市民有不滿，大膽說出口！青島剛剛啟動的這項活動火了

風云變幻，觀其妙；萬象紛繁，察其理。

用敏銳的洞察、獨到的視角、犀利的思想，解迷局，覓真相。影響有影響力的人。

——觀象山

有意見隨時提，有想法盡管講，有不滿大膽說！

3月5日，青島市委政法委、市委宣傳部、市公安局、市信訪局、青島日報社、市廣播電視臺聯(lián)合出臺了《關于在全市開展“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動的意見》，正式向廣大市民征集意見和不滿。

活動一經(jīng)啟動，立即引起社會各界的廣泛關注，網(wǎng)友紛紛通過新聞媒體、政府網(wǎng)站等多種渠道提出意見。

不少網(wǎng)友為青島這一破天荒的創(chuàng)新做法點贊——

“一個健康的城市，應該有不同的聲音！”“一個開放的時代和城市就需要百家爭鳴！”“愿落到實處，真正聽到民聲?！薄鞍倩R放、百家爭鳴，百業(yè)興旺、百姓鼓掌?！薄?/p>

當然，廣大網(wǎng)友也沒“客氣”，一股腦地提出了一堆意見，痛痛快快地“吐了一回槽”——

“青島的消費與工資不成正比呀！”“老小區(qū)盡快加裝電梯，方便老人出入生活?！薄皹堑览锒逊e雜物，啥年代了？”“主城區(qū)能多修一點高架橋么？”“小區(qū)周圍亂停車，路都堵死了！”“人才引進只能落（戶）大人，孩子不能跟著落，只能待在老家?！薄耙咔槠陂g口罩每日投放量是否可以公開？”……

暢聽民意、化解民怨、改善民生，正是青島大張旗鼓組織開展這樣一次全民性活動的初衷。

省委常委、市委書記王清憲對開展“我愛青島、我有不滿、我要說話”民聲傾聽主題活動作出批示：要深入實施，不斷總結(jié)，不斷完善，把習近平總書記“以人民為中心”的發(fā)展思想落實、落地、落深、落細，探索出一條堅定不移地走群眾路線的“青島路子”。

市民城市需要市民愛市民建。網(wǎng)友要說話，要提建議，甚至吐槽，正是因為對青島滿滿的愛，打心底希望青島越來越好。

1

就是要讓企業(yè)家老百姓順心舒心

這一活動，是青島市委主要領導提議，并且已經(jīng)列入市委常委2020年工作要點?？梢哉f，這是貫徹“以人民為中心”發(fā)展思想的創(chuàng)新之舉，架起了政府與群眾的“連心橋”；這是踐行新時代群眾路線的務實之舉，匯聚社情民意的“晴雨表”；這還是提升群眾舒適度的有力之舉，當好群眾的“貼心人”。

開展這項活動的最重要的目的，就是要讓企業(yè)家舒服，讓老百姓舒服。因為，企業(yè)家舒服了，市場主體就會多，城市發(fā)展就有未來、就有希望；老百姓舒服了，干群關系就會和諧，城市發(fā)展就有保障。

如何讓人民群眾舒服？就是要坐到群眾的炕頭，想到群眾的前頭，干到群眾的心頭，如果能夠這樣做，群眾肯定就會感到舒服和滿意。

當前，處于疫情防控的關鍵時期，統(tǒng)籌疫情防控與經(jīng)濟社會發(fā)展是主基調(diào)。從春節(jié)到現(xiàn)在，大家更多時間都貓在家里，有許多新的感受和新的思考?！叭一顒印本褪亲尨蠹野迅惺芎退伎颊f出來。就是要轉(zhuǎn)變工作思路和活動開展方式，適應疫情防控需要，學會在云上、網(wǎng)上、線上、掌上與群眾交流。

這一活動是涉及社會治理矛盾化解、信訪穩(wěn)定的一項重要措施，也是2020年平安青島建設的一個重要內(nèi)容。但這項活動不只在社會治理領域，而是在全市經(jīng)濟社會發(fā)展全領域、全方位開展。

