12306還有這些功能？網(wǎng)友：手機(jī)能看車站大屏！

趕車忘帶身份證怎么辦？

背包落在車上能找回來(lái)嗎？

老人如何預(yù)約進(jìn)站服務(wù)？

在家能看到車站大屏嗎？

……

別急！鐵路部門都替你想到了

打開鐵路12306App

動(dòng)動(dòng)手指，馬上解決

快速辦理臨時(shí)乘車身份證明

如果你忘記帶身份證，可以打開鐵路12306App首頁(yè)，點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”，選擇“臨時(shí)身份證明”，按提示填寫個(gè)人真實(shí)信息，進(jìn)行人臉識(shí)別。審核通過(guò)后，即可憑電子臨時(shí)乘車身份證明進(jìn)站乘車。

目前，電子臨時(shí)乘車身份證明覆蓋所有實(shí)行電子客票站車，在車站窗口售退改、實(shí)名制核驗(yàn)人工口/閘機(jī)、進(jìn)出站檢票閘機(jī)、車上驗(yàn)票均能使用。

不會(huì)在手機(jī)上操作也不用著急，各大火車站設(shè)置有公安制證窗口，旅客可以在指定窗口進(jìn)行辦理。已辦理中國(guó)居民身份證的未成年人，可以通過(guò)鐵路12306App辦理臨時(shí)乘車身份證明，也可以通過(guò)人工制證窗口辦理。

重點(diǎn)旅客可提前預(yù)約

行動(dòng)不便的老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客可免費(fèi)攜帶輪椅、折疊嬰兒車進(jìn)站上車，出行更加便捷。

旅客可以通過(guò)鐵路12306App或撥打鐵路12306客服電話進(jìn)行重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約。車站工作人員接到預(yù)約后，會(huì)根據(jù)重點(diǎn)旅客出行日期、車次、進(jìn)出站服務(wù)需求等，提供“一對(duì)一”定向幫助，讓您全程無(wú)憂。

手機(jī)也能看車站大屏

打開鐵路12306App首頁(yè)，點(diǎn)擊“車站大屏”，可以了解各個(gè)車站的實(shí)時(shí)列車信息。“出發(fā)”和“到達(dá)”兩個(gè)選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)列車的“進(jìn)站信息”和“出站信息”。

如果你幫別人購(gòu)買了火車票，想查詢相關(guān)車次信息，還可以對(duì)該車次進(jìn)行關(guān)注，行程信息將會(huì)在首頁(yè)展示，方便查看。

旅客朋友可通過(guò)鐵路12306自主選擇購(gòu)買“靜音車廂”車票，并遵守“靜音”約定，在車廂內(nèi)保持安靜，使用各類電子設(shè)備時(shí)須佩戴耳機(jī)或關(guān)閉音源外放功能，將手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)，照看好隨行兒童，避免喧嘩，共建共享文明、溫馨、安靜的列車旅行環(huán)境。

遺失物品不要慌

旅客請(qǐng)及時(shí)撥打鐵路12306客服電話或通過(guò)鐵路工作人員尋求幫助；也可在鐵路12306App首頁(yè)點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”選擇“遺失物品查找”，按要求填寫相關(guān)信息。

節(jié)后返程期間旅客攜帶行李物品較多，丟失物品的情況時(shí)有發(fā)生，尤其是乘坐高鐵的旅客，由于站停時(shí)間較短，下車時(shí)請(qǐng)?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備，清點(diǎn)隨身物品的數(shù)量，以免遺漏。尤其要留意座椅夾縫、行李架等“隱秘的角落”。

人工窗口支持現(xiàn)金購(gòu)票

鐵路各車站人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票，部分車站還設(shè)置了愛心窗口，可優(yōu)先為老年旅客等重點(diǎn)旅客辦理現(xiàn)金購(gòu)票、改簽等業(yè)務(wù)。

符合標(biāo)準(zhǔn)的限帶品可快遞

如果旅客進(jìn)站安檢時(shí)發(fā)現(xiàn)不小心攜帶了違禁品，除管制刀具外，可由送站親友帶回，或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取回。部分車站還推出了“隨手寄”的貼心服務(wù)，符合郵寄標(biāo)準(zhǔn)的物品可以選擇寄走。