(xì)節(jié)中。他們會運(yùn)用本身對企業(yè)的了解，不斷探索與質(zhì)疑，找出企業(yè)的弱點(diǎn)，然后再集員工之力共同改善�！窆芾碚咭獙�團(tuán)隊(duì)成員加以辨

　　別和改造。資歷不等于能力，人緣不等于民心，老成不等于精明，表白不等于清白

　　●責(zé)、權(quán)、利不清會使管理者出

　　現(xiàn)大量的越位行為，形成執(zhí)行力為“零”狀況

　　第四，要有一個(gè)好的管理團(tuán)隊(duì)。在有效的執(zhí)行過程中，團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)非常重要。管理者要對團(tuán)隊(duì)成員加以辨別和改造，并明確相應(yīng)的界限。1、資歷不等于能力。在企業(yè)里長期無所作為，在“好的班子”、“好的帶頭人”的大樹下乘涼的管理者，不要因?yàn)槠滟Y歷深、時(shí)間長、坐得穩(wěn)而容忍其長期在企業(yè)混日子，否則這樣的管理者多了，因人浮于事而使員工反感，再好的“帶頭人”也帶不動員工和企業(yè)，更談不上企業(yè)的執(zhí)行力。2、人緣不等于民心。人緣不可以與群眾基礎(chǔ)劃等號，更不可能與群眾衡量管理者的標(biāo)準(zhǔn)劃等號。在管理問題上，要提倡“不當(dāng)和事佬”的理念，要用管理者的一身正氣來強(qiáng)化執(zhí)行力，這就要求管理者必須以身作則，正人先正己，自己不能起到表率作用，對任何執(zhí)行層都不會產(chǎn)生執(zhí)行力。3、老成不等于精明。企業(yè)最怕的是殷勤、周到的人多，為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)壓力、多做有效工作、承擔(dān)責(zé)任的人少。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)改革的不斷深入，那種不了解市場營銷與技術(shù)創(chuàng)新，不熟悉企業(yè)成本管理、財(cái)務(wù)管理和質(zhì)量管理的“落伍”管理者，那種觀念陳舊、四平八穩(wěn)干工作和滿足于跑跑顛顛、迎來送往、抓不住大事的無為管理者，必須及早退出管理的舞臺，否則再好的執(zhí)行力都會在這些人手中失效。4、表白不等于清白。管理者在企業(yè)管理過程中應(yīng)堅(jiān)持“勤政是本，廉潔是根”的原則，員工對管理者是否具有公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)的人格力量看得非常的重，把公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)、工作業(yè)績突出的管理者視為好的管理者，好的管理者加上良好的心態(tài)，對執(zhí)行層會產(chǎn)生良好的執(zhí)行力。

　　第五，要明確管理層的責(zé)、權(quán)、利。管理層責(zé)、權(quán)、利是否明晰對執(zhí)行力的影響較大，不同層次的管理者應(yīng)擁有權(quán)力、利益，應(yīng)與其相承擔(dān)的責(zé)任密切相關(guān)。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提倡“約束大于激勵(lì)”的管理理念，在管理過程中，擔(dān)心給與個(gè)人的權(quán)力過大而難以控制管理局面，有意識地形成一種監(jiān)督機(jī)制，這是可以理解的。但在現(xiàn)實(shí)生活中，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人為達(dá)到控制的目的，派專人進(jìn)行“一對一”的監(jiān)督，做任何事對被使用者都不放心，要求監(jiān)督者及時(shí)匯報(bào)被使用者的一切行為，表面上實(shí)施了“放權(quán)”，實(shí)質(zhì)上就是不信任，根本就談不上放權(quán)，并美其名曰“用人要疑，疑人也要用”。事實(shí)上，這種尷尬的局面，由于監(jiān)督者匯報(bào)的情況和被使用者匯報(bào)的情況有一定的出入，經(jīng)常會出現(xiàn)信息不對稱，矛盾就產(chǎn)生了，被使用者無法堅(jiān)持工作，逆反心理增強(qiáng)，此時(shí)的執(zhí)行力為“零”。

　　責(zé)、權(quán)、利不清會使管理者出現(xiàn)大量的越位行為。部分管理者為迎合領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人和監(jiān)督理念，不把心思放在工作上，而是不惜時(shí)間和精力去挖掘其主管領(lǐng)導(dǎo)身上存在的問題，以求得對個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的忠誠和迎合時(shí)尚，長此以往，“歪嘴”的人員就會增多，領(lǐng)導(dǎo)若不加以調(diào)查分析，很多管理者就會成為領(lǐng)導(dǎo)的“刀下之鬼”，即使一時(shí)躲過，由于監(jiān)督者有“眾口爍金”的功能，領(lǐng)導(dǎo)也會對使用者產(chǎn)生質(zhì)疑。監(jiān)督者這種越級匯報(bào)、越級反映的不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ沟弥鞴茴I(lǐng)導(dǎo)無法安心工作，執(zhí)行力減弱，誤解就會增多，工作無法正常開展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有必要界定一下所有管理者應(yīng)盡的責(zé)任，也很有必要提倡各級管理者一定做好本職工作，對有能力的人要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)提拔，告誡經(jīng)常越位而搬弄是非的管理者要保持一種平常的心態(tài)，多與群體融合，明確分工合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，形成堅(jiān)忍不拔的團(tuán)隊(duì)。●忠誠的優(yōu)秀管理者，完全是

