醋汁撒漏弄臟車(chē)廂 青島老人起身數(shù)次擦拭干凈

醋瓶撒漏弄臟車(chē)廂，青島“硬核”老人起身數(shù)次擦拭干凈

青島日?qǐng)?bào)／青島觀(guān)／青報(bào)網(wǎng)訊 11月19日下午，在公交361路車(chē)廂內(nèi)發(fā)生暖心一幕：一名年近七旬的老人在乘車(chē)途中不慎磕碎了自己剛買(mǎi)的醋瓶，一時(shí)間醋汁順著購(gòu)物車(chē)流了一地，車(chē)廂內(nèi)滿(mǎn)是醋酸味，為了防止車(chē)廂內(nèi)的乘客踩踏滑到，老人在乘車(chē)的三十分鐘內(nèi)數(shù)次起身，在顛簸的車(chē)廂中將撒漏的醋汁擦拭干凈，保障了其他乘客的乘車(chē)安全，老人的數(shù)次艱難的起身也讓一車(chē)乘客為之動(dòng)容。

據(jù)361路線(xiàn)駕駛員李虎介紹，11月19日下午3時(shí)左右，一位年近七旬身穿棕色皮夾克的老人手持購(gòu)物拉桿車(chē)，在東李村站乘坐公交車(chē)。上車(chē)后不久，老人發(fā)現(xiàn)自己剛買(mǎi)的醋瓶不小心磕破，醋汁順著購(gòu)物小車(chē)滴漏到了車(chē)廂地板上，一時(shí)間車(chē)廂內(nèi)滿(mǎn)是濃濃的醋酸味。這時(shí)，老人立即從包里拿出手帕和紙巾，走到車(chē)廂中間過(guò)道，擦拭地面上的一片污漬。在車(chē)輛行駛中，老人左手扶著座椅，右手拿著紙巾彎腰蹲在地上仔細(xì)擦拭地板。擔(dān)心老人在行駛中的車(chē)廂內(nèi)走動(dòng)有危險(xiǎn)，駕駛員李虎看到后立即對(duì)老人表示感謝并制止老人的危險(xiǎn)行為。李虎說(shuō)：“起初我想把車(chē)停下幫助老人一起擦拭車(chē)廂，但是老人執(zhí)意堅(jiān)持不肯，說(shuō)不能因?yàn)樽约旱脑虻⒄`其他乘客的出行，但是在顛簸的車(chē)廂內(nèi)老人這樣擦拭非常危險(xiǎn)，所以我就讓他趕緊回到座位上等著車(chē)輛回到終點(diǎn)站我來(lái)清掃?！?/p>

讓李虎意外的是，他發(fā)現(xiàn)，為了防止后上車(chē)的乘客滑倒，在車(chē)輛?？空净虻却盘?hào)燈的間隙，老人數(shù)次起身擦拭，邊擦拭車(chē)廂還不忘提醒過(guò)往的乘客注意腳下避免滑倒。在李虎的再三勸阻后，老人又不時(shí)坐在座位上，用腳踩著紙巾擦拭，直到地板被完全擦拭干凈。通過(guò)車(chē)廂監(jiān)控視頻可以看到，在老人乘車(chē)的30分鐘內(nèi)，多次起身共擦拭地板十余次，在擦干凈后老人又將沾滿(mǎn)醋汁的紙巾包好，帶下了公交車(chē)。當(dāng)時(shí)車(chē)廂內(nèi)不少乘客夸贊老人有責(zé)任心，有擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)了青島人細(xì)心的一面。

當(dāng)車(chē)輛到達(dá)百合花園小區(qū)站時(shí)，老人下了車(chē)。李虎再次對(duì)他的行為表示了感謝，并囑咐老人小心下車(chē)，注意安全?！俺鞘泄步煌ㄗ鳛榉从吵鞘形拿鞯囊簧却翱?，更應(yīng)該樹(shù)立榜樣，打造流動(dòng)文明的車(chē)廂。”市北巴士第四分公司黨支部書(shū)記紀(jì)愛(ài)琍表示，老人做的事情雖小，但足可反映出老人較高的道德修養(yǎng)，為感謝老人的文明舉動(dòng)，市北巴士公司希望找到這位老人，并邀請(qǐng)他作為公交文明車(chē)廂的宣傳員，樹(shù)立文明模范。

