青島農(nóng)商銀行黨委副書記、行長(zhǎng)劉宗波網(wǎng)談實(shí)錄

今天下午，青島農(nóng)商銀行黨委副書記、行長(zhǎng)劉宗波做客"民生在線"，圍繞"新金融開啟鄉(xiāng)村振興新篇章"主題，與網(wǎng)民在線交流，本場(chǎng)網(wǎng)談網(wǎng)民共提問(wèn)32個(gè)問(wèn)題，劉宗波行長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)全部答復(fù)完畢。網(wǎng)談累計(jì)參與人數(shù)18750人次，問(wèn)答實(shí)錄整理如下：

青島農(nóng)商銀行黨委副書記、行長(zhǎng)劉宗波(一排左一)與網(wǎng)民在線交流 (攝影/攝像 魏懋軒 韓世?。?/p>

開場(chǎng)語(yǔ)：

主持人好，各位網(wǎng)友大家好！很高興來(lái)到“民生在線”欄目，跟大家進(jìn)行交流。青島農(nóng)商銀行是一家青島本土銀行。2012年6月，由原青島市聯(lián)社和轄內(nèi)4家合作銀行、4家農(nóng)信聯(lián)社，新設(shè)合并而成。2019年3月實(shí)現(xiàn)A股上市，刷新了中國(guó)銀行機(jī)構(gòu)從改制到上市的新速度，成為全國(guó)最年輕的A股上市銀行和長(zhǎng)江以北第1家A股上市農(nóng)商銀行。改制成立以來(lái)，我們圍繞領(lǐng)先、特色、高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略主基調(diào)，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，快速成長(zhǎng)，存款余額、貸款余額、市值總額、國(guó)際結(jié)算量、資產(chǎn)質(zhì)量、凈利潤(rùn)、撥備覆蓋率等指標(biāo)，始終位居全省地方法人銀行前列。成為山東省首家入圍“滬深300”指數(shù)和“富時(shí)羅素”“明晟（MSCI）”全球股票指數(shù)的上市金融企業(yè)，在“全球銀行品牌價(jià)值500強(qiáng)”“中國(guó)銀行業(yè)100強(qiáng)”等榜單中位列全省地方法人銀行第1位。

在線問(wèn)答：

網(wǎng)友:領(lǐng)導(dǎo)你好，關(guān)于1981年的存折上不足一元的余額，現(xiàn)在還能提出來(lái)嗎？
父母去世留下上一張1981年的存折，上面有不到一元的余額，請(qǐng)問(wèn)這存折現(xiàn)在怎么處理

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！從您仍然保留我行1981年的存折來(lái)看，您應(yīng)該是我行的忠實(shí)客戶。由于您手中的存折年代十分久遠(yuǎn)，建議您攜帶存折到開戶網(wǎng)點(diǎn)，由我行人員具體為您查詢?cè)撡~戶的詳細(xì)信息，并與您溝通后續(xù)的支取事宜。再次感謝您對(duì)我行工作的關(guān)心、支持，歡迎您加強(qiáng)與我們的聯(lián)系，提出寶貴意見，服務(wù)咨詢熱線：96668。

網(wǎng)友:有大額的產(chǎn)品嗎
農(nóng)商銀行也有那種大額的高利率的嗎？家里老人喜歡，說(shuō)是比較保險(xiǎn)，一直想買，跑了好幾個(gè)銀行了，都買不著。我替他問(wèn)問(wèn)

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持。根據(jù)您的描述，應(yīng)該是大額存單產(chǎn)品比較適合您的需求。我行個(gè)人大額存單每周一發(fā)行，遇節(jié)假日順延。您可以通過(guò)柜臺(tái)、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行購(gòu)買，如有問(wèn)題，請(qǐng)您致電我行客服電話：96668，或到就近的青島農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢辦理。

網(wǎng)友:我手頭有些閑錢，但一直沒有考慮好買什么期限的理財(cái)產(chǎn)品，能給介紹一下嗎？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！青島農(nóng)商銀行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品期限涵蓋1天至3年各期限不等，根據(jù)產(chǎn)品設(shè)置有所不同，具體包括以下：開放式理財(cái)品種：現(xiàn)金管理類產(chǎn)品（悅享添利、悅享活錢包）、周期開放式產(chǎn)品（1個(gè)月、3個(gè)月、1年、3年）等開放式產(chǎn)品；中短期限的理財(cái)品種：35 天、2個(gè)月、3 個(gè)月、6 個(gè)月期理財(cái)產(chǎn)品；中長(zhǎng)期限的理財(cái)品種：9 個(gè)月、12 個(gè)月及期限為1 年以上的理財(cái)產(chǎn)品；我行還提供理財(cái)產(chǎn)品定制服務(wù)，可以根據(jù)客戶的資金使用需求，選擇不同的理財(cái)產(chǎn)品構(gòu)建投資組合，滿足多樣化的理財(cái)需求。    針對(duì)您的情況，可以結(jié)合需求做出具體選擇，具體情況可以咨詢青島農(nóng)商銀行各網(wǎng)點(diǎn)，有專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理為您解答和服務(wù)。

