青島三部門(mén)聯(lián)合發(fā)布！@全市旅游消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者，這封信請(qǐng)查收

近日，青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室、青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布《致全市旅游消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的一封信》。

隨著旅游旺季來(lái)臨，我市餐飲、住宿、交通、旅游、購(gòu)物等消費(fèi)熱度持續(xù)上升，為營(yíng)造放心滿(mǎn)意的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)和提升我市美譽(yù)度，請(qǐng)全市旅游消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者們要做到以下幾點(diǎn)：

一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。自覺(jué)遵守法律法規(guī)，遵守從業(yè)道德，嚴(yán)格履行經(jīng)營(yíng)者義務(wù)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。嚴(yán)禁虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)，不得出現(xiàn)欺客宰客行為，用文明誠(chéng)信行為樹(shù)立行業(yè)形象，營(yíng)造文明和諧的消費(fèi)環(huán)境。

二、明碼標(biāo)價(jià)。按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，做到價(jià)簽價(jià)目齊全，標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確、字跡清晰、貨簽對(duì)位、標(biāo)示醒目。明確收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，不得哄抬物價(jià)，不得價(jià)格欺詐。

三、公平交易。規(guī)范使用合格的計(jì)量器具，不缺斤短兩；公平競(jìng)爭(zhēng)，不欺行霸市；貨真價(jià)實(shí)，不摻雜使假。規(guī)范合同行為，誠(chéng)實(shí)兌現(xiàn)合同約定事項(xiàng)，不以格式條款等方式排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任。

四、保障安全。食品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，完善質(zhì)量安全管理體系，建立風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，主動(dòng)開(kāi)展定期自查，嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)制度，不得銷(xiāo)售、使用過(guò)期、變質(zhì)或不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，切實(shí)履行好食品安全第一責(zé)任人的義務(wù)。

五、承諾踐諾。主動(dòng)參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，落實(shí)主體責(zé)任，向社會(huì)公開(kāi)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。建立和完善無(wú)理由退貨、先行賠付、消費(fèi)糾紛和解等制度，及時(shí)將消費(fèi)糾紛化解在源頭，積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

讓我們攜起手來(lái)，共同努力，以更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、更高遠(yuǎn)的追求，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，讓四方賓客在青島吃得放心、住得舒心、游得開(kāi)心、購(gòu)得安心，為青島市文明旅游城市形象貢獻(xiàn)力量。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?吳帥）