青島工會(huì)探索工會(huì)服務(wù)保障發(fā)展道路 打造工會(huì)服務(wù)品牌

青島新聞網(wǎng)12月15日訊（記者 陳志偉 通訊員 王春暉）近年來(lái)，青島市總工會(huì)把竭誠(chéng)為職工服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極探索新時(shí)代工會(huì)服務(wù)保障事業(yè)發(fā)展道路，堅(jiān)持職工為本，穩(wěn)步推進(jìn)，拓展整合，從扶危濟(jì)困的保障型向體系化、多方位、普惠式發(fā)展，工會(huì)服務(wù)保障事業(yè)煥發(fā)出新的生機(jī)與活力，工會(huì)服務(wù)品牌的影響力不斷增強(qiáng)。

構(gòu)建全市三級(jí)工會(huì)服務(wù)體系，精準(zhǔn)實(shí)施“四季幫扶”

構(gòu)建三級(jí)工會(huì)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)工會(huì)服務(wù)全覆蓋。

要讓每一位會(huì)員都能感受到工會(huì)組織的關(guān)愛(ài)和溫暖，本著這樣的初心，青島市總工會(huì)堅(jiān)持工作重心下移，把更多人力、財(cái)力、物力向基層投入，向服務(wù)一線職工投入，共籌集1130萬(wàn)元資金建設(shè)市、區(qū)（市）、鎮(zhèn)街（市直企業(yè)）三級(jí)職工服務(wù)體系，全力構(gòu)建創(chuàng)新、活力、聯(lián)動(dòng)、高效的工會(huì)服務(wù)職工工作體系。截至目前，青島市職工服務(wù)中心和所屬10個(gè)區(qū)、市職工服務(wù)中心已全部通過(guò)省總規(guī)范化職工服務(wù)中心建設(shè)驗(yàn)收；高新區(qū)總工會(huì)職工服務(wù)中心已正式掛牌運(yùn)行；保稅區(qū)總工會(huì)正在與有關(guān)黨政部門溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)購(gòu)買、租賃或自建等方式建設(shè)職工服務(wù)中心。全市130個(gè)鎮(zhèn)街和20個(gè)市直企業(yè)已建成職工服務(wù)站，構(gòu)建了市級(jí)職工服務(wù)中心、區(qū)（市）職工服務(wù)中心和鎮(zhèn)街、市直企業(yè)職工服務(wù)站三級(jí)工會(huì)服務(wù)體系，形成了以救助、維權(quán)和服務(wù)為主要內(nèi)容的開(kāi)放式、信息化、全覆蓋的工會(huì)服務(wù)職工工作格局。

精準(zhǔn)實(shí)施工會(huì)“四季幫扶”，幫助困難職工有效解困脫困。

工會(huì)是職工群眾的貼身娘家人，青島市總工會(huì)立足解決困難職工家庭最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的實(shí)際問(wèn)題，大力實(shí)施工會(huì)送溫暖工程，春送崗位、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖“四季幫扶”工作實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。在“春送崗位”活動(dòng)中，先后聯(lián)合青島市人社局、山東大眾人才網(wǎng)、中勞網(wǎng)等多家單位為我市下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工、大學(xué)生等群體舉辦送崗位招聘會(huì)，累計(jì)組織專場(chǎng)招聘會(huì)146場(chǎng)，提供就業(yè)崗位95639個(gè)，39712人實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。在“夏送清涼”活動(dòng)中，通過(guò)開(kāi)展“送物資、送文化、送政策、送健康、送安全、送培訓(xùn)”，推動(dòng)防暑降溫工作落實(shí)到每一個(gè)企業(yè)、每一名職工，確保廣大職工安全健康度夏。各級(jí)工會(huì)籌集送清涼款物近4000萬(wàn)元，為近400余萬(wàn)高溫一線職工送去夏日清涼。

