海爾探索"創(chuàng)客制"激發(fā)全員活力

激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)是管理模式中最具活力的因素。記者今日從海爾集團(tuán)獲悉，海爾探索以創(chuàng)客為本的激勵(lì)與約束機(jī)制，以更好適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要，并以其開(kāi)放性、動(dòng)態(tài)性和激勵(lì)相容的特性，避免傳統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制的局限性，體現(xiàn)增量激勵(lì)和價(jià)值激勵(lì)的優(yōu)越性，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行新的探索和創(chuàng)新。

海爾探索的這種機(jī)制稱為創(chuàng)客合伙人激勵(lì)與約束機(jī)制，簡(jiǎn)稱“創(chuàng)客制”，是在不改變企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的基礎(chǔ)上，順應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求，為激發(fā)全員創(chuàng)客創(chuàng)新活力而設(shè)計(jì)的創(chuàng)新機(jī)制。創(chuàng)客制不是資產(chǎn)性激勵(lì)，而是基于用戶付薪的原則，以對(duì)賭跟投實(shí)現(xiàn)超利分享。被激勵(lì)的創(chuàng)客合伙人，在達(dá)成對(duì)賭目標(biāo)并符合平臺(tái)條件的情況下，可以獲授相應(yīng)的“創(chuàng)客份額”或“創(chuàng)客股權(quán)”，其性質(zhì)上不等同于法律意義上的“股份”，相關(guān)權(quán)利與義務(wù)按照海爾集團(tuán)創(chuàng)客合伙人的相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

海爾集團(tuán)創(chuàng)客合伙人激勵(lì)平臺(tái)以青島海創(chuàng)智管理咨詢企業(yè)（有限合伙）為載體，由若干個(gè)動(dòng)態(tài)的子平臺(tái)依法構(gòu)成，激勵(lì)資金來(lái)源于海爾集團(tuán)依據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)管理層的獎(jiǎng)勵(lì)。管理層從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的出發(fā)，經(jīng)過(guò)海爾集團(tuán)職工代表大會(huì)批準(zhǔn)，把獎(jiǎng)勵(lì)范圍擴(kuò)大為對(duì)全員創(chuàng)客的激勵(lì)。全員創(chuàng)客都可以在為用戶創(chuàng)造價(jià)值并達(dá)成對(duì)賭目標(biāo)的前提下，搶入該激勵(lì)平臺(tái)。

海爾探索的創(chuàng)客制從根本上不同于MBO，因?yàn)閯?chuàng)客合伙人并不持有海爾集團(tuán)公司的股份，也就是說(shuō)是創(chuàng)客制是在海爾集團(tuán)集體所有制的基礎(chǔ)上，以人單合一用戶付薪為原則，在激勵(lì)機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了很大的創(chuàng)新和突破，并極大地調(diào)動(dòng)了全員創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的積極性。

海爾有關(guān)人士向記者表示，海爾創(chuàng)客制的優(yōu)越性主要體現(xiàn)為以下三點(diǎn)：一是起點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)均等。海爾創(chuàng)客制是用戶付薪而不是企業(yè)定薪，創(chuàng)客的價(jià)值分享來(lái)自為用戶創(chuàng)造的超值，按照對(duì)賭契約事先算贏，而不是按照崗位和級(jí)別獲得固定薪酬。這和傳統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制只能激勵(lì)少數(shù)人有本質(zhì)的不同。二是過(guò)程，動(dòng)態(tài)優(yōu)化。海爾創(chuàng)客制是按照為用戶創(chuàng)造價(jià)值，動(dòng)態(tài)地進(jìn)、出、升、降，避免了一旦擁有股份就失去創(chuàng)新動(dòng)力的弊端及激勵(lì)對(duì)象的短視化傾向。三是結(jié)果，利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。海爾創(chuàng)客制要求創(chuàng)客遵循對(duì)賭跟投的原則，如果跟投的企業(yè)出現(xiàn)虧損，優(yōu)先用創(chuàng)客跟投部分抵損；如果跟投的企業(yè)實(shí)現(xiàn)超額利潤(rùn)，創(chuàng)客可享受超值分享。如果創(chuàng)客合伙人給企業(yè)造成損失，其擁有的創(chuàng)客份額、創(chuàng)客股權(quán)將用于抵損。

“員工所有制”的提出者、美國(guó)學(xué)者西普爾研究后認(rèn)為，海爾創(chuàng)客制是適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新，優(yōu)于西方企業(yè)的傳統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制。