網(wǎng)友:家中老人腿腳不利索，無(wú)法到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，我該咋辦？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，以客戶為中心、優(yōu)化金融服務(wù)，推動(dòng)客戶服務(wù)體驗(yàn)全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)柜面業(yè)務(wù)“一次、一窗、限時(shí)、親情”辦理，我行印發(fā)了《青島農(nóng)商銀行柜面業(yè)務(wù)“一次、一窗、限時(shí)、親情”辦理指導(dǎo)意見》《青島農(nóng)商銀行特殊客戶特殊場(chǎng)景服務(wù)實(shí)施細(xì)則》，對(duì)于賬戶激活、掛失、密碼重置等需本人辦理的業(yè)務(wù)，客戶因身患重病、行動(dòng)不便、無(wú)自理能力等特殊原因，我行可安排人員，進(jìn)行上門服務(wù)。如您有這方面的需要，您可與我行聯(lián)系，約定上門時(shí)間及地點(diǎn)后，我行將安排專人進(jìn)行上門服務(wù)。再次感謝您對(duì)我行工作的關(guān)心、支持，歡迎您加強(qiáng)與我們的聯(lián)系，提出寶貴意見，服務(wù)咨詢熱線：96668。

網(wǎng)友:我有個(gè)其他省農(nóng)商行的卡，在咱青島農(nóng)商銀行柜臺(tái)取款咋還收手續(xù)費(fèi)呢？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！1.根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委 中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于取消和暫停商業(yè)銀行部分基礎(chǔ)金融服務(wù)收費(fèi)的通知》（發(fā)改價(jià)格規(guī)〔2017〕1250號(hào)）要求，客戶持我行結(jié)算賬戶通過(guò)異地本行柜臺(tái)(含ATM)辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)實(shí)行免費(fèi)。同時(shí)，為方便客戶，您持我行結(jié)算賬戶在全省任一農(nóng)商銀行柜臺(tái)(含ATM)辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)均實(shí)行免費(fèi)(不含信用卡取現(xiàn))。2.對(duì)于客戶持我行結(jié)算賬戶在其他銀行（含省外農(nóng)商銀行）柜臺(tái)或ATM渠道進(jìn)行跨行取款的，將按照我行對(duì)外公示的收費(fèi)價(jià)格收取跨行取款手續(xù)費(fèi)。同樣，對(duì)于客戶持其他銀行（含省外農(nóng)商銀行）賬戶在我行柜臺(tái)或ATM渠道進(jìn)行跨行取款，將按照開戶銀行對(duì)外公示的收費(fèi)價(jià)格收取跨行取款手續(xù)費(fèi)。再次感謝您對(duì)我行工作的關(guān)心、支持，如有問(wèn)題，請(qǐng)您致電我行客服電話：96668。

網(wǎng)友:開單位戶需要多長(zhǎng)時(shí)間
我個(gè)體工商戶，村里的房子做門頭，可以開戶吧，大約得多長(zhǎng)時(shí)間

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您選擇青島農(nóng)商銀行開立單位銀行結(jié)算賬戶。為保障企業(yè)客戶合理開戶需求，進(jìn)一步優(yōu)化賬戶服務(wù)，我行企業(yè)開戶實(shí)行承諾制?！　∫弧⒎?wù)流程及時(shí)間　?。ㄒ唬┢髽I(yè)客戶通過(guò)“青島農(nóng)商銀行”微信公眾號(hào)方式線上預(yù)約開戶的，我行將在客戶預(yù)約成功后4.5個(gè)工作日內(nèi)與您聯(lián)系并完成相關(guān)盡職調(diào)查?！　。ǘ┢髽I(yè)客戶通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面成功線下預(yù)約并受理的，受理開戶網(wǎng)點(diǎn)將在4.5個(gè)工作日內(nèi)與您聯(lián)系并完成相關(guān)盡職調(diào)查?！　。ㄈ┙?jīng)核實(shí)企業(yè)客戶符合開戶要求的，開戶網(wǎng)點(diǎn)將在盡職調(diào)查完成后當(dāng)日和您預(yù)約到柜臺(tái)辦理開戶手續(xù)的時(shí)間?！　《㈤_戶時(shí)間　　我行將自開戶網(wǎng)點(diǎn)柜面正式受理企業(yè)客戶符合人民銀行賬戶管理要求的開戶申請(qǐng)資料0.5個(gè)工作日完成賬戶開立工作。前期業(yè)務(wù)預(yù)約、賬戶資料預(yù)審核、盡職調(diào)查等時(shí)間為賬戶開立前審核時(shí)間，不計(jì)入開戶時(shí)間。再次感謝您選擇青島農(nóng)商銀行。您可選擇相應(yīng)開戶網(wǎng)點(diǎn)，致電咨詢開戶相關(guān)事宜。

