真奇怪！明明高速上只走5次 ETC咋扣款9次？

近日，市民鄭女士遇到了一件煩心事，平時她需要從黃島到諸城之間往返，為了通行方便，今年8月份，她辦理了一張齊魯交通ETC卡，從8月份到11月份，她在高速公路上通行5次，但后來卻發(fā)現(xiàn)賬戶竟被扣款9次，她多次與齊魯交通方面溝通，一直未得到滿意的答復(fù)。11月21日，記者從齊魯交通方面獲悉，因為客戶證件過期或信息錯誤導(dǎo)致扣費失敗，所以才會發(fā)起重復(fù)扣款的通知。目前，鄭女士仍在等待此事的處理結(jié)果。

鄭女士車輛的ETC通行記錄。

“當時我是在諸城東收費站辦理的ETC卡，綁定的是中國銀行的賬戶?！编嵟扛嬖V記者，她平時經(jīng)常走青蘭高速，“我記得很清楚，中間走了5次高速，但是查詢扣費記錄，發(fā)現(xiàn)竟然扣了9次錢?！庇浾邚泥嵟砍鍪镜目劭罱貓D上看到，8月26日、10月15日、27日、31日以及11月2日、6日、12日、13日、14日分別有一次扣款記錄，每次扣款金額均為23.75元。

鄭女士賬戶的扣費記錄

鄭女士介紹，發(fā)現(xiàn)賬戶扣款出現(xiàn)異常后，她多次聯(lián)系齊魯交通方面，先是打通了人工客服，后來又通過微信小程序與對方溝通，同時還把相關(guān)截圖發(fā)給對方，但問題一直未得到解決?！八麄儾樵兒蟀l(fā)現(xiàn)我確實走了5次高速，但一直沒解釋為什么多扣了四次，我現(xiàn)在都不知道該怎么辦了。”鄭女士無奈地說道。

11月21日下午，記者聯(lián)系了齊魯交通，并通過小程序與客服就此事進行了溝通，一位客服人員查詢鄭女士的車牌號后表示，2019-08-23、2019-09-12、2019-10-25、2019-10-27、2019-11-08這五次的通行記錄都是扣款23.75元，因為客戶證件過期或信息錯誤導(dǎo)致扣費失敗，所以才會發(fā)起重復(fù)扣款的通知。

齊魯交通客服解釋原因。

此外，客服人員查詢后表示，鄭女士的ETC通過濟南融E行進行代扣，這個代扣的錢會轉(zhuǎn)到電子賬戶里面，客戶可通過電子賬戶查看，多扣的錢可能在電子賬戶的余額里。不過，鄭女士告訴記者，她試圖登錄個人賬戶，卻顯示“未查詢到車牌號”。目前，鄭女士仍與齊魯交通方面溝通此事。

內(nèi)容來源：據(jù)大眾網(wǎng)、半島網(wǎng)綜合