誰在制造網(wǎng)絡(luò)熱點？起底“熱搜榜”背后的產(chǎn)業(yè)鏈

造謠引流、有償刪帖、刷量控評，這些不法行為的背后都有“網(wǎng)絡(luò)水軍”的影子。前不久，河南新鄉(xiāng)警方摧毀了一個擁有大量“網(wǎng)紅”“大V”賬號的特大“網(wǎng)絡(luò)水軍”犯罪團伙，這個犯罪團伙還使用專門的控制軟件，實施批量轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論，一個人就可以操作數(shù)百個賬號。

2023年5月，河南新鄉(xiāng)警方在網(wǎng)上巡查發(fā)現(xiàn)，有大量微博賬號異常活躍，頻繁同步發(fā)布推廣廣告，并宣傳自己團隊的所謂的影響力、渠道和資源優(yōu)勢，號稱通過他們的平臺，可以幫助客戶大幅提高瀏覽量，提升網(wǎng)絡(luò)賬號熱度，甚至可以根據(jù)客戶的需求，將客戶提供的網(wǎng)絡(luò)素材沖上微博熱搜榜單。

新鄉(xiāng)市公安局網(wǎng)技支隊民警 王政：我們感覺這個平臺是有一定問題的，因為擁有大量的社交媒體賬號，這些賬號首先肯定是實名的，我們懷疑這個平臺可能會涉嫌侵犯公民個人隱私，于是我們就對這個平臺開展了偵查。

隨后，民警以客戶的身份與平臺客服進行聊天。據(jù)平臺客服介紹，該公司擁有不少真實使用的“網(wǎng)紅”“大V”賬號，還有大量普通的微博賬號，可以將顧客指定的內(nèi)容炒上熱搜。例如這條名為“00后寧愿擺攤也不想上班”的話題，就是在他們的推動下，短時間內(nèi)迅速登上熱搜榜第一。

新鄉(xiāng)市公安局網(wǎng)技支隊民警 王政：我們?yōu)g覽這個網(wǎng)站，它就像一個商城一樣，有各種項目，可以以不同的價位進行購買，其中有真人點贊和機刷點贊，標(biāo)價真人點贊是1毛錢一個贊，機刷點贊是3分錢一個贊。

根據(jù)平臺客服介紹，想要快速將話題炒熱就必須引起足夠的關(guān)注，通過大量轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論獲得話題流量。民警判斷，微博賬號都是實名認證，如果這家公司利用非法手段操控大量微博賬號轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論的話，很有可能已經(jīng)涉嫌非法經(jīng)營罪，而并不是之前所懷疑的侵犯個人隱私罪。

新鄉(xiāng)市公安局網(wǎng)技支隊民警 王政：我們對域名、后臺服務(wù)器進行調(diào)證，在后臺服務(wù)器數(shù)據(jù)中，我們發(fā)現(xiàn)一個賬號相當(dāng)活躍，承接了這個平臺50％的工作量，然后我們對這個賬號開展工作，發(fā)現(xiàn)這個賬號是衛(wèi)輝籍張某在使用。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，張某在衛(wèi)輝市有一處工作室，該工作室可能就是張某刷數(shù)據(jù)的地方，隨后警方對張某所在的工作室進行檢查，果然，從中有重大發(fā)現(xiàn)。

新鄉(xiāng)市公安局網(wǎng)技支隊民警 王政：發(fā)現(xiàn)張某這個工作室有10臺電腦，每個電腦上都登著大量的手機模擬器，每一個手機模擬器上，都安裝了微博，登錄了微博賬號，并且在每一個手機模擬器里面，都安裝了一個名為“千語中控”的軟件。當(dāng)時我們在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，這個“千語中控”軟件，正在自動批量對某一微博賬號，自動進行點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)。

警方現(xiàn)場經(jīng)過清查，發(fā)現(xiàn)每臺電腦上有50個左右的手機模擬器，10臺電腦下來相當(dāng)于控制了500個左右的微博賬號。隨后，警方圍繞張某展開了進一步調(diào)查。

從“刷手”入手

順藤摸瓜摸清鏈條各環(huán)節(jié)

