套個(gè)白大褂，假裝是醫(yī)生！警惕網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療“偽科普”傷人

“每?jī)蓚€(gè)人里就有一個(gè)帶有幽門(mén)螺旋桿菌”“孩子用嘴呼吸是腺樣體肥大，一定要早治療”“尿酸高？看看這些后果……”在社交平臺(tái)上，類似的醫(yī)療科普屢見(jiàn)不鮮。極具沖擊力的視頻和渲染性極強(qiáng)的文案，常讓人感到自己仿佛已經(jīng)“病入膏肓”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些社交媒體賬號(hào)打著醫(yī)療科普的幌子，夸大病情騙點(diǎn)贊，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療科普本是技術(shù)普惠的高效路徑，卻成了傳播焦慮以博取眼球的“流量密碼”。

令人膽戰(zhàn)心驚的醫(yī)療科普

“起初只是胳膊疼，網(wǎng)上搜了搜癥狀，現(xiàn)在我確信自己是得了癌癥?！币粋€(gè)在網(wǎng)絡(luò)上廣泛流傳的段子，揭示了部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賬號(hào)夸大科普、傳播焦慮的現(xiàn)狀。

江西的歐先生患腸胃疾病多年，前不久，他在短視頻平臺(tái)刷到一位平臺(tái)認(rèn)證為北京三甲醫(yī)院消化內(nèi)科醫(yī)生的科普視頻?！氨緛?lái)我的腸胃功能就脆弱，刷到說(shuō)每?jī)蓚€(gè)人就有一個(gè)帶有幽門(mén)螺旋桿菌的視頻內(nèi)容，立馬就引起了我的關(guān)注?！彼f(shuō)。

“本以為受過(guò)高等教育的我能夠用互聯(lián)網(wǎng)成為帶娃高手，沒(méi)想到越看越焦慮，越看越害怕?！标兾魇∥靼彩袑殝屭w女士說(shuō)，自己生育后，在社交平臺(tái)、短視頻平臺(tái)上關(guān)注、搜索了不少育兒視頻，結(jié)果一些視頻讓她“看了就睡不好覺(jué)”?！氨热绾枚鄠€(gè)賬戶說(shuō)孩子睡覺(jué)用嘴呼吸就是腺樣體肥大，要手術(shù)，我就看自己孩子在用嘴呼吸，當(dāng)時(shí)就很擔(dān)心，直到找醫(yī)生看過(guò)說(shuō)沒(méi)有什么問(wèn)題，才不擔(dān)驚受怕?！?/p>

“偽科學(xué)”內(nèi)容也屢見(jiàn)不鮮。來(lái)自北京的年輕媽媽王女士說(shuō)，她在短視頻網(wǎng)站關(guān)注了許多育兒賬號(hào)，后來(lái)慢慢發(fā)現(xiàn)這些育兒賬號(hào)主體身份混亂。有的育兒自媒體賬號(hào)名叫“某某育兒經(jīng)”，賬號(hào)認(rèn)證主體不具有任何醫(yī)療教育背景，卻經(jīng)常發(fā)布一些所謂的育兒知識(shí)，例如“多吃葡萄能讓寶寶的眼睛又大又亮”“喂糖水退黃疸”，王女士半信半疑。

“這些自媒體動(dòng)輒就有十幾萬(wàn)瀏覽量，把我們都搞糊涂了?！蓖跖空f(shuō)，有的育兒自媒體甚至熱衷于拍攝各類短劇，為了增加可信度，套個(gè)白大褂就裝作是醫(yī)生，自導(dǎo)自演一些就診情景，嚴(yán)重誤導(dǎo)家長(zhǎng)。

醫(yī)療科普套路多

在歐先生瀏覽的視頻左下角，有一個(gè)名為“幽門(mén)螺旋桿菌專病中心”的鏈接，點(diǎn)擊該鏈接后，跳轉(zhuǎn)到一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。歐先生說(shuō)：“我不清楚在視頻上附鏈接是平臺(tái)行為還是醫(yī)生行為，總之頁(yè)面顯示的內(nèi)容跟那位醫(yī)生毫無(wú)關(guān)系，也不是醫(yī)生所在醫(yī)院的網(wǎng)址。”

記者在歐先生提供的短視頻平臺(tái)上搜索相關(guān)醫(yī)療科普內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常會(huì)在視頻左下角出現(xiàn)其他平臺(tái)的跳轉(zhuǎn)鏈接。里面除了針對(duì)相關(guān)疾病的知識(shí)科普，還帶有在線問(wèn)診功能，根據(jù)圖文、視頻、電話等問(wèn)診方式和醫(yī)生資質(zhì)的不同，收費(fèi)從幾元到上百元不等。