2

門要全開、單要全收、事要全解

讓我們來看看“我愛青島、我有不滿、我要說話”這一活動的三個看起來簡單的詞匯，有著怎樣的內(nèi)在邏輯？

“我愛青島”，是前提。青島搞這次活動，就是要在全社會營造愛青島的氛圍、形成愛青島的共識、凝聚愛青島的力量。

“我有不滿”，是現(xiàn)實。不滿肯定有，或多或少，或急或緩，但有的是現(xiàn)實的，就擺在那兒，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，這就要求各級各部門不回避、不躲避、不掩蓋。

我要說話，是渠道。群眾有了鬧心事、煩心事、不順心的事，就需要有一個說話的地兒。開展這一“三我”活動的目的，就是只要市民說出來，就要想方設法解決掉。歡迎市民說，這也是青島干部的一種勇氣和自信，青島開展這一活動就是要讓“有意見隨時提、有想法盡管講、有不滿大膽說”成為一種常態(tài)。

“三我”活動重在突出三個重點：就是門要全開、單要全收、事要全解。

所謂門要全開，就是暢通渠道、開門納諫，讓群眾知道有問題可以到哪兒去反映。因為疫情防控需要，這次活動主要通過線上、網(wǎng)上、掌上、云上等信息化平臺，以“只聞聲不見面”的方式來開展。比如，青島日報社開設專題欄目，市廣播電視臺開通新聞熱線，12345政務服務熱線，人民網(wǎng)市委書記留言板、市長信箱，以及各級信訪工作機構(gòu)都將開辟通道專欄，為市民提供說話的途徑。

所謂單要全收，就是要鼓勵群眾說出心里話，無論是順耳的，還是逆耳的，無論是家長里短的，還是柴米油鹽的，無論是贊美的，還是倒苦水的，都要登記造冊，照單全收。

所謂事要全解，就是要把開展活動的著力點，放到“事要解決”上，形成“家里的事家人商量著辦，青島的問題就在青島解決”這樣一個共識。

3

絕不是說說而已

開展好“三我”活動，關鍵要做到“三有”，就是：有意為之，有法為之，有情為之。

有意為之。就要自覺而為。就要有認識，有意識，有知識。有認識，知道重要性，才能認真去干；有意識，自覺不是自發(fā)，才能有組織、有計劃去干；有知識，專業(yè)的人干專業(yè)的事，善于運用心理學等專業(yè)知識，才能與群眾打好交道。

有法為之。就是想方設法，主動而為。就是要有組織的干、有制度的干、有機制的干。有組織的干，組織能夠確保打硬仗、打勝仗，就是要成立專門組織架構(gòu)。3月5日的“三我”活動專題部署會議上，參會的37個人（包括2個組長＋6個副組長＋29個成員單位副職）作為“三我”活動民聲傾聽主題活動領導小組成員，可謂重任在肩，有制度的干，就是要建立首接首辦、問題落實、意見反饋、督查檢查等制度，確保件件有回音，事事有結(jié)果；有機制的干，就是形成聽、轉(zhuǎn)、辦、復、建這樣一個閉環(huán)系統(tǒng)。聽，就是要耐心傾聽，不厭不煩；轉(zhuǎn)，就是及時轉(zhuǎn)辦，一項不落；辦，就是及時辦理，限時辦結(jié)；復，就是及時回復，不要耽誤；建，就是舉一反三，建章立制。

有情為之。就要自愿而為，高效而為。就是要帶著感情、帶著親情、帶著熱情、帶著激情去干。只要真正把人民群眾當家人，把群眾來電來信當家書，把群眾反映的問題當家事，把群眾工作當家業(yè)來做，就一定能做好。

可以說，“三我”活動目前已經(jīng)出卷，各級各部門就是答卷人，全市的人民群眾是閱卷人。

鼓勵群眾釋放心中的不滿，關鍵還在于把事關群眾切身利益的問題解決好，涉及到有關職能部門的，要快速反應，認真承辦，及時回應，用實實在在的工作成效取信于民；最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素，為全面實現(xiàn)今年經(jīng)濟社會發(fā)展目標凝聚強大力量。

“三我”活動已經(jīng)別開生面的展開，隨著廣開言路、及時回應、解決問題等一項項措施落地，我們期待也相信，將會取得別開生面的實效。

（作者 戴謙 來源 青島日報新聞客戶端“青島觀”）