據(jù)了解，老人頭戴黑色帽子，身穿棕色皮夾克黑色長(zhǎng)褲，年齡大約在70歲左右，在東李村車(chē)站上車(chē)，百合花園車(chē)站下車(chē)。如果您認(rèn)識(shí)圖中這位老人，可撥打83831651或84851457與市北巴士公司聯(lián)系。（記者 周建亮 通訊員 宋曉蕊）

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男子車(chē)內(nèi)突然昏厥，眾人緊急救助

青島日?qǐng)?bào)／青島觀(guān)／青報(bào)網(wǎng)訊 11月18日晚，青島一輛104路公交車(chē)內(nèi)發(fā)生驚險(xiǎn)一幕：一位30歲左右的青年男子在乘車(chē)過(guò)程中突然昏厥，渾身抽搐不止。見(jiàn)狀，駕乘人員及車(chē)內(nèi)乘客緊急救助，最終使其轉(zhuǎn)危為安。

▲乘務(wù)員在對(duì)乘客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救。

據(jù)乘務(wù)員司銀芝回憶，18日晚6點(diǎn)50分左右，自己像往常一樣跟隨104路公交車(chē)由臺(tái)東郭口路發(fā)往流清河社區(qū)站點(diǎn)，車(chē)輛行至石老人附近時(shí)，車(chē)內(nèi)突然傳來(lái)乘客的大聲呼喊：“師傅！有人暈倒了！快停車(chē)！”聽(tīng)到乘客的呼喊，正在售票的司銀芝立即轉(zhuǎn)身查看情況?！爱?dāng)時(shí)，我看見(jiàn)一位青年男乘客正仰面倒在地上，臉色發(fā)青，渾身抽搐?！币?jiàn)狀，駕駛員立即駐車(chē)，司銀芝一邊疏導(dǎo)乘客，一邊跪倒在男子身邊為其實(shí)施急救。“一開(kāi)始，我為男子掐按人中、按摩穴位和肌肉幫助他放松全身，還拿來(lái)一支筆讓他咬住，避免咬斷舌頭?！彼俱y芝告訴記者，在緊急救助下，男乘客的癥狀不僅沒(méi)有緩解，反而臉色越來(lái)越青，“看他一直沒(méi)有醒，我特別緊張，急救一段時(shí)間后整個(gè)人都脫力了，駕駛員就過(guò)來(lái)繼續(xù)幫我實(shí)施急救。”司銀芝說(shuō)，危急情況下，自己突然想起以前學(xué)過(guò)的急救知識(shí)，用針扎破了男子的右手中指，擠出了幾滴血。讓她驚喜的是，擠出血后不久，男子的癥狀開(kāi)始好轉(zhuǎn)，并逐漸醒了過(guò)來(lái)。

一段時(shí)間后，男子意識(shí)清醒、身體狀況逐漸恢復(fù)并向參與急救的駕乘人員和熱心乘客們表達(dá)感謝。他表示，自己不需要到醫(yī)院進(jìn)行后續(xù)治療，可以跟隨公交車(chē)?yán)^續(xù)運(yùn)行。

隨后，男乘客到站下車(chē)，司銀芝因擔(dān)心主動(dòng)詢(xún)問(wèn)其電話(huà)號(hào)碼，想以通話(huà)確認(rèn)對(duì)方安全到家，她的暖心服務(wù)感動(dòng)了男乘客，對(duì)方主動(dòng)留下了她的手機(jī)號(hào)并表示：“您已經(jīng)為我做的夠多了，我安全到家后主動(dòng)聯(lián)系您！今天真是太感謝您了！”

