青島市即墨區(qū)稅務局：“非必須，不窗口”積極推行社保費線上繳費服務方式

青島新聞網(wǎng)2月27日訊（通訊員 姜彩蓮 趙英）為做好疫情防控期間全區(qū)城鄉(xiāng)居民和機關(guān)事業(yè)單位社會保險費征繳服務工作，青島即墨區(qū)稅務局積極響應“非必須，不窗口”的工作部署要求，進一步探索線上繳費服務方式。

暢通線上咨詢，社保咨詢問有所答。

前期工作中，即墨區(qū)稅務局社?？平⒘撕w人社局、醫(yī)保局、各鎮(zhèn)街經(jīng)辦機構(gòu)及10家代收銀行的城鄉(xiāng)居民社保費工作聯(lián)絡(luò)群，并一直保持高利用率。疫情防控期間，社?？坡?lián)合各方發(fā)揮微信工作群的線上優(yōu)勢，對繳費人提出的養(yǎng)老保險劃扣失敗、醫(yī)療保險無繳費信息等問題進行查詢回復，方便城鄉(xiāng)居民零接觸解決問題，達成了線上咨詢服務模式。為第一時間解決繳費人在申報和繳費過程中出現(xiàn)的問題，社保科工作人員還在工作群中公開了辦公電話和個人電話，積極承擔輔導繳費人完成線上申報和繳費的任務。截止目前已線上回復和解答咨詢問題累計150余條。

暢通線上申報，社保辦理線上流轉(zhuǎn)。

暢通梳理機關(guān)事業(yè)單位社保費“非接觸式”申報和繳費方式，鼓勵繳費人通過電子稅務局社保費系統(tǒng)、電子稅務局（實名認證）模塊、電子郵箱郵件等方式進行線上申報。2月13日，即墨區(qū)教體局打來咨詢電話，表示想通過電子稅務局為全區(qū)400余名教師及工作人員補繳社保費，因補繳人員分散在全區(qū)94所學校及教育辦公室，補繳業(yè)務需要以學校、教育辦公室為單位完成，通過權(quán)衡比較，社保科工作人員建議繳費人通過線上方式進行申報繳費，向其推薦和介紹了郵箱申報方式，即由教體局提供郵箱賬號，并電話聯(lián)系人社局、醫(yī)保局以學校為單位為補繳人員做好業(yè)務，再由社?？乒ぷ魅藛T將“銀行端查詢繳費憑證”電子版發(fā)送到指定郵箱，由繳費人自行打印繳費憑證，完成非接觸式線上申報繳費。“足不出戶，線上就可完社保申報繳費，疫情期間這樣安全的線上繳費方式，讓我們安心。”教體局寇先生表示說。

暢通線上繳費，社保繳費足不出戶。

為保證社保辦理全流程“零接觸”，即墨局組織稅費服務突擊隊，結(jié)合前期居民兩險集中征繳期內(nèi)積累的大量問題處理經(jīng)驗，開展“不見面解決問題”方式，并聯(lián)合各部門梳理線上繳費方式，鼓勵繳費人通過微信支付等方式繳納社保費，對于部分不懂微信操作的繳費人，“突擊隊”成員通過電話或者微信等為其詳細講解網(wǎng)上繳費步驟，方便城鄉(xiāng)居民足不出戶完成繳費，確保及時享受參保待遇。對于確需現(xiàn)場辦理的業(yè)務，通過與銀行部門溝通，群內(nèi)實時更新各銀行網(wǎng)點的業(yè)務受理時間。保障業(yè)務辦理流程順暢、安全高效。

疫情防控進入關(guān)鍵期，即墨區(qū)稅務局將繼續(xù)按照工作要求，在做好線下服務兜底的基礎(chǔ)上，用活一切線上咨詢、申報及繳費方式，確保全區(qū)社保費的征繳服務工作正常開展。