作為網(wǎng)絡(luò)刷手，張某在接到任務(wù)后，會按照上線指示對指定話題進行轉(zhuǎn)發(fā)、點贊。那么，誰是他的上線呢？從“刷手”入手，警方順藤摸瓜，調(diào)查整個鏈條的各個環(huán)節(jié)。

張某交代，自己的上線是河南某文化傳媒有限公司，這家公司除了雇傭網(wǎng)絡(luò)刷手，進行轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論之外，同時還研發(fā)了用于批量轉(zhuǎn)發(fā)的中控軟件。最開始的時候，張某只是按照這家公司指示進行轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論，不過這樣的收入微乎其微，為了增加收入，他就購買了這家公司的中控軟件，開始批量進行轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論。

隨著調(diào)查的深入，警方發(fā)現(xiàn)，像張某這樣的網(wǎng)絡(luò)刷手，在全國還有很多，這家所謂的文化傳媒公司在全國各地招募的網(wǎng)絡(luò)“刷手”就有上千人。

新鄉(xiāng)市公安局網(wǎng)技支隊民警 王政：如果按照張某一個人控制500個微博賬號來算，這個公司一天制造的虛假的轉(zhuǎn)贊評流量，可以達1000萬余次，這個量還是很大的。

如此大量的轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論業(yè)務(wù)，警方判斷應(yīng)該不止一家公司參與，通過對這家文化傳媒公司的資金流水進行分析，與其有大量資金往來的兩家網(wǎng)絡(luò)公司浮出水面，一家在廈門，另一家在天津。雖然相隔千里，但這兩家網(wǎng)絡(luò)公司有著相同的特點，都掌握一些網(wǎng)絡(luò)大V賬號，這些賬號少則幾十萬粉絲，多則上百萬粉絲，在網(wǎng)絡(luò)上均具有一定的影響力。

警方通過對這起案件的犯罪鏈條進行梳理，其作案手法也逐漸清晰起來。例如，某互聯(lián)網(wǎng)品牌方需要項目推廣，品牌方會與這些掌握大V賬號的網(wǎng)絡(luò)公司進行聯(lián)系，而推廣費用動輒就是十幾萬、幾十萬。而在推廣過程中排名越靠前，持續(xù)時間越長，價格也就越貴，然后以廣告合同的形式簽約。

之后，這些網(wǎng)絡(luò)公司將任務(wù)以固定的價格進行分解，打包給下游的這些文化傳媒公司，通過批量轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論將品牌方要求的內(nèi)容推上熱搜，吸引關(guān)注。

一般情況下，這些網(wǎng)絡(luò)公司會先為品牌方提供熱搜規(guī)劃案，并設(shè)置相關(guān)話題，然后通過操控話題炒上熱搜。在此過程中，他們利用手中掌握的大V賬號，發(fā)布與項目結(jié)合的話題，進行無痕廣告植入。最后，他們還會通過發(fā)布不帶商業(yè)內(nèi)容的話題，引爆話題熱度，從而實現(xiàn)話題沖榜。

摧毀鏈條 分赴多地擒獲276人

警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個“網(wǎng)絡(luò)水軍”團伙涉及虛假微博轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論達幾億次，范圍包括社會熱點事件、明星炒作、廣告引流等眾多領(lǐng)域。掌握相關(guān)犯罪事實后，警方開展了收網(wǎng)行動，先后在河南、福建、上海等地抓獲276名犯罪嫌疑人，揭開了涉案公司非法獲利的細節(jié)。

近年來，大量有著商業(yè)目的的話題推廣活動在網(wǎng)絡(luò)平臺中展開。在這些話題推廣活動中，一些網(wǎng)絡(luò)公司就嗅到了所謂的“商機”，開始組織利用大量的網(wǎng)絡(luò)水軍，對指定話題進行轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論，之后再進行無痕廣告植入，以謀取巨額利益。據(jù)警方介紹，2023年1月到5月，廈門的這家網(wǎng)絡(luò)公司在短短幾個月的時間內(nèi)非法獲利高達近1200萬元。

根據(jù)警方的調(diào)查，在整條利益鏈中，像犯罪嫌疑人張某這樣的網(wǎng)絡(luò)刷手處在最底層，為了擴大所謂的“業(yè)務(wù)量”，上一層級的網(wǎng)絡(luò)公司會雇盡可能多的像張某這樣的網(wǎng)絡(luò)刷手，于是他們就會在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布極具誘惑力的招聘信息。

