記者從有關(guān)部門了解到，關(guān)于手機(jī)“三包”的規(guī)定及實(shí)施細(xì)則已由國(guó)家質(zhì)檢總局修訂完成，并將于本月內(nèi)公布實(shí)施。

　 據(jù)了解，目前消費(fèi)者買手機(jī)只能在1個(gè)月內(nèi)包換、1年內(nèi)包修，但如果對(duì)手機(jī)質(zhì)量不滿意卻不能退貨、退款。有關(guān)人士表示，目前手機(jī)產(chǎn)品在銷售、維修服務(wù)體系中存在著嚴(yán)重缺陷，如手機(jī)廠家對(duì)維修點(diǎn)的人員培訓(xùn)不夠，手機(jī)一出現(xiàn)大毛病就要送總部，拖延時(shí)間較長(zhǎng)；部分維修點(diǎn)“斬客”情況嚴(yán)重；個(gè)別經(jīng)銷商銷售假冒偽劣和“水貨”手機(jī)等。此外，手機(jī)不能實(shí)施“三包”服務(wù)也一直是近兩年來(lái)消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)問題。

　 1995年，國(guó)家有關(guān)部門出臺(tái)《商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，對(duì)電視、冰箱等18種價(jià)值較高的耐用消費(fèi)品和部分農(nóng)機(jī)產(chǎn)品作出了“三包”規(guī)定。移動(dòng)電話因當(dāng)時(shí)在我國(guó)普及程度較低，未被列入其中。近年來(lái)，隨著我國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量的迅猛增長(zhǎng)，手機(jī)質(zhì)量和售后服務(wù)成為消費(fèi)者日益關(guān)心的問題。去年10月，在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的推動(dòng)下，康佳、海爾、TCL、熊貓、波導(dǎo)、大顯、廈華、索尼等8家手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)曾公開承諾，對(duì)出售的手機(jī)產(chǎn)品實(shí)行“三包”售后服務(wù)。