及時(shí)而專(zhuān)業(yè)的救助不僅讓司銀芝收獲了男乘客的感謝，也受到了車(chē)內(nèi)其他乘客的一致好評(píng)，大家紛紛表示：“急救全程，乘務(wù)員分秒必爭(zhēng)，展示了一名優(yōu)秀乘務(wù)員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，必須要為她點(diǎn)贊！”面對(duì)乘客們的感謝與表?yè)P(yáng)，司銀芝說(shuō)這都是自己應(yīng)該做的，她說(shuō)：“我相信任何一位駕乘人員遇到這種情況都會(huì)選擇挺身而出。今后，我會(huì)不斷提升自己的應(yīng)急處置能力，為廣大乘客提供安全、舒適的乘車(chē)環(huán)境。”

與乘客暖心互動(dòng)！6路線(xiàn)打造“37℃恒溫問(wèn)候車(chē)廂”

青島日?qǐng)?bào)／青島觀(guān)／青報(bào)網(wǎng)訊 近日，島城公交6路線(xiàn)的車(chē)廂里發(fā)生了一件暖心事兒：6路線(xiàn)駕駛員吳純寧從天泰體育場(chǎng)發(fā)車(chē)，行駛至匯泉廣場(chǎng)站時(shí)，他一如既往地跟上車(chē)的乘客發(fā)出問(wèn)候：“您好，請(qǐng)上車(chē)！”“您好，請(qǐng)往里走！”吳純寧一邊問(wèn)候乘客，一邊伸出右手向乘客開(kāi)展“公交禮儀引導(dǎo)服務(wù)”。也許是吳純寧憨態(tài)可掬的問(wèn)候服務(wù)感染了上車(chē)的乘客，走在最前面的一位70歲左右的老人，竟伸出右手與吳純寧擊掌問(wèn)候，其他乘客也用微笑回應(yīng)這暖心的一幕。

▲乘客與駕駛員吳純寧擊掌互動(dòng)，回應(yīng)他的問(wèn)候。

在6路公交車(chē)上，像吳純寧這樣通過(guò)問(wèn)候服務(wù)和乘客達(dá)成良好互動(dòng)的暖心故事可以說(shuō)不勝枚舉。11月21日是“世界問(wèn)候日”，為了提升服務(wù)質(zhì)量，讓乘客享受到公交服務(wù)的貼心與溫暖，公交集團(tuán)隧道巴士有限公司第六分公司6路線(xiàn)全體駕駛員中開(kāi)展了“37℃恒溫問(wèn)候”服務(wù)活動(dòng)，并將線(xiàn)路20部公交車(chē)打造成“37℃恒溫問(wèn)候車(chē)廂”。“世界問(wèn)候日”當(dāng)天，6路線(xiàn)全體駕駛員統(tǒng)一佩戴“為您服務(wù)”笑臉標(biāo)志，乘客上車(chē)后主動(dòng)問(wèn)好，通過(guò)打造“37℃恒溫問(wèn)候車(chē)廂”，向乘客傳遞問(wèn)候力量，以及6路線(xiàn)駕駛員70多年如一日，待乘客如親人的服務(wù)態(tài)度?！?7℃是一種既不燙又不涼的體溫，它更像是朋友的溫度、親人的溫度、春風(fēng)拂面的溫度?！睋?jù)公交集團(tuán)隧道巴士有限公司第六分公司黨支部書(shū)記金偉玲介紹，分公司通過(guò)開(kāi)展“37℃恒溫問(wèn)候”服務(wù)，拉近駕駛員與乘客之間的距離，營(yíng)造更加溫馨的乘車(chē)環(huán)境，給乘客帶來(lái)更貼心、更舒適的乘車(chē)體驗(yàn)。

據(jù)了解，作為青島市的“青年服務(wù)線(xiàn)”，建線(xiàn)68年來(lái)，6路線(xiàn)始終以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感染乘客，曾培養(yǎng)出全國(guó)勞動(dòng)模范4名，省部級(jí)勞動(dòng)模范4名，獲得市級(jí)以上榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的達(dá)1000多人次，并先后涌現(xiàn)出王艷、鄭婷婷等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，山東省勞動(dòng)模范、6路線(xiàn)駕駛員王艷更是島城“十大笑臉”之一?！拔覀兿Ｍㄟ^(guò)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加溫馨的問(wèn)候，使乘客坐上公交車(chē)，就像回到家一樣舒適自在，讓乘客行在路上，暖在心中?！苯饌チ嵴f(shuō)。（記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺 衣彥飛）