網(wǎng)友:存款人去世后，無(wú)法取出賬戶存款了。

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！存款人去世后，合法的繼承人是可以進(jìn)行存款繼承的?！蛾P(guān)于執(zhí)行<儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例>的若干規(guī)定》：“四十條（一）存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項(xiàng)存款，應(yīng)向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)所在地的公證處（未設(shè)公證處的地方向縣、市人民法院——下同）申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑以辦理過(guò)戶或支付手續(xù)。該項(xiàng)存款的繼承權(quán)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，由人民法院判處。儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑人民法院的判決書、裁定書或調(diào)解書辦理過(guò)戶或支付手續(xù)。”為進(jìn)一步優(yōu)化金融服務(wù)，便利群眾辦理存款繼承，根據(jù)《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳 中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于簡(jiǎn)化提取已故存款人小額存款相關(guān)事宜的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2021〕18號(hào)），我行本著“一次辦好”的原則，簡(jiǎn)化相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)，對(duì)已故存款人在我行存款本息合計(jì)不超過(guò)1萬(wàn)元人民幣（或等值外幣，不含未結(jié)利息），提取申請(qǐng)人為已故存款人的配偶、子女、父母，或者公證遺囑指定的繼承人、受遺贈(zèng)人，且同意一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注銷已故存款人賬戶的，可以免公證提取。再次感謝您對(duì)我行工作的關(guān)心、支持，如有疑問(wèn)，請(qǐng)致電我行客服電話：96668。

網(wǎng)友:劉行長(zhǎng)您好，我現(xiàn)在開一家小商店，需要點(diǎn)資金進(jìn)貨，但是現(xiàn)在找不到合適的擔(dān)保，在你行可以貸款嗎？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！作為地方法人銀行，我行始終堅(jiān)持支農(nóng)支小的市場(chǎng)定位，已建立了較為成熟完善的信貸產(chǎn)品體系。結(jié)合您的情況，比較適合我行依托線下信息采集、稅務(wù)信息、社保繳納、經(jīng)營(yíng)流水等數(shù)據(jù)開發(fā)的相關(guān)信貸產(chǎn)品。具體可以到就近的青島農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢辦理。再次感謝您對(duì)本行的關(guān)注和支持。

現(xiàn)場(chǎng)圖片：青島農(nóng)商銀行行長(zhǎng)劉宗波(中)、運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理隋利鋒(左)，零售金融部總經(jīng)理助理王海山(右) 

網(wǎng)友:遺產(chǎn)繼承問(wèn)題
銀行既然不具備法律功能，為什么遺產(chǎn)繼承時(shí)非得要公證呢？有卡有身份證就應(yīng)該能取。出現(xiàn)糾紛到法院打官司就是了，人為的設(shè)置障礙，要知道現(xiàn)在要公證多費(fèi)事，七大姑八大姨各種證明材料，簡(jiǎn)直讓人崩潰。

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！《關(guān)于執(zhí)行<儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例>的若干規(guī)定》：“四十條（一）存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項(xiàng)存款，應(yīng)向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)所在地的公證處（未設(shè)公證處的地方向縣、市人民法院——下同）申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑以辦理過(guò)戶或支付手續(xù)。該項(xiàng)存款的繼承權(quán)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，由人民法院判處。儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑人民法院的判決書、裁定書或調(diào)解書辦理過(guò)戶或支付手續(xù)?！睘檫M(jìn)一步優(yōu)化金融服務(wù)，便利群眾辦理存款繼承，根據(jù)《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳 中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于簡(jiǎn)化提取已故存款人小額存款相關(guān)事宜的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2021〕18號(hào)），我行本著“一次辦好”的原則，簡(jiǎn)化相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)，對(duì)已故存款人在我行存款本息合計(jì)不超過(guò)1萬(wàn)元人民幣（或等值外幣，不含未結(jié)利息），提取申請(qǐng)人為已故存款人的配偶、子女、父母，或者公證遺囑指定的繼承人、受遺贈(zèng)人，且同意一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注銷已故存款人賬戶的，可以免公證提取。再次感謝您對(duì)我行工作的關(guān)心、支持，如有疑問(wèn)，請(qǐng)致電我行客服電話：96668。

網(wǎng)友:榮軍卡業(yè)務(wù)
劉行長(zhǎng)你好，我想問(wèn)一下，我是一名平度戶籍的退役軍人，看咱行前期推出了榮軍卡業(yè)務(wù)，想問(wèn)一下，什么條件可以辦理？我現(xiàn)在住在市南區(qū)，在市南區(qū)的農(nóng)商銀行也可以辦嗎？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！榮軍卡是我行聯(lián)合青島市退役軍人事務(wù)局推出的，面向青島市戶籍且在退役軍人事務(wù)部門進(jìn)行過(guò)信息采集的退役軍人及烈屬、因公犧牲軍人遺屬和病故軍人遺屬（僅包括父母、配偶、子女、兄弟姐妹）、已移交我市安置的軍隊(duì)離退休干部和士官，以及駐青軍隊(duì)干休所服務(wù)保障的離退休干部等群體發(fā)放的加載琴島通卡功能的專屬銀行卡，上述人員均可到我行榮軍卡業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理榮軍卡。目前平度市戶籍的退役軍人可以到我行位于市南區(qū)的任一網(wǎng)點(diǎn)辦理榮軍卡。感謝您對(duì)我行榮軍卡業(yè)務(wù)的關(guān)注，祝您生活愉快。