在“金秋助學(xué)”活動(dòng)中，共籌集助學(xué)資金300余萬(wàn)元，為720余名學(xué)生提供助學(xué)救助，確保不讓一名職工子女因經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)。在“冬送溫暖”活動(dòng)中，全市工會(huì)共籌集送溫暖慰問(wèn)款物1．05億元，陪同各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問(wèn)各類企業(yè)1萬(wàn)余家，慰問(wèn)低保、低保邊緣和意外致困等職工家庭8．9萬(wàn)戶次，慰問(wèn)勞模1．5萬(wàn)余人，幫助1．1萬(wàn)戶困難職工家庭實(shí)現(xiàn)了解困脫貧。

以職工群眾的需求為導(dǎo)向，為職工群眾提供多方位服務(wù)

“我們?cè)谇鄭u打工這么多年，年年都是工會(huì)送我們回家，心里暖暖的?！痹谇鄭u港集團(tuán)工作多年的小叉司機(jī)安立強(qiáng)很感動(dòng)的說(shuō)。春運(yùn)期間，青島市總工會(huì)積極開(kāi)展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)行動(dòng)，積極與用工單位協(xié)商為農(nóng)民工返鄉(xiāng)爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼5000余萬(wàn)元，通過(guò)與交通部門協(xié)調(diào)開(kāi)通農(nóng)民工訂票窗口、開(kāi)展送票上門，以及與公安、交警開(kāi)展聯(lián)合護(hù)送等方式幫助120余萬(wàn)名農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，職工群眾的需求呈現(xiàn)多元化、個(gè)性化特點(diǎn)，青島市總工會(huì)準(zhǔn)確把握職工群眾的多樣化需求，從單一的生活救助，困難幫扶向就業(yè)幫扶、出行服務(wù)、心理援助、婚戀服務(wù)、女職工“四期”保護(hù)等多方位擴(kuò)展，內(nèi)容上不斷深化、范圍上不斷擴(kuò)大。

開(kāi)展EAP服務(wù)“五走進(jìn)”活動(dòng)，創(chuàng)造職工心理健康服務(wù)“青島模式”。

《青島工會(huì)“買單”為職工提供心理健康服務(wù)》，人民日?qǐng)?bào)內(nèi)參以此為題進(jìn)行了報(bào)道宣傳。青島市委書記張江汀就人民日?qǐng)?bào)內(nèi)參的報(bào)道作了重要批示：“心理健康服務(wù)對(duì)提高職工的身心健康，維護(hù)家庭幸福和社會(huì)穩(wěn)定都有獨(dú)特的作用，請(qǐng)認(rèn)真研究，在原有基礎(chǔ)上不斷提高水平，取得更大成就”。青島市總工會(huì)于2016年在全市制定下發(fā)了《青島市總工會(huì)關(guān)于實(shí)施“職工心理健康服務(wù)”普惠項(xiàng)目的意見(jiàn)》，通過(guò)開(kāi)展EAP服務(wù)“五走進(jìn)”活動(dòng)，即走進(jìn)企業(yè)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、鎮(zhèn)街工會(huì)和創(chuàng)業(yè)園區(qū)，培訓(xùn)1200名EAP援助師，在區(qū)（市）職工服務(wù)中心、鎮(zhèn)街、規(guī)模以上企事業(yè)單位職工服務(wù)站配備專（兼）職EAP援助師；為6000名參加市總工會(huì)免費(fèi)療休養(yǎng)的一線職工和4500名市級(jí)以上勞模提供心理健康體檢、講座服務(wù)；為5萬(wàn)名職工提供了EAP援助服務(wù)，順利完成了三年工作規(guī)劃。EAP服務(wù)“五走進(jìn)”活動(dòng)被機(jī)關(guān)企事業(yè)單位譽(yù)為“思想政治工作的新手段，企事業(yè)文化建設(shè)的新載體，管理人員減壓的新途徑，人力資本提升的新舉措”，被中科院心理研究所和中國(guó)EAP協(xié)會(huì)譽(yù)為“青島模式”，即：政府主導(dǎo)、工會(huì)搭臺(tái)、企業(yè)參與、專業(yè)服務(wù)，得到全總肯定。此項(xiàng)工作榮獲2016年山東省總工會(huì)創(chuàng)新工作獎(jiǎng)。

開(kāi)展“十百千萬(wàn)”創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)活動(dòng)。

