青島一老人住養(yǎng)老院四天就進(jìn)ICU 家屬想看監(jiān)控遭拒

王阿姨打來(lái)熱線電話，說(shuō)自己的哥哥患有帕金森，前段時(shí)間家里突然發(fā)生點(diǎn)變動(dòng)，出于無(wú)奈想把哥哥送到了養(yǎng)老院，想要委托養(yǎng)老院暫時(shí)照顧?？墒?，養(yǎng)老院才住了4天，哥哥就被送進(jìn)了ICU，王女士的心里特別不是滋味。

王阿姨：“現(xiàn)在我的心情很難過(guò)，自己的哥哥進(jìn)來(lái)的時(shí)候是這么好的情況，他有痰我不否認(rèn)，你們?nèi)绻幚淼卯?dāng)，怎么會(huì)四天就發(fā)生褥瘡，怎么四天就高度脫水，就出現(xiàn)高燒了呢？”

王阿姨說(shuō)，自己的親哥哥今年67歲，患有高血壓、糖尿病和帕金森等多種疾病，目前人正在971醫(yī)院的重癥監(jiān)護(hù)室。

王阿姨：“之前在家一直都是我嫂子照顧他，我嫂子突發(fā)心律失常，住院了，住院以后家里沒人照顧他，我就過(guò)去照顧他了，我照顧他的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他喝水，喝得著急了就嗆水，吃飯也嗆。因?yàn)槲叶?，嗆不好一下子就窒息了，死亡了，搶救都?lái)不及，第二天我就上網(wǎng)找，我就想找個(gè)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的，有大夫護(hù)士，找個(gè)這樣的地方先去住一段，等我嫂子出院以后，根據(jù)情況再接回去?！?/p>

通過(guò)一番查找，王阿姨相中了位于福州北路的圣德嘉康養(yǎng)老院，跟對(duì)方講述了自家大哥的情況之后，工作人員也給出了承諾。

王阿姨：“他給保證的就是我們會(huì)兩個(gè)小時(shí)一翻身，這個(gè)房間里面有固定的護(hù)理員，喂飯、喂水，都有人管，你們什么都不用管，我們?cè)撐滴?，該干什么干什么?！?/p>

聽了養(yǎng)老院方面的話，王阿姨帶著嫂子幫哥哥辦理了手續(xù)。由于王阿姨的哥哥有咳痰的情況，所以在正式進(jìn)入圣德嘉康養(yǎng)老院之前，王阿姨的哥哥先去到圣德醫(yī)養(yǎng)的總院進(jìn)行了一系列的治療。打了消炎針，插了胃管，身體情況好轉(zhuǎn)之后。11月18號(hào)，王阿姨的哥哥正式入住了圣德嘉康養(yǎng)老院。入住的第四天，王阿姨的嫂子為了照顧丈夫的情緒，從醫(yī)院來(lái)到養(yǎng)老院看望，發(fā)現(xiàn)了異常。

王阿姨：“早晨起來(lái)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)頭怎么這么熱，一試體溫39度多，就給他化驗(yàn)了一下，一看是尿路感染、肺部感染、高燒，我說(shuō)為什么出現(xiàn)這個(gè)情況，我說(shuō)我想知道你們一天給他打多少水，怎么護(hù)理的，怎么能尿路感染，工作人員說(shuō)沒有記錄，我不管這些東西，我只是感冒發(fā)燒管管，我就問(wèn)他們發(fā)燒什么原因，尿顏色那么深什么原因，他說(shuō)水不夠，水不夠你給他加水了嗎，你告訴護(hù)理員要給他加多少水了嗎，他怎么解釋這個(gè)問(wèn)題，他說(shuō)我都做到了，我沒有責(zé)任?！?/p>

嫂子立馬把丈夫的情況通知到王阿姨，王阿姨趕到養(yǎng)老院，看著哥哥情況危急，王阿姨立馬將哥哥送到了醫(yī)院進(jìn)行治療。安頓好了哥哥，回過(guò)頭來(lái)才找養(yǎng)老院討說(shuō)法。在王阿姨看來(lái)，哥哥來(lái)到養(yǎng)老院四天就出現(xiàn)了這樣的情況，一定是養(yǎng)老院照顧不周導(dǎo)致的。王阿姨提出想要看監(jiān)控，卻遭到了院方的拒絕。事情到底怎么回事兒？行動(dòng)員來(lái)到了福州北路的圣德嘉康養(yǎng)老院了解情況。

福州北路圣德嘉康養(yǎng)老院王院長(zhǎng)：她的哥哥四天以前在我們這邊入住了，入住了以后，她對(duì)我們這里的服務(wù)提出一些異議來(lái)，經(jīng)過(guò)我們的詢問(wèn)，現(xiàn)在還沒有找到問(wèn)題的原因，我們現(xiàn)在正在調(diào)取錄像，剛才我也跟她說(shuō)，可能時(shí)間比較長(zhǎng)，四天的錄像，我們?cè)谶@一點(diǎn)點(diǎn)分析，我剛才也看了第一天的錄像，也沒看出有什么問(wèn)題來(lái)，我們的護(hù)理工作也在有序的進(jìn)行，我看到的是他上午九點(diǎn)多來(lái)的，看到了下午7點(diǎn)多。

王院長(zhǎng)表示，王阿姨的哥哥入住四天就出現(xiàn)高燒、褥瘡確有此事，但經(jīng)過(guò)和養(yǎng)老院的護(hù)理人員詢問(wèn)溝通，得知一切工作都是正常進(jìn)行的。所以，王阿姨的哥哥到底是不是照顧不周導(dǎo)致的病情，由于監(jiān)控視頻還沒看完，一時(shí)難下定論。王阿姨也表示，自己也想親眼看看養(yǎng)老院的監(jiān)控視頻，院長(zhǎng)又是什么態(tài)度呢？

福州北路圣德嘉康養(yǎng)老院王院長(zhǎng)：明天找一個(gè)U盤拷下來(lái)以后提供給他，或者我們一起來(lái)觀看，到時(shí)候看看到底哪里有問(wèn)題，有問(wèn)題的話找出問(wèn)題，分清責(zé)任，明天什么時(shí)候，明天下午應(yīng)該是沒問(wèn)題幾點(diǎn)鐘，工程師來(lái)了之后把它拷出來(lái)，下午兩點(diǎn)鐘吧。

本以為看完監(jiān)控，真相自然水落石出?？墒堑诙?，王阿姨再次給行動(dòng)員打來(lái)了電話，對(duì)方變卦了！放下電話，行動(dòng)員立馬趕到了福州北路圣德嘉康養(yǎng)老院，一位工作人員迎面走了過(guò)來(lái)。

工作人員給行動(dòng)員提供了一份青島市民政局關(guān)于印發(fā)《青島市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理規(guī)范》的通知，6．7．9一條寫著，監(jiān)控信息應(yīng)當(dāng)予以保密，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得查看、復(fù)制或者對(duì)外發(fā)布。同時(shí)，工作人員表示，昨天之所以同意王阿姨可以查看監(jiān)控，是想?yún)f(xié)商解決問(wèn)題，既然王阿姨今天找來(lái)了相關(guān)部門，還進(jìn)行了投訴，那么，他們覺得還是通過(guò)司法程序來(lái)解決比較好。

在王阿姨看來(lái)，投不投訴，相關(guān)部門來(lái)不來(lái)檢查，跟看監(jiān)控完全是兩碼事兒。經(jīng)過(guò)一番協(xié)商，養(yǎng)老院方明確表示，想要看監(jiān)控，以及確定責(zé)任歸屬，必須通過(guò)法律途徑。