網(wǎng)友:網(wǎng)上銀行能不能設(shè)置自動(dòng)還款功能？
現(xiàn)在信用卡多，每張卡的還款時(shí)間不同，經(jīng)常忘記還款，現(xiàn)在電子銀行功能繁多，請(qǐng)問(wèn)有沒有專門針對(duì)這種場(chǎng)景的服務(wù)呢？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！目前，我行信用卡專屬線上服務(wù)渠道有“青島農(nóng)商銀行信用卡”微信公眾號(hào)、“青農(nóng)商信用卡”APP、信用卡專屬客服4001196668，其中包括卡片激活、賬單查詢、自扣賬號(hào)綁定等服務(wù)功能，您可以通過(guò)以上渠道開通自動(dòng)還款功能，如需了解信用卡其他問(wèn)題，可致電信用卡專屬客服4001196668詳詢。

網(wǎng)友:稅e貸客戶再次申請(qǐng)貸款可以嗎？
我是你們農(nóng)商銀行稅e貸客戶，馬上貸款到期了，因?yàn)橐咔閲?guó)家出了很多優(yōu)惠政策，見面了不少稅，還能再次申請(qǐng)么？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！我行稅e貸是面向小微企業(yè)主、法人代表的個(gè)人經(jīng)營(yíng)類線上貸款產(chǎn)品，企業(yè)納稅狀況良好，就可以在線發(fā)起申請(qǐng)，額度自動(dòng)測(cè)算。相對(duì)于傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)審批流程，極大的縮短了辦貸流程。為積極應(yīng)對(duì)疫情影響，我行與青島市稅務(wù)局積極溝通，目前我行稅e貸授信基礎(chǔ)信息包含正常繳納部分及按政策減免部分的納稅數(shù)據(jù)。同時(shí)我行推出存量客戶續(xù)貸優(yōu)惠活動(dòng)，您還可以享受到利率優(yōu)惠。如有疑問(wèn)，請(qǐng)您致電我行客服電話：96668。

網(wǎng)友:你好，我是一家企業(yè)的負(fù)責(zé)人收入還可以，怎么在農(nóng)商銀行的市民信用貸根本測(cè)算不出額度來(lái)。

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！目前我行市民信用貸是一款面基于青島職工公積金、社保繳存數(shù)據(jù)，我行存量按揭貸款數(shù)據(jù)和我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等向年齡在22-60周歲的島城市民提供滿足消費(fèi)需求的線上信貸產(chǎn)品。同時(shí)按照監(jiān)管部門要求，防止客戶過(guò)度舉債，我們對(duì)客戶存量的貸款及現(xiàn)有月還款額也做了一定限制。所以您有可能是因?yàn)闆]有公積金、社保繳存記錄或不是我行按揭貸款存量客戶，也有可能是目前存量貸款的月還款額較大，暫時(shí)不符合我行準(zhǔn)入規(guī)則。鑒于您是企業(yè)主，向您推薦我行面向小微企業(yè)主的線上經(jīng)營(yíng)類信貸產(chǎn)品稅e貸。如有疑問(wèn)，請(qǐng)您致電我行客服電話：96668。

網(wǎng)友:建議增加不帶銀行卡也能提現(xiàn)金的功能
現(xiàn)在支付渠道很多，我平時(shí)出門一般不帶銀行卡，不過(guò)有時(shí)候又非得用現(xiàn)金，請(qǐng)問(wèn)，沒有銀行卡能否取現(xiàn)？可以取多少？有沒有時(shí)間限制？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！您在我行簽約手機(jī)銀行后，在手機(jī)銀行選擇“無(wú)卡取款“功能，憑手機(jī)號(hào)碼、授權(quán)碼及銀行卡交易密碼，即可在全省農(nóng)商銀行的現(xiàn)金類自助設(shè)備支取現(xiàn)金。預(yù)約取款實(shí)行7*24小時(shí)辦理，日累計(jì)取現(xiàn)10000元，歡迎您進(jìn)行體驗(yàn)。操作過(guò)程中如有疑問(wèn)，您可致電我行客服熱線96668咨詢。祝您生活愉快！

網(wǎng)友:我是做跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)，納稅記錄很少，能夠申請(qǐng)稅e貸產(chǎn)品嗎？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！我行5月26日推出退稅e貸產(chǎn)品，主要用于滿足出口企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的資金流動(dòng)周轉(zhuǎn)需要。該產(chǎn)品基于出口型小微企業(yè)出口退稅記錄，對(duì)小微企業(yè)主及所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，客戶無(wú)需提供繁雜的證明材料，通過(guò)我行直銷銀行APP在線發(fā)起申請(qǐng)，額度自動(dòng)測(cè)算，免擔(dān)保純信用，最快當(dāng)日即可完成放款。如有疑問(wèn)，請(qǐng)您致電我行客服電話：96668。

網(wǎng)友:信用卡綁定微信支付寶問(wèn)題
我因?yàn)槟銈冃械臓I(yíng)銷活動(dòng)比較多，2019年就辦了一張你們行的信用卡，但是就只能綁定云閃付消費(fèi)，你們啥時(shí)候能幫支付寶、微信?。?/p>

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！我行信用卡已開通支付寶綁卡及消費(fèi)功能，您可以通過(guò)支付寶綁定體驗(yàn)。目前，我行正在開發(fā)信用卡微信綁卡、消費(fèi)功能。請(qǐng)您關(guān)注“青島農(nóng)商銀行信用卡”公眾號(hào)，待微信綁卡等相關(guān)功能上線后，我行會(huì)開展一系列專屬活動(dòng)。歡迎您體驗(yàn)我行信用卡產(chǎn)品。祝您生活愉快！