快手相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，醫(yī)療“偽科普”都帶有非常顯著的動(dòng)機(jī)，通過(guò)塑造專業(yè)身份，冒充醫(yī)生，抓住人性弱點(diǎn)，誘導(dǎo)用戶花錢(qián)咨詢或高價(jià)買(mǎi)藥。

來(lái)自上海的謝先生2023年初在搜索平臺(tái)瀏覽口腔相關(guān)內(nèi)容時(shí)，頁(yè)面不時(shí)彈出“權(quán)威專家在線問(wèn)診”提示?！爱?dāng)時(shí)牙疼得厲害我就點(diǎn)開(kāi)了?！敝x先生說(shuō)，系統(tǒng)首先要求將性別、年齡、病情等基本信息錄入，然后他花費(fèi)30元選了一位自稱是三甲醫(yī)院的醫(yī)生。

令他沒(méi)想到的是，進(jìn)入咨詢頁(yè)面后，只能向醫(yī)生提問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，若想進(jìn)一步咨詢，就要加醫(yī)生的微信?！氨緛?lái)我都已經(jīng)付了錢(qián)，但加醫(yī)生微信后，還讓我轉(zhuǎn)賬10元才能繼續(xù)咨詢。”他說(shuō)，微信問(wèn)診結(jié)束后，醫(yī)生給他開(kāi)了藥，并讓他回到最初的問(wèn)診平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)提供的鏈接去購(gòu)藥。

偽科普危害大，整治須加強(qiáng)

近年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展迅速，有效整合了醫(yī)療資源，改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)。我國(guó)短視頻用戶數(shù)超9億，越來(lái)越多患者通過(guò)短視頻獲取健康知識(shí)。然而，“偽科普”陰影下，患者上當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)不僅是金錢(qián)損失，更有人付出了健康的代價(jià)。

南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院骨科副主任醫(yī)師周松告訴記者，去年一位年輕病人父母找到他，說(shuō)患者聽(tīng)信一位自稱是名老專家的話，吃了半年網(wǎng)上宣傳的“祖?zhèn)髅胤健敝谐伤帲粌H沒(méi)有治好原來(lái)一側(cè)股骨頭壞死癥，甚至引發(fā)了雙側(cè)股骨頭壞死。

“有些藥品，特別是網(wǎng)上賣(mài)的一些中成藥，既沒(méi)有國(guó)家統(tǒng)一批號(hào)，又沒(méi)有生產(chǎn)廠家等詳細(xì)信息，屬于三無(wú)產(chǎn)品?！敝芩烧f(shuō)，一些醫(yī)生并不只是科普，可能還帶有推銷(xiāo)產(chǎn)品、藥品或是招攬病人等目的。

此外，有些機(jī)構(gòu)會(huì)跟醫(yī)院或醫(yī)生建立合作關(guān)系，幫助他們打造網(wǎng)絡(luò)人設(shè)、運(yùn)營(yíng)個(gè)人賬號(hào)。

從事互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃多年的趙強(qiáng)說(shuō)，這些賬號(hào)在積累到一定粉絲后，會(huì)走一條“漲粉—帶貨—變現(xiàn)”的商業(yè)路徑?！昂?jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是先將賬號(hào)塑造成專家、過(guò)來(lái)人，通過(guò)圖文視頻吸引流量，之后通過(guò)私信免費(fèi)贈(zèng)送治療方法、加入粉絲群等手段，實(shí)現(xiàn)帶貨變現(xiàn)?！?/p>

多位受訪社交平臺(tái)醫(yī)療板塊負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于流量的迫切需求，會(huì)使這些“偽科普”持續(xù)與平臺(tái)監(jiān)管策略對(duì)抗?！氨热缬匈~號(hào)用循環(huán)背景素材直播，并通過(guò)評(píng)論、貼圖等方式非正規(guī)導(dǎo)流，平臺(tái)識(shí)別難度較高。”

對(duì)抗“偽科普”傷人，患者也需要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，去醫(yī)院官網(wǎng)對(duì)醫(yī)生進(jìn)行身份驗(yàn)證，以及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接受正規(guī)的線上診療服務(wù)。此外，對(duì)于患者“投訴無(wú)門(mén)”的尷尬處境，應(yīng)明確相關(guān)責(zé)任主體部門(mén)，建立權(quán)責(zé)清晰的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，維護(hù)患者的合法權(quán)益。（記者 梁姊 閔尊濤 楊穩(wěn)璽 陳柱佐）