喜迎二十大·青島國企黨建巡禮|青島機場集團：打造黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展“新樣板”

編者按：為喜迎黨的二十大勝利召開，充分展現(xiàn)青島市直企業(yè)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，全面履行好經(jīng)濟責(zé)任、政治責(zé)任和社會責(zé)任，加快創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展的生動實踐，近期，由青島市委組織部聯(lián)合青島新聞網(wǎng)等媒體策劃推出《喜迎二十大·青島國企黨建巡禮》系列宣傳報道，派出媒體記者深入市直企業(yè)當(dāng)中，深入挖掘反映黨的十八大以來，各市直企業(yè)毫不動搖堅持黨建引領(lǐng)改革發(fā)展的新成效、新做法、新亮點，呈現(xiàn)島城市直企業(yè)將黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、群眾工作優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢的鮮活經(jīng)驗和創(chuàng)新路徑，通過“小切口”，展現(xiàn)“大主題”，為黨的二十大召開營造良好的輿論氛圍。

青島新聞網(wǎng)9月8日訊（記者 張曉楠 張力偉）轉(zhuǎn)場膠東以來，青島機場集團黨委以“黨旗領(lǐng)航、星耀機場”黨建品牌為引領(lǐng)，積極推動青島膠東空港黨建聯(lián)盟建設(shè)，創(chuàng)新開展“黨建+保障服務(wù)提升”“黨建+疫情防控聯(lián)動”“黨建+臨空產(chǎn)業(yè)集聚”三大工程，分別與航空公司、交通運輸單位、物流頭部企業(yè)、產(chǎn)學(xué)研平臺、專業(yè)研究機構(gòu)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，以黨建聯(lián)建共建，進一步強化港產(chǎn)城、產(chǎn)學(xué)研一體化合作，為營造青島市航空產(chǎn)業(yè)良好發(fā)展環(huán)境，推動城市更高水平對外開放、打造千億級臨空產(chǎn)業(yè)鏈開啟“紅色引擎”。

在“黨旗領(lǐng)航、星耀機場”黨建品牌的創(chuàng)建過程中，集團各黨支部圍繞自身實際創(chuàng)新探索，著力打造黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的“新樣板”，涌現(xiàn)出一大批各具特色的黨建“子品牌”。

鑄就“紅色指揮燈塔”，全面提升航班運行品質(zhì)

青島機場集團運行指揮中心黨支部堅持黨建引領(lǐng)，深入推進“黨建+業(yè)務(wù)”融合式發(fā)展，以“辦實事、解難事、促發(fā)展”為著力點，在運行品質(zhì)提升、機坪安全管理、疫情防控、重大活動保障等關(guān)鍵任務(wù)中充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，全力打造青島機場“紅色指揮燈塔”。

系統(tǒng)開展“燈塔強業(yè)務(wù)”工程，激發(fā)黨員干部模范帶頭、擔(dān)當(dāng)作為積極性，切實樹牢“大運控”管理理念，不斷優(yōu)化A-CDM系統(tǒng)，實現(xiàn)機場運行空地一體化，運行品質(zhì)得到持續(xù)提升。據(jù)青島機場集團運行指揮中心副總經(jīng)理潘超介紹：“在支部全體人員努力下，2021年，青島機場航班正常率達到89.38%，排名全國兩千萬級以上機場第11名，華東地區(qū)第2名。2022年上半年航班正常率96.27%,排名全國兩千萬級以上機場第12位，華東地區(qū)第2位。”

2020年，新冠疫情爆發(fā)后，黨支部組織開展“黨員請戰(zhàn)”活動，迅速成立黨員突擊隊，成立疫情信息采集席位，專門負(fù)責(zé)異地入境隔離期滿返青旅客的信息收集，自成立至今，無差錯、零失誤保障國際入境航班2.9萬架次，充分彰顯出黨支部敢打硬仗、能打勝仗的作風(fēng)能力。

為旅客“奉獻真情”，鋪就“真情服務(wù)”暖心道路

青島機場集團地面服務(wù)部主要承擔(dān)旅客地面服務(wù)保障工作，是機場的一線服務(wù)龍頭單位。地面服務(wù)部黨支部以王玉倩勞模創(chuàng)新工作室為依托，全力打造“奉獻真情”黨建品牌，推出了“賓賓有禮”服務(wù)品牌，并榮獲國務(wù)院國資委“國有企業(yè)品牌建設(shè)典型案例”。

據(jù)悉，地面服務(wù)部黨支部堅持真心、精心、貼心、耐心、安心的“五心”服務(wù)，依托膠東機場優(yōu)質(zhì)資源，打造了“經(jīng)青飛”中轉(zhuǎn)產(chǎn)品和“急轉(zhuǎn)”中轉(zhuǎn)旅客產(chǎn)品。青島機場地面服務(wù)部副部長姜文告訴記者：“轉(zhuǎn)場以來，我們累計保障便捷中轉(zhuǎn)旅客10余萬人次，實現(xiàn)了青島機場中轉(zhuǎn)服務(wù)的零突破。結(jié)合膠東機場綜合交通中心的獨到優(yōu)勢，我們?yōu)楦叩罔F接駁飛機出行的旅客推出了‘零距離’換乘值機服務(wù)，成為了鏈接膠東半島五市一體化建設(shè)的服務(wù)‘新地標(biāo)’?！?/p>

此外，地面服務(wù)部黨支部還推出了“無紙化出行”智慧產(chǎn)品、“特殊旅客”人文服務(wù)產(chǎn)品、“無聲旅客”行李服務(wù)產(chǎn)品等一系列在民航業(yè)內(nèi)具有創(chuàng)新性和代表性的“服務(wù)產(chǎn)品庫”，形成標(biāo)桿式服務(wù)范本，先后獲得青島市敬老文明號、全省交通運輸系統(tǒng)十佳民航文明服務(wù)窗口等榮譽。