網(wǎng)友:貸款的問(wèn)題
農(nóng)商有沒有適合個(gè)體戶的貸款

劉宗波:網(wǎng)友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持。我行結(jié)合客戶信息采集、POS流水、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況等，研發(fā)了一系列線上、線下信貸產(chǎn)品，可以有效支持個(gè)體工商戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。具體可以到就近的青島農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢辦理。

網(wǎng)友:咱們農(nóng)商行有沒有靈活點(diǎn)的理財(cái)產(chǎn)品。
農(nóng)商行的手機(jī)app上有沒有可以直接購(gòu)買理財(cái)?shù)牡胤剑靠梢灾苯淤?gòu)買嘛？有沒有靈活點(diǎn)的理財(cái)產(chǎn)品？低風(fēng)險(xiǎn)，且隨時(shí)可以贖回的。

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)注和支持。我行在柜面渠道購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，還開通了手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、直銷銀行、微信銀行、ATM等購(gòu)買渠道，可以支持直接購(gòu)買。本行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品期限涵蓋1天至3年不等。結(jié)合您提到的靈活理財(cái)產(chǎn)品的需求，我們推薦“悅享活錢包1號(hào)”和“悅享添利1號(hào)”兩款，均是我行自主管理運(yùn)作的現(xiàn)金管理類理財(cái)產(chǎn)品，具有申贖靈活、到賬及時(shí)、額度充足、投資穩(wěn)健的特點(diǎn)。其中，“悅享活錢包1號(hào)”7*24h隨心申購(gòu)，1萬(wàn)元起購(gòu)，1元遞增，最低留存0.01元，收益日結(jié)，復(fù)利投資，單戶單日最高可享受50萬(wàn)快贖額度，提出申請(qǐng)實(shí)時(shí)到賬。更多產(chǎn)品信息，請(qǐng)您關(guān)注青島農(nóng)商銀行微信公眾號(hào),或撥打客服電話96668，或到就近網(wǎng)點(diǎn)咨詢。

網(wǎng)友:空閑兩年多的卡不用，會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用嘛？
你好，行長(zhǎng)。我賣房子的時(shí)候，辦理了一張?jiān)蹅冃械你y行卡，用于對(duì)方打首付款，想問(wèn)問(wèn)，現(xiàn)在房子賣掉快兩年了，我一直沒有用這個(gè)卡，這個(gè)卡會(huì)產(chǎn)生什么費(fèi)用嘛？需要去銷卡嘛？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！我行個(gè)人銀行借記卡不收取年費(fèi)。根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委 中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于取消和暫停商業(yè)銀行部分基礎(chǔ)金融服務(wù)收費(fèi)的通知》（發(fā)改價(jià)格規(guī)〔2017〕1250號(hào)）相關(guān)規(guī)定，如您在我行僅開立一個(gè)個(gè)人銀行結(jié)算賬戶，則我行對(duì)該賬戶免收小額賬戶管理費(fèi)。歡迎您使用我行的銀行卡賬戶，我行將為您提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。如有疑問(wèn)，請(qǐng)您致電我行客服電話：96668。

網(wǎng)友:銀行系統(tǒng)都天天加班沒有周末假日，農(nóng)商行有哪些措施保障職工家庭和諧
銀行系統(tǒng)都天天加班沒有周末假日，那咱行對(duì)員工家庭保障有嗎？這些措施能幫助到一些雙職工家庭解決上有老下有小無(wú)法照顧的困境嗎？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！員工是青島農(nóng)商銀行最寶貴的財(cái)富。一直以來(lái)，我行始終將關(guān)愛員工作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，著力打造“家園文化”，讓廣大員工熱愛農(nóng)商、融入農(nóng)商，充分享受青島農(nóng)商銀行改革發(fā)展成果。比如，在保障員工家庭和諧方面，總行搭建關(guān)愛平臺(tái)，推動(dòng)開展關(guān)愛員工“十件實(shí)事”，讓一線員工充分感受到組織溫暖。一是堅(jiān)持員工帶薪年休假制度，對(duì)因特殊原因不能安排員工年休假或者安排員工年休假天數(shù)少于應(yīng)休天數(shù)的，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批，按照其日工資收入的一定比例支付未休年休假工資報(bào)酬；二是合理調(diào)配工作單位，解決員工兩地分居問(wèn)題，提高員工幸福指數(shù)；三是發(fā)放交通補(bǔ)貼，并對(duì)偏遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)工作人員給予專項(xiàng)補(bǔ)貼，切實(shí)關(guān)心“扎根一線，默默奉獻(xiàn)”的員工；四是加快網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)建設(shè)，改造職工食堂，優(yōu)化員工辦公和就餐環(huán)境；五是設(shè)立“愛心媽媽小屋”和“女員工休息室”，貼心呵護(hù)農(nóng)商女員工。再次感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持，我們也將繼續(xù)秉承初心，堅(jiān)持以人為本的理念，持續(xù)增強(qiáng)員工的幸福感、歸屬感、獲得感！

