市就業(yè)服務(wù)中心成立幫辦代辦服務(wù)區(qū) 提供“保姆式”服務(wù)

青島新聞網(wǎng)9月7日訊 （記者 張萍 通訊員 張強(qiáng)）為進(jìn)一步深化“一次辦好”改革，打造一流公共就業(yè)服務(wù)環(huán)境，9月10日，市就業(yè)服務(wù)中心在前期推出43項(xiàng)“一次辦好”事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，依托就業(yè)服務(wù)大廳，正式成立幫辦代辦服務(wù)區(qū)。

幫辦代辦服務(wù)區(qū)包括總服務(wù)臺(tái)、幫辦員和代辦窗口，配備8名綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員為企業(yè)和群眾提供幫辦代辦服務(wù)，做到首問負(fù)責(zé)、一次告知、精準(zhǔn)到位、一次辦好、交接及時(shí)。其中，幫辦職責(zé)主要是受理幫辦咨詢、協(xié)助準(zhǔn)備材料、引領(lǐng)群眾到相關(guān)窗口辦理業(yè)務(wù)、落實(shí)幫辦效果；代辦受理失業(yè)人員病退檔案送審和失業(yè)人員特殊工種退休檔案送審業(yè)務(wù)，提供全程代替辦理，并及時(shí)反饋代辦結(jié)果。幫辦代辦服務(wù)區(qū)的設(shè)置為企業(yè)和群眾提供保姆式“一對(duì)一”貼心幫辦代辦服務(wù)，最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平。

市就業(yè)服務(wù)中心（資料圖）。

據(jù)了解，近年來，市就業(yè)服務(wù)中心結(jié)合自身職能，著力改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)效能，在簡(jiǎn)化優(yōu)化公共就業(yè)服務(wù)流程上做了多方面的改進(jìn)。

刪繁就簡(jiǎn)，證明材料能減則減

市就業(yè)服務(wù)中心依托大數(shù)據(jù)和信息共享，通過部門間信息比對(duì)、業(yè)務(wù)溝通，減少服務(wù)對(duì)象提供材料36件，靈活就業(yè)登記、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)服務(wù)等16項(xiàng)事項(xiàng)不需提供證明材料或僅需提供個(gè)人有關(guān)證件即可辦理，真正做到“能減則減”，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)辦的進(jìn)一步升級(jí)優(yōu)化。

一網(wǎng)通辦，跑腿次數(shù)能少則少

市就業(yè)服務(wù)中心梳理出的43項(xiàng)一次辦好事項(xiàng)中有16項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦，服務(wù)對(duì)象足不出戶通過“青島就業(yè)網(wǎng)”就可辦理，大大節(jié)省辦事群眾和企業(yè)的時(shí)間。以農(nóng)民合同制工人申領(lǐng)一次性補(bǔ)助金為例，過去需持本人身份證、工商或農(nóng)商銀行卡原件復(fù)印件等材料辦理，現(xiàn)在個(gè)人只需登錄“青島就業(yè)網(wǎng)”，選擇農(nóng)合工補(bǔ)助金申領(lǐng)業(yè)務(wù)，根據(jù)提示辦理即可。農(nóng)合工一次性補(bǔ)助金將自動(dòng)打入社?？ɑ蜚y行卡內(nèi)，實(shí)現(xiàn)群眾辦理業(yè)務(wù)“零跑腿”。

依托“青島就業(yè)網(wǎng)”，今年1月份，“掌上就業(yè)”手機(jī)客戶端正式上線，通過“掌上就業(yè)”手機(jī)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)失業(yè)登記、農(nóng)合待遇申領(lǐng)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證年審、就業(yè)困難人員認(rèn)定申請(qǐng)、個(gè)體登記、網(wǎng)上求職等9項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理功能，失業(yè)人員檔案、就業(yè)困難人員認(rèn)定、一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申報(bào)進(jìn)度7項(xiàng)業(yè)務(wù)查詢功能。3月份，“青島微就業(yè)”微信平臺(tái)正式啟用，實(shí)現(xiàn)崗位與政策推送、一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)、小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)等功能。目前，市就業(yè)服務(wù)中心正著手對(duì)市本級(jí)公共就業(yè)服務(wù)大廳進(jìn)行智能化改造，融合網(wǎng)上、掌上、自助、窗口四種辦事模式，以信息流為主線，提供智慧導(dǎo)航、個(gè)性定制、智能自助、線上預(yù)約等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自助辦理。就業(yè)智慧大廳將實(shí)行綜合柜員制，推行網(wǎng)上辦、移動(dòng)辦、就近辦、簡(jiǎn)化辦。通過就業(yè)智慧大廳建設(shè)，就業(yè)登記、失業(yè)登記等18項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零跑腿。

一卡通行，辦事程序能優(yōu)則優(yōu)

去年11月份，市就業(yè)服務(wù)中心綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)失業(yè)保險(xiǎn)待遇審核確認(rèn)業(yè)務(wù)由人工審核向系統(tǒng)智能核定的轉(zhuǎn)變，大大提高了工作效率。失業(yè)人員申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金從過去的每月申報(bào)、按月發(fā)放，到2015年的按季申報(bào)、按月發(fā)放，再到如今的一次性申報(bào)、按月發(fā)放。調(diào)整失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)模式后，失業(yè)人員辦理失業(yè)登記的同時(shí)，可一次性申報(bào)失業(yè)保險(xiǎn)金，申領(lǐng)期間不需再次現(xiàn)場(chǎng)辦理申領(lǐng)手續(xù)。同時(shí)，全市新增符合條件人員享受的失業(yè)保險(xiǎn)金統(tǒng)一通過社會(huì)保障卡發(fā)放。

今年7月份，就業(yè)服務(wù)中心推出《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》與社會(huì)保障卡“證卡合一”的舉措，并于9月1日起在全市全面實(shí)施。社?？ㄐ绿韮身?xiàng)功能：一是以社會(huì)保障卡替代《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》。以社會(huì)保障卡作為勞動(dòng)者辦理就業(yè)失業(yè)登記、接受就業(yè)服務(wù)、享受各項(xiàng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)政策的主要身份憑證、享受政策載體和資金落實(shí)渠道。二是實(shí)行就業(yè)創(chuàng)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼資金和失業(yè)保險(xiǎn)待遇社會(huì)保障卡發(fā)放制度。勞動(dòng)者個(gè)人享受的失業(yè)保險(xiǎn)待遇和文件中明確的勞動(dòng)者個(gè)人享受的就業(yè)創(chuàng)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼，直接發(fā)放到本人社會(huì)保障卡金融賬戶。其中，失業(yè)保險(xiǎn)待遇共8項(xiàng)（在失業(yè)保險(xiǎn)金已實(shí)行社會(huì)保障卡發(fā)放基礎(chǔ)上，將其余7項(xiàng)待遇全部納入發(fā)放范圍），就業(yè)創(chuàng)業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼共8項(xiàng)。