青島市區(qū)域診療卡：就診"一卡通"，補(bǔ)卡卻不通

在市精神衛(wèi)生中心就醫(yī)，補(bǔ)辦青島市區(qū)域診療卡需要去初次開(kāi)卡的醫(yī)院辦理——

就診“一卡通”，補(bǔ)卡卻不通

隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋健康”工程的實(shí)施，2015年以來(lái)，我市逐步推進(jìn)就診“一卡通”工程。截至今年年初，包括市婦兒醫(yī)院、市立醫(yī)院、海慈醫(yī)院、中心醫(yī)院等在內(nèi)的18家青島醫(yī)院連接青島市區(qū)域診療卡，實(shí)現(xiàn)了就診“一卡通”。

然而，前一段時(shí)間，市民李女士攜帶“一卡通”就診卻遇到了麻煩。

事情是這樣的，李女士攜帶本人身份證前往青島市精神衛(wèi)生中心就醫(yī)，辦理青島市區(qū)域診療卡（簡(jiǎn)稱“區(qū)域診療卡”）時(shí)卻被人工窗口的工作人員告知，由于李女士在青島其他醫(yī)院辦理過(guò)區(qū)域診療卡，因此無(wú)法補(bǔ)辦；如果李女士想在青島市精神衛(wèi)生中心使用區(qū)域診療卡，需要先去初次開(kāi)卡的醫(yī)院補(bǔ)卡。

由于社?？▉G失尚未補(bǔ)辦，李女士在青島市精神衛(wèi)生中心就診的唯一方法就是通過(guò)區(qū)域診療卡；而區(qū)域診療卡無(wú)法補(bǔ)辦導(dǎo)致的直接后果就是李女士無(wú)法掛號(hào)，除非臨時(shí)有人取消就診，她才有機(jī)會(huì)通過(guò)人工補(bǔ)號(hào)進(jìn)行就診。李女士連續(xù)兩次經(jīng)歷了這樣的尷尬，直到補(bǔ)辦了社?？ǎ沤K于得到了掛號(hào)就診的機(jī)會(huì)。

“我根本不記得在哪家醫(yī)院辦理過(guò)區(qū)域診療卡，補(bǔ)辦無(wú)從下手。而且，既然是青島多家醫(yī)院通用的‘一卡通’，為什么補(bǔ)辦起來(lái)還要分醫(yī)院？沒(méi)有本地社保卡的外地居民如果需要補(bǔ)卡看病，難道也要在青島多家醫(yī)院之間奔波？”李女士哭笑不得。

對(duì)此，市精神衛(wèi)生中心負(fù)責(zé)補(bǔ)卡的工作人員表示，這種情況“以往也發(fā)生過(guò)”，但并不清楚其中緣由。

事實(shí)上，青島就診“一卡通”推出時(shí)，市衛(wèi)健委就有明確解釋：居民持社會(huì)保障卡或區(qū)域診療卡可在全市范圍內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約掛號(hào)、就診繳費(fèi)，并為青島市居民健康信息服務(wù)平臺(tái)提供身份識(shí)別，建立健康檔案賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)居民電子健康檔案和電子病歷的連續(xù)記錄以及在醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的信息共享。對(duì)于沒(méi)有本地社?？ǖ耐獾鼐用?，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以免費(fèi)辦理區(qū)域診療卡。

也就是說(shuō)，按照常規(guī)的操作，只用一卡就可以在連接“一卡通”的醫(yī)院暢通無(wú)阻，在不同醫(yī)院就診無(wú)需重復(fù)建卡，而且“一卡通”形成的就診數(shù)據(jù)還可以長(zhǎng)久保存。在青島市區(qū)域診療卡背面也明顯標(biāo)有“本卡在青島市區(qū)域內(nèi)就診，一卡通行，額度共用，信息共享”以及“本卡為實(shí)名制診療卡，可掛失，可循環(huán)使用”的提示。

而現(xiàn)在，暫且不論就診數(shù)據(jù)是否實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，連簡(jiǎn)單的補(bǔ)卡都成了患者就診的絆腳石。就診“一卡通”不僅沒(méi)有帶來(lái)“通”的便捷，反而因?yàn)椤安煌ā弊璧K了就診的便捷。

為此，記者與李女士一同特意前往青島市市立醫(yī)院進(jìn)行了補(bǔ)卡，在市立醫(yī)院，李女士提交身份證后馬上得到了補(bǔ)辦的診療卡，并不受開(kāi)卡醫(yī)院的限制。李女士更糊涂了，那青島市精神衛(wèi)生中心的不能補(bǔ)卡的原因究竟是什么？是區(qū)域診療卡補(bǔ)卡體系本身存在短板還是在具體落地醫(yī)院的時(shí)候出了問(wèn)題？

從就診“一卡通”到電子健康卡，全國(guó)不斷加強(qiáng)對(duì)智慧醫(yī)療的探索。去年底，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)文，提出加快推進(jìn)電子健康卡普及和應(yīng)用，破解“多卡互不通用”堵點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)實(shí)名制就醫(yī)。

山東省衛(wèi)生健康委要求，今年7月底前，首先在三級(jí)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)電子健康卡的使用；今年年底前，在二級(jí)以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面推行電子健康卡，明年將會(huì)把這項(xiàng)工作延伸到基層。今年2月，青島推出了電子健康卡，提出市民不用攜帶區(qū)域診療卡，只需手機(jī)出示電子健康卡，掃碼就能完成看病就醫(yī)。

實(shí)施醫(yī)療領(lǐng)域新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換工程，開(kāi)展智慧醫(yī)療提升行動(dòng)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”，這是青島醫(yī)療健康領(lǐng)域的一個(gè)重要發(fā)展方向。

青島啟動(dòng)“一卡通”工程已經(jīng)四年，從就診“一卡通”到電子健康卡，在智慧醫(yī)療不斷發(fā)展的過(guò)程中，補(bǔ)卡似乎只是一個(gè)小環(huán)節(jié)?！叭绻@個(gè)小環(huán)節(jié)都能給患者就診帶來(lái)不便，那規(guī)劃宏大的‘互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療’又該如何有序推進(jìn)？”李女士說(shuō)。

（青島日?qǐng)?bào)／青島觀／青報(bào)網(wǎng)記者 邱正）

記者點(diǎn)評(píng)

別讓細(xì)節(jié)堵住便民之路

無(wú)論是在全市的統(tǒng)一部署、整體設(shè)計(jì)上，還是在各個(gè)大型醫(yī)院的自主摸索、創(chuàng)新上，青島的智慧醫(yī)療正在快速成長(zhǎng)。

如果一切按照設(shè)想順利開(kāi)展，對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，就診智能化無(wú)疑是便民的重大突破。然而，具體實(shí)施中涉及的方面眾多、落地環(huán)節(jié)繁復(fù)，如果某個(gè)細(xì)節(jié)不到位，都有可能造成患者就診的不便。小小的補(bǔ)卡環(huán)節(jié)在頂層設(shè)計(jì)上或許有所考慮，但具體落地的環(huán)節(jié)出了問(wèn)題為何遲遲得不到解決？

從技術(shù)上解決這樣一個(gè)補(bǔ)卡問(wèn)題并不難，難的是怎么避免更多這樣“補(bǔ)卡難”的細(xì)節(jié)在患者就醫(yī)的過(guò)程中出現(xiàn)。智慧醫(yī)療的推進(jìn)過(guò)程需要迅速、到位，也要細(xì)致、周到，別讓細(xì)節(jié)堵住了便民之路。