【行業(yè)觀察】12+1景區(qū)免門票 青島旅游業(yè)上交怎樣答卷？
記者 宋波鴻
8月30日，青島世博園恢復(fù)開(kāi)放，并實(shí)行免門票制度。至此，加之此前的12家免門票景區(qū)，青島已有13家景區(qū)實(shí)行了免門票制度。今年這個(gè)特別的夏天即將過(guò)去，青島的旅游行業(yè)又上交了怎樣的答卷？
線上預(yù)約掃碼入園 景區(qū)智能化進(jìn)程加快
“現(xiàn)在一去到各大景區(qū)，基本全都需要手機(jī)預(yù)約了！”一位游客在小魚山門口對(duì)記者說(shuō)。于是在景區(qū)服務(wù)人員的幫助下，掃碼預(yù)約成功，掃完二維碼、測(cè)完體溫后，這位游客步入景區(qū)。
在剛剛開(kāi)放的世博園，記者同樣看到，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約的人，拿著手機(jī)二維碼直接通關(guān)入園，已經(jīng)完全不再需要紙質(zhì)票根了。景區(qū)工作人員介紹，“現(xiàn)在大家都用手機(jī)了，因此線上預(yù)約購(gòu)票，二維碼入園已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)。疫情以來(lái)，我們更是要求游客都進(jìn)行掃碼登記，大大方便了我們辦公的同時(shí)，不再需要紙質(zhì)門票，從而減少浪費(fèi)。”
據(jù)游客反饋，嶗山風(fēng)景區(qū)也越加秩序井然，“提前在景區(qū)的公眾號(hào)里預(yù)約購(gòu)票，這種無(wú)接觸式的購(gòu)票模式也讓我們更加安心。與此同時(shí)，景區(qū)售票口也不再是長(zhǎng)長(zhǎng)的排隊(duì)了，大家憑借二維碼有序入園，陪家人也更加從容，更加愜意了！”
線上預(yù)約游覽，無(wú)疑加快了景區(qū)智能化發(fā)展進(jìn)程，從購(gòu)票到游覽，智能化為游客提供了更加方便、快捷的選擇。
VR游覽、直播帶貨 新奇手段不斷涌現(xiàn)
一打開(kāi)頁(yè)面，一個(gè)全景式的八大關(guān)撲面而來(lái)，在“指尖上”全球全景360VR等網(wǎng)站上，甚至可以全景式地游覽青島。包括小魚山公園、八大關(guān)、奧帆中心情人壩等景區(qū)在內(nèi)的青島景點(diǎn)，通通都可以直接在線游覽。
而青島嶗山風(fēng)景區(qū)公眾號(hào)里，同樣可以欣賞到全景式的嶗山VR游覽。伴隨著輕柔的歌聲，手指輕輕滑動(dòng)，便可高空俯瞰嶗山的美景。
在今年的國(guó)際博物館日特別策劃中，青島市博物館等6大博物館館長(zhǎng)坐鎮(zhèn)“館長(zhǎng)直播帶貨”活動(dòng)。青島市博物館副館長(zhǎng)趙好，更是變身“漢服小姐姐”，親自進(jìn)行網(wǎng)上直播推薦青島市博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品。本次博物館直播活動(dòng)，尚屬青島博物館界的首次，新穎的活動(dòng)形式，吸引了1．8萬(wàn)名網(wǎng)友參與圍觀，十余件帶貨商品和特價(jià)門票更是被秒殺一空。