青島市工會(huì)十三次代表大會(huì)以來(lái)，累計(jì)發(fā)放以獎(jiǎng)代扶資金620萬(wàn)元，選樹(shù)60個(gè)創(chuàng)業(yè)示范基地和600名創(chuàng)業(yè)帶頭人，直接吸納安置6359名下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，切實(shí)起到了典型帶動(dòng)、激勵(lì)創(chuàng)業(yè)、拉動(dòng)就業(yè)的目的。

開(kāi)展“緣系一線”單身職工聯(lián)誼活動(dòng)，搭建單身職工交友平臺(tái)。

“聽(tīng)說(shuō)工會(huì)也能幫助我們找對(duì)象！我女兒28歲，大學(xué)畢業(yè)以后在一家500強(qiáng)企業(yè)工作，有過(guò)國(guó)外留學(xué)史，你說(shuō)這么優(yōu)秀的孩子，就是找不到合適的對(duì)象，現(xiàn)在懇請(qǐng)工會(huì)組織能幫助我，幫我女兒找個(gè)合適的對(duì)象?！币晃淮蠹s60歲左右的張阿姨到市總女工部尋求幫助，通過(guò)電話或者到女職工部尋求交友幫助的例子還有很多。為進(jìn)一步促進(jìn)我市單身職工的相互交流，搭建交友平臺(tái)，解決單身職工婚戀問(wèn)題，市總工會(huì)在全市開(kāi)展了“緣系一線”單身職工聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)，此活動(dòng)開(kāi)展五年來(lái)以來(lái)，共舉辦單身職工聯(lián)誼會(huì)400余場(chǎng)次，5萬(wàn)余單身職工積極參加，現(xiàn)場(chǎng)牽手成功4000余對(duì)。各級(jí)工會(huì)女職工組織結(jié)合各單位實(shí)際，紛紛開(kāi)設(shè)了“緣系一線—愛(ài)在水務(wù)”、“緣系一線—情緣巴士”、“緣系一線—天使有約”等近50個(gè)具有特色的分會(huì)場(chǎng)。截至目前，各級(jí)工會(huì)女職工組織舉辦“緣系一線”776場(chǎng)次，17萬(wàn)名單身職工積極參加，有5190對(duì)有情人牽手成功。

大力建設(shè)“愛(ài)心媽媽小屋”，打造女職工“四期”保護(hù)陣地。

王女士家住天臺(tái)路社區(qū)，但在海爾路上班，上班必備倆包，一個(gè)辦公包，一個(gè)背奶包。吸奶器、奶瓶、防溢乳墊、清潔棉……這都是王女士背奶包里的標(biāo)配。2015年，全國(guó)總工會(huì)提出了要在全國(guó)推行建設(shè)“愛(ài)心媽媽小屋”工作，明確提出要在有條件的公共場(chǎng)所和育齡女職工較多的用人單位建立女職工“愛(ài)心媽媽小屋”。二孩時(shí)代來(lái)臨，為有效解決哺乳期媽媽背奶難的問(wèn)題，青島市總工會(huì)在全市開(kāi)展了“愛(ài)心媽媽小屋”建設(shè)工作，制定了規(guī)范統(tǒng)一的《愛(ài)心媽媽小屋建設(shè)執(zhí)行手冊(cè)》，在全市規(guī)范統(tǒng)一了企事業(yè)單位、公共服務(wù)場(chǎng)所建設(shè)企業(yè)版、社會(huì)版“愛(ài)心媽媽小屋”。各級(jí)工會(huì)組織按照因需申報(bào)建設(shè)的原則，在育齡女職工人數(shù)較多，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、公共場(chǎng)所、經(jīng)濟(jì)園區(qū)、商務(wù)樓宇等有需求的單位和場(chǎng)所開(kāi)展了建立“愛(ài)心媽媽小屋”工作。截止目前已有241家企事業(yè)單位“愛(ài)心媽媽小屋”投入使用，妥善解決了女職工在生理衛(wèi)生、哺乳、背奶等方面的困難，使“愛(ài)心媽媽小屋”建設(shè)工作成為落實(shí)女職工“四期”保護(hù)的重要陣地，幫助女職工順利度過(guò)哺乳期。

