情況通報
6月10日,有網(wǎng)友發(fā)布帖文稱,劉女士在青島良友味道酒店就餐時,一桌飯菜重復(fù)收取三次餐費(fèi),多收餐費(fèi)6000多元。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上信息后,嶗山區(qū)立即成立由區(qū)公安分局、區(qū)市場監(jiān)管局組成的調(diào)查組,到青島良友味道酒店進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下:
經(jīng)查,6月9日晚,劉女士與周先生、肖先生等朋友在該酒店“戶外1桌”聚餐,其同事在“大廳7桌”就餐。在客人就餐過程中,周先生付賬結(jié)算了“戶外1桌”的賬單,隨后肖先生又來結(jié)賬時,酒店工作人員以為是“戶外5桌”的客人,導(dǎo)致賬單出錯并結(jié)付了該賬單。之后,肖先生和劉女士在結(jié)算“戶外1桌”和“大廳7桌”的賬單時,與酒店梳理賬單時發(fā)現(xiàn)結(jié)賬有誤。工作人員將錯收的“戶外5桌”的費(fèi)用3400元當(dāng)場退還,當(dāng)時周先生因酒后情緒激動動手打了店長耳光。期間,110接到報警后第一時間到達(dá)現(xiàn)場,全面了解情況后進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)解,店長對周先生動手打人一事當(dāng)場表示不予追究,雙方達(dá)成和解。嶗山區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查核實,“多收取6000元餐費(fèi)”的情況不屬實,錯收的3400元餐費(fèi)已于事發(fā)當(dāng)晚當(dāng)場全額退還。對于該酒店錯收餐費(fèi)一事,市場監(jiān)管局責(zé)令酒店停業(yè)整頓,加強(qiáng)內(nèi)部管理和培訓(xùn),對有關(guān)工作人員作出嚴(yán)肅處理。嶗山區(qū)將舉一反三,進(jìn)一步加大市場監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為,切實維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。敬請廣大市民和游客共同監(jiān)督,及時提供線索,我們將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。