電梯一口氣墜了十幾層，業(yè)主驚魂！物業(yè)：正常！電梯在找位置

現(xiàn)在樓越蓋越高，

電梯成了許多人出門必乘的工具。

然而1號上午，

市民陳先生卻在乘坐電梯時

經(jīng)歷了驚魂一刻，

電梯突然墜落，

可把他和孩子嚇得不輕。

陳先生市民：“昨天上午大概在十點半左右，帶著4歲孩子外出。在電梯里面，電梯直接就是往下掉，當時我也很緊張。”

陳先生家住魯商首府小區(qū)5號樓3單元，1號上午，他和孩子乘電梯時，電梯突然墜落，從十六層呼呼往下掉。陳先生慌了神，趕緊按照電梯里的兩個求助電話，逐一打了過去。

△電梯安全承諾卡上留有三個電話

陳先生市民：“第一部電話是維修常見故障的電話，第二個電話是緊急救援電話，我打了緊急救援電話是關(guān)機，打了第二部電話是線路忙，當時我就感覺非常生氣，我?guī)е『⒃陔娞堇锇l(fā)生了意外，就是找不到救援的人？”

四五分鐘之后，電梯似乎停止了墜落?；艁y的陳先生趕緊按電梯的開門鍵，沒想到，電梯門打開了，他抱著孩子就沖個出了電梯，而此時電梯已經(jīng)停在負三層。陳先生說，當時他急著出門就沒有立即找物業(yè)反映這一情況，但現(xiàn)在越想越害怕，希望能排查解決掉這個隱患。

2號上午10點，記者來到位于汕頭路上的魯商首府小區(qū)，此時5號樓3單元的兩部電梯都是正常運行狀態(tài)，一位業(yè)主告訴記者，別看現(xiàn)在好好的，電梯事故可是經(jīng)常發(fā)生。

小區(qū)業(yè)主

記者注意到，電梯內(nèi)特種設(shè)備使用標志上注明，下次檢驗日期為2020年4月。

相似的事故為何總在一部電梯里時常發(fā)生呢？一位負責(zé)電梯安全的物業(yè)工作人員來到現(xiàn)場，對這種現(xiàn)象做出了解釋。

△物業(yè)工作人員

采訪時，有居民反映，這棟單元樓的電梯時常發(fā)生故障，平均一個月光故障就能發(fā)生三、四回，如此頻繁的“尋址”也在正常范圍內(nèi)嗎？

隨后，記者咨詢了特種行業(yè)電梯專門委員會的工作人員。

孫劍 青島市特種行業(yè)電梯專門委員會工作人員

這么頻繁不正常，是有隱患的，隱患應(yīng)該是在控制系統(tǒng)上，有問題。電梯為什么會尋址，很多誤區(qū)都認為是掉梯了，溜梯了，跑了，但是它是一種保護狀態(tài)，確實就像咱電腦一樣，突然死機了，是程序運行不正常了，或者有這種隱患，電梯就出現(xiàn)了保護，把你送到基站，一般都是一層。遇到這樣的情況，如果你出來的話，雖然說明沒在失控狀態(tài)，但是它屬于失憶了，肯定是有故障的，是在電梯的控制系統(tǒng)上有隱患的。

電梯存在的隱患不止是硬件方面，在軟件服務(wù)上也亟需加強。采訪中，陳先生還提到一點，那就是他在電梯里被困時，分別撥打的維修值守電話和應(yīng)急救援電話，一個是忙先，另一個則是空號，這又是怎么回事兒？

現(xiàn)場，一位物業(yè)工作人員解釋，像陳先生遇到這樣的狀況，應(yīng)該在電梯里先按警鈴，像3單元兩部電梯里的警鈴都是完好的。

工作人員現(xiàn)場按電梯警鈴，對方立即有了回應(yīng)。

雖說電梯故障應(yīng)該按警鈴，可慌亂中，并不排除有人像陳先生這樣打電話求助的。

那么，維修和應(yīng)急救援電話真的像陳先生所說，一個占線，一個空號嗎？記者首先撥打了維修值守的電話。

隨后，記者又撥打了應(yīng)急救援電話。

△物業(yè)工作人員

今日有話說

如果說，應(yīng)急救援電話偶然一次沒接通，可能是特殊情況所致，兩天都沒打通，到底是偶然還是必然？應(yīng)急救援電話，顧名思義，是面對突發(fā)狀況，應(yīng)急救援所用，可如今應(yīng)急電話卻成了擺設(shè)，這相當于掐斷了緊急情況下居民與維修人員聯(lián)系的安全線，物業(yè)又是否將居民的安危放在心上呢？

魯商首府小區(qū)的電梯，可真是沒少上報道。從2014年青島市市場監(jiān)督管理局受到電梯類相關(guān)投訴就可以看到，346件投訴里，魯商首府以14次的投訴量排到第一，5年過去了，小區(qū)電梯問題一直都沒妥善解決，小毛病一直不斷，受到業(yè)主詬病。

希望通過這次事件，魯商首府小區(qū)的物業(yè)能夠徹底排查電梯的問題，讓業(yè)主不再對電梯有陰影。另外，在這里也跟大家提個醒，若是真遇到陳先生這種狀況，還可以撥打96333進行求助。