警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個“網(wǎng)絡(luò)水軍”犯罪團伙從事刷量控評虛假微博流量鏈接160余萬條，涉及虛假微博轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論達8億余次，范圍包括社會熱點事件、明星炒作、廣告引流、養(yǎng)號吸粉等眾多領(lǐng)域。

新鄉(xiāng)市公安局犯罪偵查支隊支隊長 安軍勝：截至目前，我們已經(jīng)采取刑事強制措施94人，移送起訴19人，判決了7人，打掉網(wǎng)絡(luò)水軍公司6家，查獲具有破壞性的、自動批量轉(zhuǎn)評贊的軟件4個。

據(jù)警方介紹，該案抓獲的嫌疑人中，平均年齡都在20多歲左右，甚至一些嫌疑人被抓后，還不知道自己已經(jīng)觸犯了法律，對此警方提示，在從事這類兼職工作時，一定要提高警惕。

新鄉(xiāng)市公安局犯罪偵查支隊支隊長 安軍勝：這個邊界問題主要在于，是否向他人有償提供，或者購買虛構(gòu)的評論、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、增粉等服務(wù)，是否在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，炒作虛假流量，人為制造熱搜。還有就是，是否以非法的方式，獲取廣告收益和流量收益。

“刷單控評”為平臺商家提供有償服務(wù)

除了虛假造勢，人為制造熱搜，賺取高額推廣費用，還有一些涉案公司盯上了網(wǎng)購平臺，通過下游買手充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”，惡意刷好評、刷差評，靠不法行為獲利，來看寧夏警方偵破的一起“網(wǎng)絡(luò)水軍”非法經(jīng)營案。

今年2月，寧夏吳忠市利通區(qū)警方在工作中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)一網(wǎng)絡(luò)科技公司存在提供有償刷單、刪除差評的非法服務(wù)，涉嫌非法經(jīng)營。在辦案民警第一次摸排時，涉案公司的種種行跡，透露出可疑。

偵查時，辦案民警看到在出租房設(shè)立的40平方米簡易辦公區(qū)里，有7到8名工作人員，在通過手機、電腦等開展工作。經(jīng)過多次情況摸排，辦案民警發(fā)現(xiàn)涉案公司在成立之初是從事網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)，但卻慢慢變了味兒。

吳忠市公安局利通區(qū)分局經(jīng)偵大隊民警 徐赫顯：他們公司是2020年注冊的，一開始是提供網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)，但是后來在網(wǎng)絡(luò)刷單或者刷差評、好評，夾帶有違法行為的服務(wù)，成為他們主要經(jīng)營業(yè)務(wù)。

與傳統(tǒng)違法犯罪形式不同，該團伙不僅結(jié)構(gòu)清晰，分工明確，整個犯罪鏈條、空間更突破了傳統(tǒng)犯罪的地域、時空限制。面對這樣的情況，抓捕期間關(guān)鍵成員和證物的同步控制就顯得格外重要。

吳忠市公安局利通區(qū)分局經(jīng)偵大隊民警 徐赫顯：我們當(dāng)時去了現(xiàn)場以后，第一時間把現(xiàn)場所有涉案工作人員帶離工位，防止他們與上下游聯(lián)絡(luò)以及對電子設(shè)備、數(shù)據(jù)進行損壞損毀。

一系列縝密的偵查工作后，違法事實逐漸清晰，一個以馬某為首的“網(wǎng)絡(luò)水軍”非法經(jīng)營案逐漸浮出水面。馬某作為運營者，線上承接“刷評、刷單”的委托后發(fā)布“刷單控評”任務(wù)，由該公司員工進行接單，尋找下游買手充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”，讓其進入特定的店鋪購買特定產(chǎn)品，給商品好評或差評，經(jīng)賣家確認后獲得相應(yīng)報酬。

吳忠市公安局利通區(qū)分局經(jīng)偵大隊大隊長 李波：這個行為擾亂了正常的社會市場秩序，也是法律不允許的。如果通過上述的違法行為獲利，基本上是構(gòu)成違法犯罪的事實了。

面對完整的證據(jù)鏈條，以馬某為首相關(guān)涉案人員對違法犯罪事實供認不諱。目前，該涉案公司已被依法查封，案件正在進一步偵辦中。