秉承“助人悅己、服務(wù)快樂”，為特殊旅客提供“門到門”服務(wù)

青島機場空港商務(wù)發(fā)展有限公司不斷創(chuàng)新黨建工作機制和方法，用“品牌”管理推進黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展，讓支部創(chuàng)先體現(xiàn)在“品牌”上，讓黨員爭優(yōu)體現(xiàn)在崗位上，讓黨建實效體現(xiàn)在服務(wù)提升上。以問訊服務(wù)和母嬰服務(wù)大提升，推進人文機場建設(shè)，為青島打造宜居宜業(yè)宜游幸福之城貢獻力量。

青島機場問訊服務(wù)大使以“引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，成就一流品牌”為目標(biāo)，主要負(fù)責(zé)候機樓內(nèi)旅客問訊業(yè)務(wù)及特殊情況預(yù)案保障服務(wù)和志愿管理等工作，承擔(dān)著特殊旅客愛心“門到門”服務(wù)。致力秉承“助人悅己、服務(wù)快樂”的問訊精神服務(wù)往來旅客。此外，還推出了一個服務(wù)設(shè)施齊全的旗艦?zāi)笅胧?，面積約94平方米，在功能設(shè)計上從母嬰旅客多樣化需求考慮，設(shè)置有盥洗區(qū)、哺乳區(qū)、休息區(qū)、娛樂區(qū)、護理區(qū)、閱讀區(qū)及隨行家屬公共休息區(qū)等眾多功能分區(qū)，并配備了嬰兒紙尿褲、濕紙巾、棉柔巾等用品，母嬰旅客自取使用便捷。據(jù)青島機場空港商務(wù)發(fā)展有限公司旅客服務(wù)部副經(jīng)理邢雯介紹：“母嬰室還配有遠(yuǎn)程智能呼喚鈴、售賣智能柜、電動智能吸奶器等多種智能設(shè)施，進一步提升母嬰服務(wù)的智慧化水平。自今年3月以來，已累計服務(wù)母嬰家庭近600余組。”

“黨建引領(lǐng)商夢起航”，助力打造合作共贏的商業(yè)服務(wù)新格局

青島機場商貿(mào)管理公司主要負(fù)責(zé)機場商業(yè)、廣告資源規(guī)劃、招商及航站樓商業(yè)、廣告業(yè)務(wù)的日常運營管理。商貿(mào)管理公司黨支部樹立黨建工作“一盤棋”的大格局，聯(lián)合商家同頻共振、互促互進，建設(shè)機場商業(yè)黨群服務(wù)中心，打造組織共建、資源共享、發(fā)展共商的黨建發(fā)展融合平臺，探索商貿(mào)管理新業(yè)態(tài)。圍繞滿足群眾美好航空出行新需要，做大做強特色商貿(mào)，建設(shè)含統(tǒng)一收銀、星級評價等在內(nèi)的商業(yè)“同城同質(zhì)同價”綜合管理體系，已開業(yè)商鋪全部實現(xiàn)“同城同質(zhì)同價”承諾，讓旅客明白購物、放心消費。面向商家開展意見建議征集，研究推行服務(wù)上門機制，結(jié)合商業(yè)運營實際，“主動上門”為商戶辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)讓商戶員工辦事“不出門、少跑腿”，充分當(dāng)好“連心橋”，做好商業(yè)管理“服務(wù)員”，提升商家歸屬感、幸福感。

“機場商業(yè)黨群服務(wù)為我們商家提供了極大便利，這里是我們了解機場文化和機場商業(yè)的第一站，也是我們提升商業(yè)服務(wù)水平的動力站。”航站樓商家福州好旺公司負(fù)責(zé)人對機場商貿(mào)的黨群服務(wù)高度贊許。打造青島城市品牌展示新亮點，提高站位、放大格局，為海爾、海信、青啤、歌爾、嶗山旅游等青島知名品牌展示提供優(yōu)質(zhì)區(qū)域、優(yōu)惠價格等，合力打造城市品牌體驗館，集中展示城市形象。

青島機場集團黨委書記、董事長焦明偉表示：“機場是城市的對外開放門戶、文明形象窗口、綜合服務(wù)平臺。今年以來，機場集團黨委始終堅持‘把抓好黨建作為最大的政績’，持之以恒推進全面從嚴(yán)治黨，創(chuàng)新探索黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合的‘機場路徑’，用實用好‘一線工作法’‘典型引路法’，著力打造堅強‘戰(zhàn)斗堡壘’，疫情防控、安全生產(chǎn)等基礎(chǔ)得到有效夯實。”

下一步，機場集團黨委將持續(xù)深入貫徹省、市黨代會精神，推動作風(fēng)能力提升常態(tài)化、長效化，堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)促發(fā)展、強基鑄魂促轉(zhuǎn)型，不斷提高站位、放大格局，按照“固牢基本盤、主業(yè)大拓展”的總體思路，全方位、立體化、內(nèi)生地推動“世界一流、國內(nèi)領(lǐng)先”的上合國際航空樞紐戰(zhàn)略實施。將始終牢記“人民民航為人民”的宗旨，以打造“貴賓+”發(fā)展新業(yè)態(tài)為切口，一體化盤活貴賓、酒店、商貿(mào)等機場優(yōu)質(zhì)商旅資源，同時，加快研究推進青島空港物流中心建設(shè)，形成“人暢其行、貨暢其流”的發(fā)展新局面，以實際行動助力新時代社會主義現(xiàn)代化國際大都市建設(shè)，以工作實效迎接黨的二十大勝利召開。