青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾吒弟娋W(wǎng)談現(xiàn)場(chǎng)采訪 (攝影/攝像 魏懋軒 韓世?。?/p>

網(wǎng)友:建議貴行的ATM機(jī)能夠像建行、中行的一樣，可以查詢持卡本人以往的交易明細(xì)！
ATM機(jī)的使用功能問(wèn)題

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！目前我行ATM主要提供存取款、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)購(gòu)買、余額查詢等金融服務(wù)，對(duì)于您的建議，我行將充分調(diào)研、論證。目前，我行可提供線上線下多渠道的交易明細(xì)查詢功能，您既可在網(wǎng)點(diǎn)柜面、智慧柜員機(jī)查詢和打印交易明細(xì)，也可通過(guò)撥打客服電話96668查詢、登錄手機(jī)銀行或者個(gè)人網(wǎng)銀查詢等方式，讓您足不出戶輕松查詢交易明細(xì)。感謝您的關(guān)注和建議，祝您生活愉快。

網(wǎng)友:建議貴行的ATM機(jī)能夠像中行、建行的一樣，可以查詢持卡本人以往的交易明細(xì)！

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！目前我行ATM主要提供存取款、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)購(gòu)買、余額查詢等金融服務(wù)，對(duì)于您的建議，我行將充分調(diào)研、論證。目前，我行可提供線上線下多渠道的交易明細(xì)查詢功能，您既可在網(wǎng)點(diǎn)柜面、智慧柜員機(jī)查詢和打印交易明細(xì)，也可通過(guò)撥打客服電話96668查詢、登錄手機(jī)銀行或者個(gè)人網(wǎng)銀查詢等方式，讓您足不出戶輕松查詢交易明細(xì)。感謝您的關(guān)注和建議，祝您生活愉快。

網(wǎng)友:有張卡很長(zhǎng)時(shí)間沒用，也找不到了，能不能再開一張
我08年開過(guò)一張卡，很長(zhǎng)時(shí)間不用了，有沒有什么費(fèi)用，不要那張?jiān)匍_一張可以吧

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！我行個(gè)人借記銀行卡沒有年費(fèi)。根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委 中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于取消和暫停商業(yè)銀行部分基礎(chǔ)金融服務(wù)收費(fèi)的通知》（發(fā)改價(jià)格規(guī)〔2017〕1250號(hào)）相關(guān)規(guī)定，如您在我行僅開立一個(gè)個(gè)人結(jié)算賬戶，則我行對(duì)該銀行卡賬戶免收小額賬戶管理費(fèi)。根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》（銀發(fā)〔2016〕261號(hào)）要求，您在我行只能開立一個(gè)Ⅰ類戶 ，已開立Ⅰ類戶，再新開戶的，只能開立Ⅱ類戶或Ⅲ類戶。如您仍然需要使用該賬戶，您可攜帶本人有效身份證件到我行進(jìn)行掛失補(bǔ)發(fā)，我行可實(shí)時(shí)為您補(bǔ)出一張新的銀行卡。歡迎您繼續(xù)使用我行的金融賬戶，我行將持續(xù)為您提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。再次感謝您對(duì)我行工作的關(guān)心、支持，歡迎您加強(qiáng)與我們的聯(lián)系，提出寶貴意見，服務(wù)咨詢熱線：96668。

網(wǎng)友:城陽(yáng)區(qū)流亭街道的青島農(nóng)商銀行白沙灣支行
劉行長(zhǎng) 你好 請(qǐng)問(wèn)貴行位于城陽(yáng)區(qū)流亭街道的青島農(nóng)商銀行白沙灣支行可以辦理對(duì)公賬戶業(yè)務(wù)嗎？公積金，社保，養(yǎng)老，醫(yī)療等業(yè)務(wù)可以委托該行辦理繳納嗎？如果打印對(duì)賬單，社保單據(jù)銀行單據(jù)等單據(jù)的話，需要攜帶什么資料辦理呢？該行安裝的ATM機(jī)器可以正常使用？取款存款嗎？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！位于城陽(yáng)區(qū)流亭街道的青島農(nóng)商銀行白沙灣支行，是我行一處全功能營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，可辦理個(gè)人及對(duì)公業(yè)務(wù),該行的ATM等自助機(jī)具均可正常使用。如您有對(duì)公賬戶開戶以及公積金、社保、養(yǎng)老、醫(yī)療等代扣代繳業(yè)務(wù)需求，可到該網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理。開立對(duì)公賬戶后，我行為您提供多種形式的銀企對(duì)賬方式，您可通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀直接進(jìn)行對(duì)賬，無(wú)需奔波網(wǎng)點(diǎn)；也可由企業(yè)對(duì)賬人員攜帶企業(yè)印章到網(wǎng)點(diǎn)柜面進(jìn)行對(duì)賬。白沙灣支行對(duì)公賬戶服務(wù)電話為0532-84937953，您可致電咨詢開戶相關(guān)事宜。

網(wǎng)友:銀行卡找不到了，咋辦？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！如您的銀行卡已丟失，可攜帶本人有效身份證件到我行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)，我行可實(shí)時(shí)為您補(bǔ)出一張新的銀行卡。歡迎您繼續(xù)使用我行的金融賬戶，我行將持續(xù)為您提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。再次感謝您對(duì)我行工作的關(guān)心、支持，歡迎您加強(qiáng)與我們的聯(lián)系，提出寶貴意見，服務(wù)咨詢熱線：96668。

