首乘變首選！青島機(jī)場(chǎng)服務(wù)再升級(jí) 為首次乘機(jī)旅客創(chuàng)新系列服務(wù)舉措

青島新聞網(wǎng)1月17日訊（記者 張曉楠 通訊員 王昆）第一次乘坐飛機(jī)有點(diǎn)迷茫，第一次抵離青島有點(diǎn)陌生，膠東機(jī)場(chǎng)簡單舒適更懂您，聯(lián)手東航、山航、青島航等駐地航空公司共同推出“首乘旅客”（第一次從青島出發(fā)、抵達(dá)青島和經(jīng)青島中轉(zhuǎn)的乘機(jī)旅客）專屬服務(wù)產(chǎn)品“青易飛”，讓您的首乘體驗(yàn)一路順暢，收獲美好。

 “青易飛”在青島機(jī)場(chǎng)微信小程序首頁位置開設(shè)“首次乘機(jī)服務(wù)”專屬模塊，發(fā)布值機(jī)辦票、安檢、候機(jī)、登機(jī)、交通換乘等全流程信息，讓“首乘旅客”心中有數(shù)，腳下不慌。

首乘旅客可直接前往航站樓4層L10首次乘機(jī)旅客“一站式”值機(jī)服務(wù)專柜，辦理乘機(jī)手續(xù)和托運(yùn)行李，專柜值機(jī)人員從服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、溝通能力好的專家、明星中選派，可為20余家國內(nèi)航空公司的旅客提供更加細(xì)致貼心的服務(wù)，自1月7日開放以來，首次乘機(jī)旅客服務(wù)專柜已保障旅客400余人次。

沿著旅客抵離主要出行動(dòng)線，青島機(jī)場(chǎng)精心選設(shè)位于航站樓出發(fā)4層3號(hào)門、1層3號(hào)門、GTC(綜合交通中心)2層的服務(wù)柜臺(tái)為首乘旅客提供全流程無斷點(diǎn)的咨詢幫扶服務(wù)，柜臺(tái)上擺放《首乘旅客出行指南》可免費(fèi)取閱，青島機(jī)場(chǎng)官方服務(wù)熱線0532-96567提供24小時(shí)愛心服務(wù)預(yù)約、服務(wù)咨詢。

考慮到首乘旅客普遍有提前早到機(jī)場(chǎng)的習(xí)慣，青島機(jī)場(chǎng)圍繞用餐、購物、娛樂休閑、交通換乘等印制了各類口袋手冊(cè)，提供人性化、多元化、順暢便捷的服務(wù)。青島機(jī)場(chǎng)將持續(xù)聚焦增強(qiáng)旅客出行的獲得感、幸福感和安全感，持續(xù)探索首乘旅客服務(wù)工作長效機(jī)制，不斷細(xì)化優(yōu)化服務(wù)舉措和保障流程，讓每位旅客在首乘旅程中感受到真情與溫暖，將首乘變成旅客的首選。