國美零售張德炬：2019年將開500家新零售店

“以前我總在擔心,如果有一天國美來了,我們這些小(家電)賣場該怎么辦。萬萬沒想到,我們現(xiàn)在居然成為了國美的一員?！眹缹幭男铝闶鄣曷防习逭f,成為“國美系”后,國美為其提供了一整套的門店管理體系,有競爭力的商品+專業(yè)化管理,“我更有信心了!”

新零售店是國美轉(zhuǎn)型“家·生活”供應(yīng)鏈輸出商的標志性業(yè)務(wù),國美零售副總裁張德炬介紹,2018年第四季度國美正式推出新零售店,迅速吸引了眾多參與者,截至2019年3月,國美已在全國各地開設(shè)40余家新零售店,并確認了近200家商戶的合作。

新零售店是國美繼縣域店之后,推動三至六線市場消費升級強有力補充。根據(jù)近期國美發(fā)布的財報顯示,截至2018年底,國美全國門店總數(shù)已達2122家,其中縣域店513家,2019年計劃開設(shè)縣域店200家,新零售店500家,滿足三至六線城市日益增長的消費升級需求。

國美布局“新零售店”供應(yīng)鏈成核心競爭力

2009年2月,“家電下鄉(xiāng)”政策一經(jīng)推出,立即激發(fā)了農(nóng)村居民的消費需求。根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計數(shù)據(jù),2009年依靠家電下鄉(xiāng)銷售的家用電器數(shù)量高達3768萬臺,銷售額為693億元,十年后的2019年1月,第二輪“家電下鄉(xiāng)”政策正式實施,農(nóng)村居民的家電產(chǎn)品更新?lián)Q代勢在必行。與此同時,根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,2018年鄉(xiāng)村消費品零售額55350億元,比上一年增長10.1%,并有望在2019年突破6萬億元大關(guān)。

在此背景下,國美加速布局三至六線市場,將智能化、綠色化、個性化的中高端商品帶給當?shù)叵M者,實現(xiàn)他們的消費升級需求。對于國美來說,這是機會也是挑戰(zhàn)。機會在于萬億級的市場雖然玩家眾多,但暫時并未出現(xiàn)領(lǐng)頭羊的角色;而挑戰(zhàn)在于,大型家電零售商、地域性家電賣場、夫妻店等都在憑借各自優(yōu)勢搶占市場份額,如果能夠整合其中幾股力量形成合力,那么低線市場的零售之戰(zhàn)或?qū)⒎殖鰟儇摗?/p>

基于此,國美在2018年10月,依托自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢,加快三至六線市場門店布局速度、提升線下覆蓋廣度,至3月底,國美已在全國各地開設(shè)40余家“新零售店”。對于合作商戶,國美將采取幫扶到底的方式,從開業(yè)準備到后期經(jīng)營,都將有專業(yè)的團隊全程指導。除接入國美銷售系統(tǒng)外,國美還將為他們開放供應(yīng)鏈和物流鏈,并共享庫存信息,授權(quán)使用國美品牌。

也就是說,加盟“新零售店”的商戶可以根據(jù)當?shù)叵M者的消費習慣和購買需求,借助國美強大的供應(yīng)鏈和物流鏈能力,按需采購和銷售商品,這樣既滿足了當?shù)叵M者對于高品質(zhì)家電產(chǎn)品的購買需求,又帶動了地方經(jīng)濟增長。

店面統(tǒng)一形象、統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一系統(tǒng)、統(tǒng)一服務(wù)、完全按照國美直營店的方式管理,確保商品、服務(wù)、售后全國一致的標準化。國美新零售店真正實現(xiàn)了加盟商、品牌商與零售商的相互賦能,打開了一條快速拓展三至六線市場,實現(xiàn)渠道全面下沉的清晰軌跡,最終實現(xiàn)多方共贏。

不斷探索創(chuàng)新形式贏得三至六線市場

隨著一二線城市消費增長放緩,線上人口紅利逐漸消失,零售企業(yè)獲客成本越來越高。因此,只有不斷探索創(chuàng)新模式、挖掘潛在市場機會、共融互通形成商業(yè)合力,才有贏得市場的機會。而這個機會,目前就在三至六線的農(nóng)村市場。

實際上,國美在三至六線市場布局已經(jīng)開展多年,截至2018年底已在全國圍繞建設(shè)縣域店513家。國美縣域店的開發(fā)策略十分注重多樣性,并會根據(jù)當?shù)赜脩舻南M需求,與地方家電連鎖、百貨、超市、家居建材市場等合作伙伴,以及海爾、格力、美的、創(chuàng)維、三洋、伊萊克斯等國內(nèi)外一線品牌商,共同制定相應(yīng)的門店運營策略,從而真正滿足不同地區(qū)消費者的購物體驗,解決他們的消費需求。與“新零售店”不同的是,縣域店采用了自營的運營模式,國美擁有更多自主權(quán),可以更加靈活的變換經(jīng)營策略。

與此同時,為了推進渠道進一步下沉,國美還與拼多多展開合作。2018年10月,國美在拼多多的官方旗艦店正式上線,這被認為是國美贏得三四線城市的強有力舉措。通過合作,國美可獲得拼多多海量用戶資源,尤其是三至六線市場的消費者;拼多多則可以獲得國美在供應(yīng)鏈、物流、安裝、售后等方面支持,給用戶帶來高品質(zhì)、高性價比的商品和服務(wù),提升平臺的核心競爭力。

不斷的探索和模式創(chuàng)新,讓國美收獲了不俗的業(yè)績成績。據(jù)近日國美發(fā)布的2018年度業(yè)績報告顯示,國美零售線上線下交易總額1326億元人民幣,全年綜合毛利率達16.8%,繼續(xù)保持行業(yè)內(nèi)的較高水平。