輿情如何科學(xué)應(yīng)對？青島新聞網(wǎng)走進血站培訓(xùn)課堂

青島新聞網(wǎng)10月22日訊（記者 閆玥）為增強醫(yī)療工作者的輿情意識，普及輿情知識，10月22日下午，青島市中心血站邀請青島新聞網(wǎng)輿情工作室老師圍繞“新媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情管理及危機應(yīng)對技巧”開展培訓(xùn)，針對醫(yī)療類網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀及應(yīng)對策略與在場醫(yī)療工作者們進行交流。

課堂：行業(yè)趨勢結(jié)合案例分析  培訓(xùn)內(nèi)容干貨滿滿

新媒體時代，傳播格局發(fā)生重大改變，網(wǎng)絡(luò)輿論場發(fā)生重大變化，輿情爆發(fā)突然、演變迅速、影響廣泛。同時，醫(yī)療行業(yè)專業(yè)性強，信息不對稱、溝通不暢容易造成信息誤讀，醫(yī)患關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)輿情的重要分布領(lǐng)域。對于當(dāng)代醫(yī)療工作者來說，了解輿情相關(guān)知識，防范負(fù)面輿情發(fā)生，在輿情發(fā)生時做好專業(yè)應(yīng)對是非常重要的職業(yè)技能。

青島新聞網(wǎng)的輿情工作室專業(yè)負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測工作，輿情分析師們主要為政府部門、本地國企等提供輿情工作流程創(chuàng)建、輿情報告撰寫、突發(fā)事件輿情分析、輿情回應(yīng)處理建議的工作。為此，青島市中心血站邀請青島新聞網(wǎng)輿情工作室展楊陽老師圍繞“新媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情管理及危機應(yīng)對技巧”開展培訓(xùn)，就醫(yī)療工作的特殊職業(yè)屬性制定一系列的應(yīng)對方案。

下午一點半，培訓(xùn)正式開始，到場的醫(yī)療工作者們來自青島市各區(qū)市血站，更有來自黃島、萊西等地的基層工作者們。展老師從新媒體時代的輿情變化入手，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)的特殊情況，通過對幾大輿情事件的分析，深入講解應(yīng)對輿情的重要性。展老師幽默的風(fēng)格和對案例的深入分析贏得了在場學(xué)員的熱烈掌聲。

收獲：人人都需要樹立輿情意識

培訓(xùn)結(jié)束后，青島市中心血站副站長焦淑賢感嘆道，雖然培訓(xùn)的時間比較短，但展老師講的很系統(tǒng)，讓她學(xué)到了很多?！皬妮浨閼?yīng)對的必要性、重要性，講到輿情意識，我覺得我們需要樹立這個意識。普通的工作者可能以為輿情和他們沒有關(guān)系，但在自媒體時代人人都需要有輿情意識。”

焦淑賢告訴記者，輿情的應(yīng)對工作從開始的不知所措，應(yīng)對失序，到現(xiàn)在有一個簡單的了解，經(jīng)過了很長的學(xué)習(xí)過程。迅速應(yīng)對、快講事實、表明態(tài)度、慎講原因等基本原則需要在社會上普及，讓更多的基層工作者們了解?！半m然輿情看起來是壞事，但其結(jié)果未必是一個壞事，如何把輿情迅速的轉(zhuǎn)化一下，成為對我們有利的點，這是我們需要做的事。”