網(wǎng)友:農(nóng)商銀行今年有沒有什么好的理財(cái)產(chǎn)品

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！“投資安全、收益穩(wěn)健”是我行理財(cái)產(chǎn)品的特色。根據(jù)最新普益標(biāo)準(zhǔn)公布的數(shù)據(jù)，青島農(nóng)商銀行2021年一季度理財(cái)風(fēng)控能力位居全國(guó)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)第二位，綜合理財(cái)能力排名始終位居全國(guó)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)前五位，發(fā)行能力、收益能力和風(fēng)控能力得到了權(quán)威機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可。目前來(lái)看，青島農(nóng)商銀行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品期限涵蓋1天至3年各期限不等。當(dāng)前熱銷的有：悅享添利1號(hào)活期理財(cái)-1萬(wàn)元起購(gòu)-1元遞增-6月11日七日年化收益率3.25%；行慶專屬理財(cái)1萬(wàn)元起購(gòu)-783天-業(yè)績(jī)比較基準(zhǔn)4.50%；悅享增利3M開放15號(hào)-91天（自動(dòng)滾續(xù)）-業(yè)績(jī)比較基準(zhǔn)3.7-4.0%。同時(shí)，我們還常年面向不同客群發(fā)行特色理財(cái)（例如：新客戶、榮軍卡客戶、社保卡客戶、代發(fā)薪客戶、生日月客戶等客戶專屬）、節(jié)慶類（例如：行慶、父親節(jié)、理財(cái)嘉年華專屬等）主題理財(cái)產(chǎn)品，也可根據(jù)客戶需求定制專屬理財(cái)產(chǎn)品。下半年，我行還將推出悅享鑫利186天最低持有期開放式理財(cái)產(chǎn)品，悅享增利7天周期開放式理財(cái)產(chǎn)品等產(chǎn)品。再次感謝您對(duì)我行工作的關(guān)心、支持，更多產(chǎn)品信息，您可以撥打我行客服熱線96668或者就近網(wǎng)點(diǎn)咨詢。

網(wǎng)友:您好今年有沒有什么好的惠民政策

劉宗波:一是以基礎(chǔ)化服務(wù)促進(jìn)貸款像存款一樣方便。在全市推廣“整村授信”金融服務(wù)模式，年內(nèi)擬完成1000個(gè)村莊的“整村授信”工作，對(duì)符合條件的客戶全面給予授信支持，促進(jìn)支農(nóng)支小貸款加速投放。二是以信用貸款投放提升融資均等化、便利化水平。堅(jiān)守支農(nóng)支小的市場(chǎng)定位，積極響應(yīng)號(hào)召，加大無(wú)抵押無(wú)擔(dān)保的信用貸款投放力度，通過(guò)便利化融資助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展。三是以延期還本付息政策提升服務(wù)支持力度。今年我行將繼續(xù)加大普惠小微貸款支持力度，對(duì)單戶授信授信1000萬(wàn)元以下的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶和小微企業(yè)主，繼續(xù)執(zhí)行延期還本付息政策，以實(shí)際行動(dòng)助力小微客戶成長(zhǎng)。四是以創(chuàng)新產(chǎn)品增加金融服務(wù)驅(qū)動(dòng)力。在“貸款 保險(xiǎn)”、“貸款 政策性擔(dān)?！钡确?wù)模式的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣應(yīng)用，推出更多適合實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的金融產(chǎn)品，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。

網(wǎng)友:領(lǐng)導(dǎo)香港中路有atm嗎找了好久沒找到呀

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！我行香港中路支行（香港中路100號(hào)，山孚大酒店?yáng)|側(cè)，麥凱樂對(duì)面）有多臺(tái)自助設(shè)備，您可前往辦理。再次感謝您對(duì)我行工作的關(guān)心、支持，業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中如有其它問(wèn)題，歡迎撥打我行客服熱線96668咨詢。祝您生活愉快。

網(wǎng)友:農(nóng)商銀行在業(yè)務(wù)上和其他銀行有什么不同。
請(qǐng)問(wèn)劉行長(zhǎng)，農(nóng)商銀行在業(yè)務(wù)上和其他銀行有什么不同，有什么好的理財(cái)產(chǎn)品嗎