“直播、電商帶貨等新媒體形式，越來(lái)越多地出現(xiàn)在了青島文旅活動(dòng)中。”一位媒體人表示，“疫情之后，文旅行業(yè)也出現(xiàn)了一些亮眼的變革。能夠明顯感覺(jué)到，拿著穩(wěn)定器、自拍桿的新媒體人越來(lái)越多了，景區(qū)也會(huì)邀請(qǐng)新媒體人加入到報(bào)道中，通過(guò)直播、帶貨等等全新形式，大力推廣和宣傳自己?！?/p>
免門票優(yōu)服務(wù) 進(jìn)一步提升青島旅業(yè)美譽(yù)
“沒(méi)想到青島現(xiàn)在已經(jīng)有10多家景區(qū)都免門票了！”一位山東省內(nèi)游客驚喜地向記者感嘆道，“就趁著孩子暑假，看到青島10多家景區(qū)免票，就帶他來(lái)青島走一走看一看?！?/p>
而早在8月初頒布青島12家景區(qū)免門票后，這個(gè)熱搜詞條，足足掛了長(zhǎng)達(dá)一周多時(shí)間，持續(xù)成為關(guān)于青島的熱議話題。網(wǎng)友紛紛表示，“沒(méi)想到這么多青島景區(qū)都免門票開(kāi)放，看來(lái)是不得不去了！”為青島的旅游持續(xù)打響知名度外，還大大提升了青島旅游業(yè)的美譽(yù)度。
在景區(qū)免門票后，景區(qū)的工作人員在游客防疫、景區(qū)維護(hù)以及服務(wù)方面更是紛紛發(fā)力。小魚山景區(qū)自免門票后，景區(qū)內(nèi)部的觀潮閣里，二樓三樓欄桿還張貼著此處可以欣賞到的絕美景致，為游客提供便利。而博物館里的二維碼掃碼解說(shuō)，也越來(lái)越多。
“游客慕名而來(lái)，我們不可能讓我們的服務(wù)質(zhì)量下降，景區(qū)員工也會(huì)彼此督促，加碼學(xué)習(xí)，優(yōu)化自身的服務(wù)和引導(dǎo)?！鼻鄭u一景區(qū)管理人員向記者介紹，“我們景區(qū)內(nèi)的講解員還會(huì)持續(xù)充電，不斷為自己的講解內(nèi)容添磚加瓦，增加新奇佐料，讓講解聽(tīng)來(lái)更好玩更有趣。”
新銳市集引入地標(biāo) 文創(chuàng)產(chǎn)品持續(xù)出新
這個(gè)夏天，市南區(qū)的天主教堂廣場(chǎng)上，還迎來(lái)了多場(chǎng)文創(chuàng)市集、街頭表演、燈光秀等新奇活動(dòng)。市集上，90后小姐姐劉玉雪，還在廣場(chǎng)上賣起了手工勾線娃娃。她介紹，“教堂廣場(chǎng)上人流量大，在這里做市集，感覺(jué)很新奇，來(lái)往游客也對(duì)自己的產(chǎn)品表現(xiàn)出濃厚興趣。價(jià)格在二三十元的小手工是目前最受歡迎的?！?/p>
江蘇路、大學(xué)路等年輕游客的聚集地，還有豐富多彩的市集活動(dòng)，首飾、把玩件、胸針、工藝品、非遺產(chǎn)品等琳瑯滿目?！拔覀兪翘匾馀軄?lái)打卡青島的著名網(wǎng)紅墻，之后沿著黃縣路就一路走到了這里，就看到了這邊還有小市集。買倆小胸針，也算購(gòu)置紀(jì)念品了！”一對(duì)年輕游客向記者介紹。
通過(guò)引入新銳市集，持續(xù)聚集游客，幫助街區(qū)商家開(kāi)拓市場(chǎng)，提高營(yíng)收，同時(shí)活躍江蘇路、大學(xué)路一帶的時(shí)尚氛圍。
青島國(guó)際啤酒節(jié)里的“哈舅”、啤酒博物館里的聯(lián)名泰迪熊、奧帆中心的水晶奧帆模型等等，一批全新的帶有青島味道的文創(chuàng)產(chǎn)品不斷出新?！斑@些文創(chuàng)，讓游客帶回家后，還可以持續(xù)宣傳青島，讓人惦記青島，是更好的宣傳途徑和模式！”青島旅游行業(yè)人士表示。