大力實(shí)施“惠工工程”，讓更多職工享有普惠式服務(wù)

大力推行“工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡”，持卡工會(huì)會(huì)員享優(yōu)惠和增值服務(wù)。

青島市總工會(huì)制定下發(fā)了《實(shí)施惠工工程推行工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《青島市惠工服務(wù)簽約單位管理辦法》，向全市職工發(fā)放“工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡”。截至目前，持卡會(huì)員累計(jì)45萬(wàn)余人；新華書店、中石化等22家單位千余家商戶，涵蓋商貿(mào)購(gòu)物、餐飲住宿、衛(wèi)生醫(yī)療、文化休閑、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)領(lǐng)域已簽約工會(huì)“惠工工程”，持卡工會(huì)會(huì)員在簽約單位可享受協(xié)議商品或服務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)惠及增值服務(wù)。

開(kāi)展職工免費(fèi)療休養(yǎng)和體檢活動(dòng)，關(guān)愛(ài)職工健康出實(shí)招。

“感謝工會(huì)！是工會(huì)給了我第二次生命！”提起先前參加的青島市總工會(huì)一線職工健康體檢和療休養(yǎng)活動(dòng)，公交一線乘務(wù)員王海娟心懷感恩之情。常年忙于高強(qiáng)度的單一工作，疏忽了個(gè)人的健康保養(yǎng)，王海娟在體檢中查出了早期甲狀腺癌。不過(guò)，由于在療養(yǎng)院體檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并治療的及時(shí)，她現(xiàn)在已經(jīng)處于痊愈的狀態(tài)。病愈后，她首先專程來(lái)到療養(yǎng)院表示感謝，感謝于湛山療養(yǎng)院醫(yī)護(hù)人員的盡職盡責(zé)，更是感謝市總工會(huì)無(wú)微不至的照顧和關(guān)懷。在青島湛山療養(yǎng)院開(kāi)展的“關(guān)愛(ài)健康、崇尚勞動(dòng)”職工療休養(yǎng)和健康體檢活動(dòng)中，像王海娟這樣的例子還有很多。截至目前，已累計(jì)投入2600萬(wàn)元，為5000名一線職工免費(fèi)療休養(yǎng)、6萬(wàn)名職工免費(fèi)體檢。此項(xiàng)工作榮獲了2015年山東省總工會(huì)工作創(chuàng)新獎(jiǎng)。

實(shí)施新型職工醫(yī)療互助保障計(jì)劃，提高職工互助保障力度。

劉先生是青島啤酒股份有限公司的一名普通職工，他深有感觸地說(shuō)：“職工互助保障計(jì)劃為我們家庭減輕了負(fù)擔(dān)，使我切實(shí)感受到了工會(huì)大家庭的溫暖?！眲⑾壬蚬跔顒?dòng)脈粥樣硬化性心臟病住院，共花費(fèi)49011．2元。經(jīng)過(guò)醫(yī)保報(bào)銷后，仍有17766．9元費(fèi)用需要自己負(fù)擔(dān)。由于他參與了市職工醫(yī)療互助、職工重大疾病的保障套餐，根據(jù)保障細(xì)則，職工醫(yī)療互助保障計(jì)劃又給予他互助保障金6563．06元，個(gè)人僅需負(fù)擔(dān)11203．84元。職工醫(yī)療互助保障制度會(huì)費(fèi)繳納少、保障力度大，手續(xù)簡(jiǎn)便、發(fā)放及時(shí)，作為社會(huì)保障體系的重要補(bǔ)充，拓寬了保障和維護(hù)職工權(quán)益的工作途徑，充分發(fā)揮了工會(huì)組織為職工群眾做好事、辦實(shí)事、解難事的積極作用，為廣大職工群眾鑄就了抵御因病致困風(fēng)險(xiǎn)的屏障，自青島市工會(huì)十三次代表大會(huì)以來(lái)，累計(jì)參保人數(shù)60萬(wàn)人次，報(bào)銷人數(shù)31．7萬(wàn)人次，報(bào)銷金額達(dá)1．85億元，讓職工群眾真正感受到工會(huì)是“職工之家”，工會(huì)干部是可以信賴的“娘家人”。