　　企業(yè)塑造出來的

　　第六，要有好的管理機(jī)制。隨著企業(yè)的發(fā)展，規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人再用類似車間主任管理車間的那種方式來管理企業(yè)已經(jīng)徹底行不通了，要在管理模式和管理機(jī)制上下功夫，要夯實(shí)制度管理的基礎(chǔ)。要有一定的制度保障才行。因?yàn)閱T工需要一個(gè)規(guī)范的、有章可循的“以制度管人，而非人管人”的管理制度，增加內(nèi)部管理的公平性。

　　制度制定后關(guān)鍵是執(zhí)行，再好的制度，沒有人去執(zhí)行或執(zhí)行力不到位也是沒有用的。管理上切忌只喊口號不做事，制度制定后并不等于達(dá)到了管理的目的，關(guān)鍵是通過制度管理實(shí)現(xiàn)有序管理，使管理有法可依，并在管理過程中不斷完善相關(guān)的制度。在這樣的前提下，員工會以制度為準(zhǔn)繩保質(zhì)、保量地完成工作指標(biāo)，如此，可以強(qiáng)化各級管理人員的執(zhí)行力。

　　值得注意的是，在管理機(jī)制上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有必要改變一下自己的思維模式。其一，在管理理念上，要把優(yōu)秀的管理人員從單純的人力資源中解脫出來，賦予其與企業(yè)利益均沾的權(quán)利和義務(wù)，讓管理人員融入企業(yè)，使其與企業(yè)有協(xié)調(diào)一致的價(jià)值觀念。要相信：忠誠的優(yōu)秀管理者，完全是企業(yè)塑造出來的，如果企業(yè)沒有更多忠誠的優(yōu)秀管理者產(chǎn)生，只能是由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在潛意識里還沒能足夠的重視這一問題。其二，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要把企業(yè)社會化，即：企業(yè)不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，更是員工的企業(yè)，社會的企業(yè)，企業(yè)要走向發(fā)展壯大的話，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就要自始至終具有這種意識。既如此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就要實(shí)現(xiàn)每個(gè)人受重視的渴望，大膽放手地用人，解決好放心與放權(quán)的關(guān)系，適時(shí)給予人才施展才華的舞臺和機(jī)會，使其經(jīng)常連續(xù)地產(chǎn)生自豪感與成就感，充分體現(xiàn)人才的自我價(jià)值和在企業(yè)的位置，充分地實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力的最大發(fā)揮。授權(quán)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人重視、信任人才，并實(shí)現(xiàn)其管理執(zhí)行力發(fā)揮的最佳途徑�！裨趫�(zhí)行過程中，會遇到這樣

　　和那樣的阻力，要克服，就要“讓時(shí)髦退場，讓基礎(chǔ)登臺”

　　在執(zhí)行過程中，我們會遇到這樣和那樣的阻力，總結(jié)起來，主要有以下幾種：

　　1、無知的阻力。有些領(lǐng)導(dǎo)情況不明，膽子大，盲人騎瞎馬奔騰急，蠢得可愛，拗得可氣，與他合作的人，真是秀才遇見兵———有理說不清。希望這樣的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入下去，摸清情況。可喜的是，在我們公司，這樣的領(lǐng)導(dǎo)越來越少了，但也不可不防，特別是一些主要領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、自滿的阻力。與 A B公司剛開始交流時(shí)，好多人都不屑一顧，認(rèn)為我們的質(zhì)量管理絕對是一流的，半年過去了，通過交流，終于得出這樣的結(jié)論，我們什么都做了，但什么都沒有做細(xì)，正因?yàn)榭朔�了孤芳自賞、固步自封這個(gè)自滿的情緒，才有了今天較快的進(jìn)程。

　　3、習(xí)慣的阻力。我們很多做法一直做了多少年了，要改起來也難。幾年前，當(dāng)我們要生產(chǎn)低度青啤時(shí)，很多權(quán)威認(rèn)為那就不是青啤了，這都是習(xí)慣在作怪；我們一直自詡青啤發(fā)酵時(shí)間長，釀出的酒味道好，但是，時(shí)間長，成本就高，如果我們采用什么高新技術(shù)，用更短的時(shí)間生產(chǎn)出與發(fā)酵時(shí)間長的一樣味道的酒不是更好么！在這些問題上，我們一定要求是，要始終以市場（消費(fèi)者）和效益（生產(chǎn)成本）作為標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、利益的阻力。在執(zhí)行過程中，相當(dāng)?shù)墓ぷ魃婕皞�(gè)人的利益，比如競爭上崗是不是危及到某些人的用人權(quán)，業(yè)績考核是不是觸及到那些混事人，招標(biāo)投標(biāo)是不是斷了某些人的財(cái)路，推行信息化會不會限制了一些人的權(quán)力。無私無畏的為青啤發(fā)展的理念，如果沒有對“辦廠是要賺錢的”根本認(rèn)識，在執(zhí)行中就不會那么堅(jiān)決。

　　5、權(quán)威的阻力。社會不能沒有權(quán)威，但權(quán)威只代表過去，而沒有將來的權(quán)威，可我們往往在董事長、總裁發(fā)言或表態(tài)后，有的屈從了、有的服從了，失去了獨(dú)立思考、講求實(shí)際的機(jī)會，影響了執(zhí)行的效果。

　　克服阻力，就要不再喊一些嘩眾取寵的口號，不再做一些花拳繡腿的功夫，“讓時(shí)髦退場，讓基礎(chǔ)登臺”，扎扎實(shí)實(shí)地做好基礎(chǔ)工作。本報(bào)記者