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！本行業(yè)務(wù)主要有以下特色：1.貼近您的生活，服務(wù)便捷高效。青島農(nóng)商銀行在全市設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)350余個(gè)，深入鄉(xiāng)村布設(shè)小微云支付終端2100余臺(tái)，疊加存取款機(jī)等自助設(shè)備，構(gòu)建了充分“下沉”的服務(wù)渠道，更加有利于您就近辦理業(yè)務(wù)。尤其是借助小微云支付終端，綜合提供政務(wù)、金融、生活等全面化服務(wù)，有效打通了“最后一公里”，廣大客戶可以足不出村（社區(qū)）暢享貼心服務(wù)。此外，我們常態(tài)化開展了信用工程、整村授信等戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)化的工作，進(jìn)一步送金融服務(wù)直達(dá)村莊社區(qū)，提升了金融服務(wù)的可得性。2.線上線下結(jié)合，產(chǎn)品豐富齊全。我行搭建了豐富的產(chǎn)品體系，尤其是在聚焦信貸支持小微客戶方面具有明顯特色，既有依托公積金、社保、稅務(wù)數(shù)據(jù)的“市民貸”、“稅e貸”“關(guān)稅e貸”等產(chǎn)品，也有適合涉農(nóng)客戶，通過(guò)線下采集數(shù)據(jù)授信的“信e貸”產(chǎn)品，形成了較為齊全的線上信用貸款產(chǎn)品體系，可以為廣大小微客戶提供線上貸款、信用貸款等便利融資服務(wù)。3.決策鏈條更短，業(yè)務(wù)審批更快。作為地方法人銀行，青島農(nóng)商銀行具有決策鏈條短、時(shí)效快、反應(yīng)迅速的服務(wù)機(jī)制，能夠更加快捷的感知和適應(yīng)客戶的需求變化，有利于服務(wù)水平的持續(xù)提升。關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品，目前本行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品期限涵蓋1天至3年各期限不等。其中，常年面向不同客群發(fā)行特色理財(cái)（例如：新客戶、榮軍卡客戶、社保卡客戶、代發(fā)薪客戶、生日月客戶等客戶專屬）、節(jié)慶類（例如：行慶、父親節(jié)、理財(cái)嘉年華專屬等）主題理財(cái)產(chǎn)品，并可以根據(jù)客戶需求定制專屬理財(cái)產(chǎn)品。下半年，我行還將推出悅享鑫利186天最低持有期開放式理財(cái)產(chǎn)品，悅享增利7天周期開放式理財(cái)產(chǎn)品等產(chǎn)品。再次感謝您對(duì)我行工作的關(guān)心、支持，更多產(chǎn)品信息，您可以撥打我行客服熱線96668或者就近網(wǎng)點(diǎn)咨詢。

網(wǎng)友:貸款咨詢。
請(qǐng)問(wèn)劉行長(zhǎng)，農(nóng)商銀行房貸利率是多少，審批容易嗎？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！目前我行按揭貸款利率執(zhí)行監(jiān)管部門規(guī)定，在LPR基礎(chǔ)上加點(diǎn)確定，較好地滿足居民改善性住房需要。如有需求，請(qǐng)就近咨詢我行網(wǎng)點(diǎn)工作人員，或撥打我行客服熱線96668咨詢。祝您生活愉快。

網(wǎng)友:劉行長(zhǎng)您好：農(nóng)商銀行今年什么時(shí)候分紅？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！2021年5月28日，本行2020年度股東大會(huì)審議通過(guò)利潤(rùn)分配方案。本行將在股東大會(huì)召開后2個(gè)月內(nèi)實(shí)施具體方案。具體日期敬請(qǐng)關(guān)注本行公告。再次感謝您對(duì)我行工作的關(guān)心、支持，歡迎您加強(qiáng)與我們的聯(lián)系，提出寶貴意見，服務(wù)咨詢熱線：96668。

網(wǎng)友:對(duì)農(nóng)商銀行工作人員的看法。
你好，最近在某媒體平臺(tái)上報(bào)道在我省和外省的農(nóng)商銀行的一些客戶被莫名其妙被貸款或者被擔(dān)保貸款經(jīng)過(guò)核實(shí)發(fā)現(xiàn)是農(nóng)商銀行的工作人員所為，請(qǐng)問(wèn)您怎么看？

劉宗波:網(wǎng)友朋友您好，感謝您對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)心和支持！首先，貸款業(yè)務(wù)的辦理應(yīng)該是客戶本人申請(qǐng)，并需在核驗(yàn)客戶身份的基礎(chǔ)上，本人辦理并簽字確認(rèn)，您所描述的這種情況是不符合辦貸規(guī)定的。青島農(nóng)商銀行改制、A股上市以來(lái)，在全力做好支農(nóng)支小工作的同時(shí)，全力做好風(fēng)險(xiǎn)防控、流程梳理等工作，持續(xù)提升工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng)、合規(guī)操作意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，確保為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。再次感謝您對(duì)我行工作的關(guān)心、支持。

結(jié)束語(yǔ)：

感謝“民生在線”提供了如此難得的交流平臺(tái)和溝通機(jī)會(huì)。今天很多網(wǎng)友反映了我們?cè)诠ぷ髦写嬖诘囊恍﹩?wèn)題，也提出了很好的意見建議，我們會(huì)將這些問(wèn)題帶回去逐一研究落實(shí)，積極響應(yīng)網(wǎng)友期盼，努力提升金融服務(wù)質(zhì)效。再次感謝網(wǎng)友朋友對(duì)青島農(nóng)商銀行的關(guān)注和支持。今后，我們將圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要和市民金融服務(wù)需求，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深化精細(xì)化管理，努力構(gòu)建普惠發(fā)展、綠色發(fā)展、合規(guī)發(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展的新格局，不斷推動(dòng)領(lǐng)先特色高質(zhì)量發(fā)展取得新成效。謝謝大家！

“民生在線”下期預(yù)告

網(wǎng)談單位：工商銀行青島市分行

網(wǎng)談時(shí)間：6月22日（周二）下午2：30—4:00